3度目の宿泊ですが、来るたびに従業員の方のサービスが向上していて、ますますファンになってしまいます。
滞在中、部屋から見える江ノ島と富士山は絶景で、非常に贅沢な時間を過ごせました。
朝食の際、好みの席に案内してくださったおかげで、絶景を楽しみながらおいしい朝食をいただけました。朝食は、一部メニューや飲み物を取るための使い捨て手袋が準備されていたりと、感染症対策が徹底されていて安心できました。
従業員の方の対応や朝食での丁寧な説明など、久しぶりの滞在がとても気持ちの良いものになり、大変充実した時間を過ごせました。また絶対に宿泊に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

ここの朝食が楽しみで利用させてもらっています。
今のところ、快晴の時しか泊まっていないので朝からとても優雅に朝食も食べられるのでご褒美に行きます。
建物や内装は古いのでそういう所に重点を置く方は他へ。
部屋はキレイに掃除されていて部屋からの景色もとても良いので大好きな所です。

駅まではちょいと面倒ですが、歩くのも楽しい所なのでとにかくお天気な日なら文句なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2月21日に宿泊しました。何度か宿泊したことがありますがこの時期は初めてです。
天候に恵まれ、真冬の澄んだ朝の空気のなか部屋から見える江ノ島と富士山は絶景でした。窓が大きいですが部屋が寒いといったこともなく快適に過ごすことができました。
コロナ禍初の宿泊旅行でしたが、基本的な対策はもちろんのこと、朝食はチェックイン時に時間帯を選択し混雑回避されており、ブッフェではないですが一部飲み物を取るための使い捨て手袋が準備されていたりと徹底されていて安心できました。朝食メニューはボリュームもあり美味しかったですし、落ち着いて食事ができましたので個人的には今回の方がよかったです。
またフロアやエレベーターですれ違った時の従業員の方の対応や朝食での丁寧な説明など、久しぶりのホテルでの滞在がとても気持ちの良いものになり、こちらこそありがとうございますという気持ちになりました。
また絶対に伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

急遽決めた宿でしたが、素敵な部屋と食事に大満足。景色をつまみにビールが飲めます。インナーテラス風になっているので風が強くても寒くても眺めていられるし、小さいですが外に出られるテラスもあります。夜は江ノ島のイルミネーションが見え、朝は富士山も見えました。そして今は少なくなった、BGMや、ラジオが聞けるのも気分が上がるポイントです。是非ともリピートさせて頂きたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

オーシャンビューがとにかくすばらしかった。次回は是非、食事をいただいてみたい。また、利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

とにかく景色が最高です。
従業員の方もとても品があって親切な方ばかりでした！
苦手な食べ物があったのですが、そちらも丁寧に対応して頂け、とても満足しています。
また宿泊します！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

大変お得に泊まらせて頂きまして、ありがとうございました。
フロントの方やサービスがとても落ち着いていて親切で安心して宿泊できました。立地もよく部屋から富士山と江ノ島を見えて海の朝焼けから夕焼けまで心身ともにリラックスして大満足です。
次回はレストランも利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

お食事がおいしかったです。
お誕生日とお伝えしましたらお花のプレゼントをいただき嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

最高です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年01月

お部屋からの眺望、ゆったりとくつろげる空間,
ホスピタリティ素晴らしく
癒される時をいただき家族共々リフレッシュでき、感謝いたしております。
大変お世話になりました。
また是非訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

とても丁寧に部屋まで案内していただき、空調の使い方まで教えていただきました！
部屋もよく、サンセットもとても綺麗でした！
また機会があったら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

感染対策もしっかりされていて、安心して宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

12月12日に宿泊しました。
翌朝、部屋から見えた富士山がとても綺麗で、あんなに大きく富士山が見えると思わなかったのですごく感動しました。
富士山が大好きな母がとても喜んでいて、また泊まりたいと言っていました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

気持ち良く過ごせました。
感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

この度はお世話になりまして、どうもありがとうございました。
　
しかし、気分を害した事象がございました。
　
1) チェックイン時のフロントの方は、とても丁寧で機転が利く方で、とても良かったと思います。
　
2) レストランでのウエイターの方は、度々気遣いの無い余計な事を話されたので、とても気分を害しました。
まだ経験が浅く、何を話して良いのかも認識されていないようでした。
　
3) チェックアウト時のフロントの方は、フロントの方が考えなくても良い余計な事を偉そうに話されたので、とても気分を害しました。

なお、当然ですが、当方にマナー違反等は一切ございませんでした。
　
以上、ご参考としてしてくださればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

海に面して建つ低層ホテルで部屋からもレストランからも海が見えます。晴天の日は富士山と江ノ島が
部屋から見えて良い眺めでした。
外観も内装もセンスが良くて、スタッフの方々もフレンドリー。鎌倉の
リゾートホテルの雰囲気です。トリアノンの食事はフレンチらしく、朝食のクロワッサンとコーヒーまで
美味しかったです。夫も最高に良い
ホテルだと喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12/2に宿泊しました。
相模湾と江の島を見渡せる部屋でしたので、景色に感動しました。
シャトルバスの送迎は時間が合わなかったので、あまり利用できませんでしたが、ホテルまで徒歩で移動しても苦ではありませんでした。（移動途中に見える景色が素晴らしかったです。）
朝食は、正面に海が見える席が良かったのですが、スタッフさんに案内された席は、希望通りの席ではなくがっかり。コロナ禍だから、既にに人が座っている席の近くは座れないのかと諦めかけていたところ、後から来た人がその席に案内されていたのを見て残念に思いました。スタッフさん、希望の席を聞いてくれれば良かったのに・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

従業員の皆さんがコロナ渦中にどのように苦慮され改善されたかを感じ、とても気持ちよく過ごさせていただきました。スタッフの皆さんありがとうございました。
以前は、正直ＣＩやＣＯの対応、廊下や部屋が潮で薄汚れた感じだったり、部屋のお茶の追加はしていませんなど、塩対応が多かったです。
しかし、部屋もバスもところどころにとても手を入れられたのを感じました。
高齢の母を連れていたため、江の島が大きく見える部屋を希望したら叶えていただけたのもとてもうれしかったです。
二つばかり気になった点。
まず送迎バス。バス着の20分前から待っていたのですが、バスが着たとたん後から来た人がどんどん乗り込んでしまい、客の礼儀の無さに驚きました。運転手さんが「ご順番にお乗りください」と声かけしてくださると有難いです（今回は高齢者を連れていて特に気を遣っていたので）
次にレストラントリアノンさん。夕食が終わって店を出たところ、大声で「お待ちください、精算、追加は無いですか」と叫ばれました。私たちは既にエレベーター前で、はじめは自分たちのことと気づかずに居たのですが、何だか無銭飲食をしたように扱われ、がっかりしました。その方は、レジの前に立ったままで大声でずっと叫んでいました、こちらにいらして声掛けをする方が、ホテルとしてはスマートかと思います。もちろん、追加はしていないので、支払もありませんでした。
これからもきっと何回も利用させていただく、大好きなホテルですので、今後ともよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

１１/３に３名で宿泊しました。２回目の宿泊です。３名なので一台はエキストラベッドですが、他のホテルだとまさにエキストラという感じでひどいものが多いですが、鎌倉プリンスホテルはエキストラベッドでも広めできちんとベッドメイクされていて、寝心地良く、よく眠れました。部屋も前回同様広くゆったりしていて景色も良かったです。化粧水や乳液も人数分いただけたので助かりました。
朝食がバイキングではなくなったということで残念に思っていたのですが、最初に洋食プレート二皿(オムレツとソーセージ、ポテトなどがのったものが一皿、サラダやハム、チーズ、スムージー、果物などがはいったものが一皿)が来て、その他和食はひとつずつ小鉢になっていてスタッフの方がとってくれるスタイル。(ご飯、味噌汁も)
パンもスタッフの方にたのんで取ってもらうスタイルだったので、お願いしたところ、隣のトースターで温めたものを出していただき、感動しました。
料理もすべて美味しかったです。
自分たちで取るとうまく量が調整できなかったり、料理が乗っている台を汚してしまったりということがあるので、このような一部バイキングという形式にするとすごく良いなと思いました。
スタッフの方の気遣いや対応がとても丁寧で、いつもとてもゆったりとした良い時間を過ごすことができます。また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

美味しく楽しい旅の思い出になりました。
「レストラン ル・トリアノン」での夕食と朝食。
夕食は一皿一皿がキレイで目で楽しんで、そしてゆっくり美味しい料理を堪能しました。
朝食はボリュームのあるプレート二皿が用意されるので、量を食べられない自分としては小鉢をもっと楽しみたかったなと思いました。
レストランでは無理なお願いや余計な質問にも笑顔で応対していただきありがとうございました。
部屋からの景色も素晴らしく、11時チェックアウトでゆったりのんびりできた近場旅でした。
従業員のみなさんのとっても気持ちの良い受け答えに感動した近場旅でした。
P.S.　ちゃんと調べていなかったためエレベーターの存在を知らず、七里ガ浜海岸からてくてく坂道を歩いてしまったのでロビーへ到着するまでに疲れました。予約される方はお気を付けください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月