従業員の皆さんがコロナ渦中にどのように苦慮され改善されたかを感じ、とても気持ちよく過ごさせていただきました。スタッフの皆さんありがとうございました。
以前は、正直ＣＩやＣＯの対応、廊下や部屋が潮で薄汚れた感じだったり、部屋のお茶の追加はしていませんなど、塩対応が多かったです。
しかし、部屋もバスもところどころにとても手を入れられたのを感じました。
高齢の母を連れていたため、江の島が大きく見える部屋を希望したら叶えていただけたのもとてもうれしかったです。
二つばかり気になった点。
まず送迎バス。バス着の20分前から待っていたのですが、バスが着たとたん後から来た人がどんどん乗り込んでしまい、客の礼儀の無さに驚きました。運転手さんが「ご順番にお乗りください」と声かけしてくださると有難いです（今回は高齢者を連れていて特に気を遣っていたので）
次にレストラントリアノンさん。夕食が終わって店を出たところ、大声で「お待ちください、精算、追加は無いですか」と叫ばれました。私たちは既にエレベーター前で、はじめは自分たちのことと気づかずに居たのですが、何だか無銭飲食をしたように扱われ、がっかりしました。その方は、レジの前に立ったままで大声でずっと叫んでいました、こちらにいらして声掛けをする方が、ホテルとしてはスマートかと思います。もちろん、追加はしていないので、支払もありませんでした。
これからもきっと何回も利用させていただく、大好きなホテルですので、今後ともよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

楽しく過ごせました。
駐車場も早くから停められて、よかったですし、部屋から富士山が見えました。お風呂がシャワーと湯船が別々なのもよかったです。
アレルギーなどにもきをつかっていただき、気持ちよくすごせました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

１１/３に３名で宿泊しました。２回目の宿泊です。３名なので一台はエキストラベッドですが、他のホテルだとまさにエキストラという感じでひどいものが多いですが、鎌倉プリンスホテルはエキストラベッドでも広めできちんとベッドメイクされていて、寝心地良く、よく眠れました。部屋も前回同様広くゆったりしていて景色も良かったです。化粧水や乳液も人数分いただけたので助かりました。
朝食がバイキングではなくなったということで残念に思っていたのですが、最初に洋食プレート二皿(オムレツとソーセージ、ポテトなどがのったものが一皿、サラダやハム、チーズ、スムージー、果物などがはいったものが一皿)が来て、その他和食はひとつずつ小鉢になっていてスタッフの方がとってくれるスタイル。(ご飯、味噌汁も)
パンもスタッフの方にたのんで取ってもらうスタイルだったので、お願いしたところ、隣のトースターで温めたものを出していただき、感動しました。
料理もすべて美味しかったです。
自分たちで取るとうまく量が調整できなかったり、料理が乗っている台を汚してしまったりということがあるので、このような一部バイキングという形式にするとすごく良いなと思いました。
スタッフの方の気遣いや対応がとても丁寧で、いつもとてもゆったりとした良い時間を過ごすことができます。また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

美味しく楽しい旅の思い出になりました。
「レストラン ル・トリアノン」での夕食と朝食。
夕食は一皿一皿がキレイで目で楽しんで、そしてゆっくり美味しい料理を堪能しました。
朝食はボリュームのあるプレート二皿が用意されるので、量を食べられない自分としては小鉢をもっと楽しみたかったなと思いました。
レストランでは無理なお願いや余計な質問にも笑顔で応対していただきありがとうございました。
部屋からの景色も素晴らしく、11時チェックアウトでゆったりのんびりできた近場旅でした。
従業員のみなさんのとっても気持ちの良い受け答えに感動した近場旅でした。
P.S.　ちゃんと調べていなかったためエレベーターの存在を知らず、七里ガ浜海岸からてくてく坂道を歩いてしまったのでロビーへ到着するまでに疲れました。予約される方はお気を付けください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

ロケーションも最高でホテルのプールも良かったです。すぐ近くにも美味しいお店が沢山あるので食べ物には困りません。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

プールも綺麗で小さな（3歳）子供と遊ぶにもよかったです。
ご飯も美味しく、チェックインも部屋の用意が出来ているということで、早めにさせていただきました。
しかし、お風呂はトイレと一緒だったので分かれていると嬉しかった。また、よりシャワールームの清掃がされていると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

オーシャンビューで夕日がとても綺麗で癒されました
朝の散歩も気持ち良く、コンビニも近くて便利だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

女子会で利用しましたが、サービスも良く楽しい良い時間を過ごせました。また利用したいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

5月25日に夫婦で一泊しました。
お部屋から江ノ島と富士山が見えて夕陽が沈む風景が綺麗でした。
ホテルは高台にありますがエレベーターでロビーへ行けるので坂を登ることもなく便利でした。利用券は売店でお土産を買い、お酒やアイスもあったのでお部屋で楽しめました。
お部屋の消毒や朝食の場所でのコロナ対策もきちんとされていて安心出来ました。
お部屋の広さも充分で、チェックアウトが11時なので、のんびりとリゾート気分を楽しめて満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

冷蔵庫があまり冷えなかったのが残念。それ以外の接客部分はとても素敵でした。お世話になりました。幸せな時間をありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

３月27日に妻と2人で宿泊しました。施設は新しいとは言えませんが、流石は老舗のプリンスといった雰囲気。格式を感じます。七里ヶ浜と江ノ島を見下ろすロケーションと「ル．トリアノン」の食事を楽しむことができました。
妻が大ファンなホテルで、ここ数年は年１回のペースで訪れています。駐車場の長時間利用が可能で、江ノ電に乗って鎌倉散策にも適しています。
また来年お邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

都合により到着予定が大幅に遅くなりましたので、滞在時間が短くなってしまいました。
またあいにくの悪天候のため、富士山を望むことは出来ませんでしたが、景色は良かったです。
それでも快適に過ごせたので、今度利用する機会があれば、もっとゆっくりしたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

天気が良く、江ノ島越しの富士山がよく見えました。清掃、コロナ対策済みの部屋は封印がしてあります。
他者が利用してないということです。部屋には人数分のマスクや除菌ウェットティッシュあります。
鎌倉の郊外海岸沿い斜面で、パブリック空間も広いので、今の時代過ごしやすいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

今回、息子の受験でお世話になりました。
逗子と鎌倉の学校にアクセスが良かったので、利用させて頂きました。
事前に受験である事を伝えておきましたら、環境に配慮して頂いたうえに
毎朝出発時に励ましの言葉を頂きました。
息子には、とても励みになったそうです。
お陰様で予定よりも早く合格を頂き、残りはのんびり過ごさせて頂きました。
祝福の言葉も頂き、親子で大変嬉しく思いました。
ゆったりとした雰囲気と、エントラント送迎から各種対応まで
心遣いと配慮があり、滞在中はとても快適に過ごせました。
設備はメンテナンスや掃除が行き届いており、気になるところは
特にありませんでした。
また機会を見つけて利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

余談ですが、ホテル内の通路の床に使われている大理石の表面に
貝類の化石があり、みつけた息子はとても喜んでいました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋からの眺めが本当に素晴らしかったです

カーテンを閉めないで寝ましたので、目覚めた瞬間に海や江ノ島が見えたのは、感激でした

夜に海はもちろん見えないので、暗闇の中134号線を走る車や江ノ電をボーッと見ていただけでしたが、この何もしないで景色だけを見ていられた時間がとても贅沢だなと思えました

売店に江ノ電グッズがたくさん売っていたのも良かったです

部屋にミネラルウォーター、マスク等の用意があったのもありがたかったです

チェックアウト後も（24時間越えたとしても）追加料金がかかることなく車を停められたのが助かりました

素泊まりプランでしたので、事前に調べていたホテルの近所のレストランに伺ったのですが、どのお店も素晴らしく、とても楽しい思い出ができた旅行になりました

１つだけ希望といたしましては、あの素晴らしい景色を見ながらコーヒーを飲みたいと思いましたので、お部屋にお茶だけでなく、コーヒーもあったらありがたいなと思いました

あの景色を味わいに何度でも行きたいと思えたホテルでした
また伺うとと思いますので、その節はよろしくお願い致します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

予約後の食材アレルギー対応のメールから、駐車場までの荷物の受け取りやフロントやレストランでのスマートで気持ちの良い対応が、鎌倉プリンスを利用しての毎回気持ちの良い点です。ここの自然でこちらも気を使わなくて済む適度で程よい距離間のサービスが自分には合っています。プール越しではなくツインBからの海と江ノ島、富士山の眺望も好きです。
バンケットまでの斜め動きのエレベーターはいつも不思議な感覚で楽しんでいます。チェックアウトの際に廊下でお会いした何人かの清掃の方のお声がけも気持ちが良かったです。
唯一、お部屋のトイレがバス一体型で独立型でないのが残念ポイントでしょうか。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

窓から見える海が最高でした。ちょうど夕陽が沈む時も見ることができて感動しました。
お食事も美味しく、サービスも良かったです。
リフレッシュできました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

旅行は車では無いので、荷物はホテルに送るのがいつもの事であるが、部屋に直接運んで置いて
もらえるのは大変良かった。
江の島、富士山がよく見えたのもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋からの眺めはとても良く、扉を開けた瞬間「おお！！」となりました。
夕日が雲の間から輝いていましたが。晴れた日には最高な夕日が見れるんだろうな。と思います！
ゆっきりくつろげて最高でした。歩きまくったので、マッサージとかあればいいなぁ。と思いました。
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

初めての鎌倉プリンスへ宿泊！
チェックインから、チェックアウトまで、期待以上のクオリティで、そても素敵な時間を過ごすことができました。
が、一点だけ……朝食時に斜め後ろの席に4人連れの年配の方々が座られていたのですが、大きな声でずっとお喋りに花が咲いていました。途中男性の方の咳や大きな笑い声～楽しそうで何よりですが、今コロナ禍の中、非常識だと感じました。
飲み物を取りに行くようにして、スタッフの方へお願いしましたが、お声かけいただく様子もなく、お喋りも笑いもおさまることはありませんでした。
連れが朝食はとらないとのことで、ひとり窓際に案内していただき、最高のロケーションでの朝ごはんだったのに、せっかくのお食事でしたが、途中で止めほとんど食すことなく、部屋に戻りました。
朝食の時間に限っては、全て残念です。

他は、駐車場に降り立った瞬間からホテルスタッフの接客、広くて眺めの良い部屋、建物は新しくありませんが、隅々まで清掃も行き届いていて、丁寧に手入れされていることが伝わり、さすがのプリンスクオリティ！に感動しました。

いろいろな場所でプリンスホテルは利用させていただいてますが、その中でもダントツに好きになりました！
今回の朝食は残念でしたが、必ずまた伺います(*^^*)

スタッフの皆様
まだまだ、この状況が続きそうですが、どうぞご自愛ください。
素敵な時間を、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月