楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

WE Hotel Toya クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


WE Hotel Toyaのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.25
  • アンケート件数:44件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.75
  • 立地2.50
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ2.50
  • 風呂3.25
  • 食事1.75

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

柴犬太郎0323さんの WE Hotel Toya のクチコミ

柴犬太郎0323さん [50代/男性] 2020-11-01 20:11:05

10月30日宿泊
大浴場が苦手で客室風呂付きを探し行ってみました。
非温泉ながら爽快でした。
ただ、外から丸見えなので気になる人はシーツを借り目隠しをオススメします。本来ならホテル側で用意すべきかと思いますが。
客室からの景色はウインドウピクチャーの様で文句無しです。

今回はゴートゥートラベルキャンペーン利用で、ほぼ半額なので行ってみましたが、それでも高いなぁという感想です。
まずはチェックイン時に案内も手荷物サービスも無く、フロントまでは階段(お年寄りや障害者はキツイ)。
フロントロビーが狭く他の来客が重なり二十分ほど立って待たされ、フロントスタッフは笑顔の余裕無くアタフタ状態。
たどたどしい日本語で説明され案内はエレベーター迄。部屋の説明無く勝手にどうぞといった感じ。

スタッフに関しては、私が見た限りプロは一人も居ません。ただ老婆心ながら、異国の地で一所懸命ガンバっている姿は微笑ましかったかな。

夕食は和を中心としたコース料理でした。脂っこいブリ焼きに脂っこいタチ天ぷらと、更に脂っこい豚の角煮には辟易でした。最後の寿司に付いてたガリがサッパリして1番嬉しかった(笑)
この価格・内容ならワンドリンクサービスくらい有っても良いのでは。
朝食はビュッフェスタイルでまずまず。強いて言えば和食を充実して欲しい。
にしてもレストランスタッフの私語や足音がひどい。

喫煙ルームの窓は汚く蜘蛛の巣が張り雰囲気台無し。

売店も無く高額自販機のみ。

上げればキリがない。

言えるのは、同価格帯の野口観光グループや星野リゾートの様なサービスを期待すると後悔間違いないと断言します。

これから行ってみようという人にアドバイスするなら、過去のレビューを参考にして覚悟して行けば笑って許せるかもしれません(笑)
お金と寛大な心の持ち主はどうぞ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
WE Hotel Toya 2020-11-15 14:34:19

この度はWE Hotel Toyaをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご来館では、ご満足のいただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございません。
伏してお詫び申し上げます。


客室露天風呂は、景観を第一に優先した結果、お客様にご不便をおかけする結果となりました。
こちらは、目張りを導入することを検討しており、改善に向け早急に対応してまいります。

新型ウィルス拡大防止の観点から、手荷物代行サービスやお部屋までのご案内を極力控えさせていただいており、ご滞在いただくお客様には多大なるご迷惑をおかけしております。

しかし、フロントスタッフ教育に関しましては、今一度、指導内容を一から見直し、今後このようなご指摘を受けぬよう、細やかな配慮ができるチームへと編成してまいります。

数々のご指摘を厳粛に受け止め、必ず今後の改善に繋げる所存でございます。

何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
あらためまして、この度は数々の不手際ならびに多々ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割き、お言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】洞爺湖を望む絶景と北海道の旬めぐりを満喫する旅 1泊2食
ご利用のお部屋
【レイクビューダブル】
柴犬太郎0323さん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ