Kazuu0801さま、この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私どもの客室はKazuu0801さまのおっしゃる通り、禁煙ルームを設けておりませんので、事前にリクエストをいただき消臭対応をさせていただいております。ご滞在中は快適にお過ごしいただき、お部屋からの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます！’期待以上’とコメントをいただき、とても嬉しく思います。再び鎌倉へいらした際は是非鎌倉プリンスホテルへお越しくださいませ！Kazuu0801さまに再びお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにいたしております。

ゆうびんまきさま、この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、こちらより返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。ご朝食ではシェフが目の前で焼くオムレツをお召し上がりいただき、気に入っていただけたようですね☆懐かしい思い出の一品であるシラスを堪能していただけたようで私どもも嬉しく思います！今後も旬の食材や地元の食材を使いシェフが美味しいお料理をご用意してまいりますので、機会がございましたら是非またいらしてくださいませ☆ゆうびんまきさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご主人さまのバースデーという特別な日に鎌倉プリンスホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、こちらより返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。今回はツインルームAタイプへご宿泊でございましたね！ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？バースデーカードとバラは大変ささやかではございますが喜んでいただけたようで私どももとても嬉しく思います☆アニバーサリー専用のプランもご用意しておりますので、再び記念日でご利用の機会がございましたら是非ご参考になさってくださいませ！またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、こちらより返信が大変返信が申し訳ございませんでした。ご滞在中はお部屋からの景色をお楽しみいただき、私どもスタッフについても温かいコメントをありがとうございます。朝食振替のランチ内容については、いただいたお声を参考にし、今後のお客さまのお声により検討材料とさせていただきます。今後もご来館いただいたすべてのお客さまに快適な空間をご提供できるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またいらしてくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は再び鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、こちらより返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。スタッフの対応について、温かいコメントをありがとうございます！スタッフにとって何よりの励みとなります。ご滞在中はプールを満喫していただけたようですね！お子さまにも’大満足’していただけたようで何よりでございます。軽食は今後の検討材料とさせていただきます。朝食会場については節電への取組みにご理解いただきありがとうございました。また、同時に楽しみにしていただいた朝食のお時間を残念な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。今後もお客さまのお声を大事にし、快適にお過ごしいただけるようお手伝いしていきたいと思います。来年の夏休みに再びお会いできることを願っておりますので機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同楽しみにいたしております♪

のぶけい猫７９５４さま、この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。’大満足’とコメントをいただきとても嬉しく思います！ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようですね☆鎌倉時間を存分にお楽しみいただけましたでしょうか？今後もご来館いただいたすべてのお客さまに快適な空間をご提供できるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またいらしてくださいませ！のぶけい猫７９５４さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応について、残念な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお声は責任者及び担当者へ伝えさせていただきました。今後スタッフの対応について再度周知徹底させていただきます。そんな中、’良いホテル’と温かいコメントをいただきとても嬉しく思います。今後はご来館いただいたすべてのお客さまに快適な空間と気持ちの良いおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。お食事については、私どものレストランでは旬の食材を使い、シェフが美味しいお料理をご用意しておりますので、次回は是非ご賞味くださいませ！またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋からの景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。アクセス面については徒歩でご来館されたようで、ご不便をお掛けいたしました。シャトルバスのご案内は楽天トラベルの施設情報/地図/アクセスという項目で掲載させていただいておりますのでご確認いただけると幸いでございます。また、海沿いから私どもの宴会場、‘バンケットホール七里ヶ浜’へお入りいただき、斜行エレベーターをご利用いただくと坂道を上がらず比較的楽にお越しいただけますので、次回ご来館の機会がございましたらご参考になさってくださいませ。レストラン従業員の対応につきましてはせっかくお料理をお楽しみいただきましたのに、私どもスタッフの至らない対応で残念な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたお声は責任者及び担当者へ伝えさせていただきました。今後はスタッフ全員が統一したサービスで落ち着いた雰囲気の中お食事をお楽しみいただけますよう再度徹底させていただきます。ご来館いただいた全てのお客さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、どうか今後とも鎌倉プリンスホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アクセス面についての情報のコメントをありがとうございます。シャトルバスの運行時間については、いくつかご意見をいただいており、あいにく本数を増やすことは今すぐにはお約束はできませんが今後のお客さまのお声を参考に検討していきたいと思います。私どものホテル周辺にはコメントにもいただいた通り、お店やレストランがいくつかございますね！周辺地図をご用意しておりますので、ご案内させていただくこともあり、良いお付合いをさせて頂いております☆ロケーションにつきましても、私どもの客室は全室オーシャンビューになっており、今回ご宿泊いただいたハリウッドツインルームはお天気の良い日は富士山もご覧いただける人気のあるお部屋タイプでございます☆冬になり空気が澄んでまいりましたので雪化粧をした綺麗な富士山をご覧いただけますので、機会がございましたら是非またいらしてくださいね☆再びお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。

ソアラ１９８０さま、この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊当日はあいにくのお天気でお部屋からの景色を存分にお楽しみいただくことができず残念でございました・・・しかし、ご朝食会場からの海の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。バスルームについては、ツインルームAタイプのみシャワーブースが付いているのが特徴となっており、3名さままでご利用いただけるお部屋タイプですので、比較的ゆったりとした造りとなっております！車椅子ご利用のお連れさまにもごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？ケーキについては事前にバースデーケーキのご依頼をいただいておりましたのでご用意することができました！素敵な誕生会をお祝いできたようで私どももとても嬉しく思います！機会がございましたら是非また皆さまでいらしてくださいね☆ソアラ１９８０さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は鎌倉プリンスホテルへご宿泊いただき、クチコミの投稿をありがとうございます。コメントにいただきましたネットの料金については、いくつかご意見をいただいており、あいにく、すぐに改善という訳にはいきませんが、今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。今後もご来館いただいたすべてのお客さまに快適な空間をご提供できるよう、お客さまのお声を大切にしてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。