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WE Hotel Toya クチコミ・感想・情報

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WE Hotel Toyaのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.00
  • アンケート件数:44件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.67
  • 立地2.33
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ2.67
  • 風呂3.00
  • 食事1.67

総合3

doradora93さんの WE Hotel Toya のクチコミ

doradora93さん [30代/女性] 2020-12-01 21:20:42

ラグジュアリーな館内で素敵な料理を楽しむことができましたが、気になる点も数点ありました。
お部屋の中はお洒落で素敵なのですが、テーブル等全てに角があり子どもと滞在するには危ない箇所が多くありました。
また、客室露天風呂は高温のお湯しか出ず冷めるまで待つ必要があることも不便に感じてしまいました。
食事はとても美味しかったのですが、コース料理の間隔が空きすぎて子どもたちが途中で飽きてしまい、少し困ってしまいました。

スタッフさんの接客も良く総合的には素敵なホテルだったので、
子どもたちが大きくなってからか夫婦のみで伺えるタイミングがあればまた利用させていただきたいです。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
WE Hotel Toya 2020-12-16 16:32:47

この度は数ある宿泊施設の中から、WE Hotel Toyaをお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、お時間を割き、お客様のお声をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

そればかりか、大変光栄なお褒めのお言葉を、ありがたく拝読させていただきました。
スタッフ皆でお客様のお言葉を共有させていただきます。

しかしながら、客室設備やレストラン利用時には、ご不便をおかけしたようで誠に申し訳ございません。
ご指摘のあった点も早急にチーム内で共有し、今後のサービス改善に必ず生かしてまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の再来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】洞爺湖を望む絶景と北海道の旬めぐりを満喫する旅 1泊2食
ご利用のお部屋
【レイクビュートリプル】