鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
こちらより返信が大変遅くなり、申し訳ございませんでした。

この度は大変失礼いたしました。
コメントを頂きすぐに担当者とご宿泊いただいたお部屋を確認させていただきました。
おっしゃる通りでございます。大変申し訳ございませんでした。
お客さまからこのような感想をいただくなど、お恥ずかしい限りでございます。
今年で15周年を迎えるホテルでございますが、だからこそ、客室の清潔感を、より大事にしていこうと考えております。
今後は改めて、清掃だけではなく備品や家具の状態もチェックし、メンテナンスをこまめに行っていくよう、再度徹底させていただきました。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後ともプリンスホテルをご愛顧賜りますよう、どうかよろしくお願いいたします。