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ホテルアジール東京蒲田（ＨＯＴＥＬ ＡＳＹＬ ＴＯＫＹＯ ＫＡＭＡＴＡ）（東京都）
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投稿日：2024-04-24 15:23:15
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投稿日：2024-04-18 09:42:34
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投稿日：2024-03-22 22:34:42
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投稿日：2024-02-16 20:58:51
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投稿日：2024-02-16 20:43:24
総合1
01903さんの ホテルリブマックス四日市駅前 のクチコミ
部屋に入ったらデスクに枕が３つドン！と置いてありトイレもペーパーが床あたりまで垂れ下っておりフロントに連絡しようと思ったら内線がなくその記載もなく仕方なくフロントへ。その旨伝えたら「清掃が終わってないということですか？」と言われました。掃除は終わっているのかもしれないけどその状態ですと伝えたら再度「清掃が終わってないということですか？」と言われました。
御社ではそれを清掃が終わっていると判断しているのでしょうか？
ミスは仕方のないことですが、まず必要なのは謝罪と迅速な対応では？
その後こちらの顔すら見ず謝罪の気持ちがまったく感じられない言葉だけの「申し訳ございません」で隣の部屋に変更されましたが非常に気分が悪かったです。
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この度は、リブマックス四日市駅前へお越しくださり誠にありがとうございました。
部屋の清掃や、フロントの対応につきまして、不信感を与える結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご意見は真摯に受け止め、これからの課題とする所存でございます。
全スタッフへ内容を共用し、改善に向けて対処させていただきます。
この度は、数々の不手際誠に申し訳ございませんでした。