鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
こちらより返信が大変遅くなり、申し訳ございませんでした。

この度は大変失礼いたしました。
コメントを頂きすぐに担当者とご宿泊いただいたお部屋を確認させていただきました。
おっしゃる通りでございます。大変申し訳ございませんでした。
お客さまからこのような感想をいただくなど、お恥ずかしい限りでございます。
今年で15周年を迎えるホテルでございますが、だからこそ、客室の清潔感を、より大事にしていこうと考えております。
今後は改めて、清掃だけではなく備品や家具の状態もチェックし、メンテナンスをこまめに行っていくよう、再度徹底させていただきました。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後ともプリンスホテルをご愛顧賜りますよう、どうかよろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 また、空調設備や施設の老朽化に関しましては、心から恐縮でございます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
今回のご滞在では、大変なご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
再度　清掃・インスペクションの徹底などサービス向上に努めて参ります。
今後も、よりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。
また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。
お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。

鎌倉プリンスホテル

　

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
今回のご滞在ではお客さまのご期待に十分にお応えできず、大変申し訳なく存じます。
すぐにとはまいりませんが賜りましたご意見を参考に更なる充実化を図り、サービス向上にも努めて参ります。
貴重なご意見をいただきかさねてお礼申しあげます。
これからも、お客さまのお声を大切にし、更にお喜びいただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくお部屋からの景色を楽しみにしていただいておりましたのに、私どもの不手際により残念な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお声は関係セクションの責任者及び担当者へ伝えさせていただきました。今後再び同じようなことの起きぬようスタッフ一同周知徹底させていただきます。この度は貴重なお時間を割いての投稿をありがとうございました。今後も鎌倉プリンスホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルをご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。 バスルームとアロマの香りにつきましては、心から恐縮でございます。 今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。 また鎌倉へお越しの際は、ぜひ鎌倉プリンスホテルをご利用くださいませ。 お客さまのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。 鎌倉プリンスホテル

この度は数あるホテルの中より、鎌倉プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
お風呂の清掃不備によりご不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
再度、清掃・チェック体制の再徹底をいたします。
貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
次回ご利用の際はご満足いただけますようスタッフ一同、引き続き努めてまいりますので誠に勝手ではございますが、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお休みいただくことができず大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は責任者及び担当者へ伝えさせていただきました。おそらくお部屋の冷蔵庫から出ている音かと思います。いただいたご意見は度々いただいており、冷蔵庫のスイッチをお切りいただくようご案内をさせていただいているのが現状となっております。冷蔵庫に対し、今すぐの改善は難しいのですが、ご滞在中ご不便な点等ございましたら出来る限りの対応をさせていただきますので、どうぞお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。また、ご朝食についてもお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。今後もお客さまのお声を大切にし、ご来館いただいたすべてのお客さまに快適な空間をご提供できるよう努めてまいりますので、どうか今後も鎌倉プリンスホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。この度は貴重なお時間を割いての投稿をありがとうございました。

kaitonkotuさま、この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくのクリスマスイブでしたのに、私どもの不手際によりご夕食時間の件ではご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また、お食事につきましても、ご期待に沿うことができず残念な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお声はそのまま責任者及び担当者へ伝えさせていただきました。今後は再び同じことのないようスタッフ一同再度周知徹底し、ご来館いただいたすべてのお客さまに快適で思い出に残るようなホテルライフをお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。この度は貴重なお時間を割いての投稿をありがとうございました。

この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。お客さまからのお言葉は何よりも励みとなりますので、いただいたお言葉を担当者へお伝えさせていただきます。ありがとうございました。おかげさまで鎌倉プリンスホテルは今年開業１５周年を迎えさせていただきました。建物については年月を感じてしまう部分も出てきたかもしれませんね。今後も清潔で快適な空間を維持できるようスタッフ一同努めてまいります。雑草についてはせっかくのご旅行でしたのに草の手入れが行き届いておらず、残念な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。天候やお客さまのご予約状況などを考慮し担当者で定期的にメンテナンスをできるようにさせていただきます。貴重なお時間を割いての投稿をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしいたしております。