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ＷＥ Ｈｏｔｅｌ Ｔｏｙａのクチコミ･お客さまの声
総合3
レイクビューの素敵なホテル。ただ、改善して欲しい点が何点かあり。１ 露天風呂の床が冬場は凍結して滑るため大変危険。私が入った時も2人くらい派手に転んでました。ドアに張り紙はしてるものの、安全管理上ホットマットを設置する必要ありと感じました。いつか頭打ったりして怪我人出ますよ。2 露天風呂の段差が年寄りや身長低い人は入りにくい。3 夕食のレストランで、コース料理なのはいいが、食べ終わってないのに次の料理を運んで置いていく。そして、料理の説明が一切ない。野菜料理は葉っぱがついた蕪やら人参やら出てきたけど、困惑しました。正直、料理も何だか外国人が作った日本料理みたいでがっかりです。厨房のドアの開けっ放しで、従業員が喋ってるのも、炊飯ジャーを開けてるのも丸見えでした。まるで、居酒屋です。お部屋のコーヒーとかインテリアはいいのに、所々方向性がよく分からない物が目に付きました(スーパーサイヤ人とかゲーセンとか)国立競技場の建築家が素敵にデザイナーしたのにもったいないです。
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この度のお客様のご来館、スタッフ一同心より御礼申し上げます。また、お忙しい中、お時間を割き、お客様のご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。館内施設ならびにホテルサービスにおきまして、最大限にご満足いただくことができず申し訳ございません。まず、露天風呂床部分の凍結対策に向け、早急に策を練り、対応させていただきます。すべてのお客様に大変なご心配とご不便をおかけいたしましたこと、この場を借り、伏してお詫び申し上げます。また、あらためてご夕食時におけるサービスの見直しをチーム全体で行い、このようなご指摘を今後受けることのないよう、徹底して改善に取り組んでまいります。大変貴重なご意見誠にありがとうございます。今後もより一層精進に励み、またお客様にご来館いただけるホテルへと成長してまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを、心よりお待ちしております。この度はご来館いただきありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの ＷＥ Ｈｏｔｅｌ Ｔｏｙａ のクチコミ
レイクビューの素敵なホテル。
ただ、改善して欲しい点が何点かあり。
１ 露天風呂の床が冬場は凍結して滑るため大変危険。私が入った時も2人くらい派手に転んでました。ドアに張り紙はしてるものの、安全管理上ホットマットを設置する必要ありと感じました。いつか頭打ったりして怪我人出ますよ。
2 露天風呂の段差が年寄りや身長低い人は入りにくい。
3 夕食のレストランで、コース料理なのはいいが、食べ終わってないのに次の料理を運んで置いていく。そして、料理の説明が一切ない。野菜料理は葉っぱがついた蕪やら人参やら出てきたけど、困惑しました。
正直、料理も何だか外国人が作った日本料理みたいでがっかりです。
厨房のドアの開けっ放しで、従業員が喋ってるのも、炊飯ジャーを開けてるのも丸見えでした。まるで、居酒屋です。
お部屋のコーヒーとかインテリアはいいのに、所々方向性がよく分からない物が目に付きました(スーパーサイヤ人とかゲーセンとか)
国立競技場の建築家が素敵にデザイナーしたのにもったいないです。
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この度のお客様のご来館、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、お時間を割き、お客様のご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内施設ならびにホテルサービスにおきまして、最大限にご満足いただくことができず申し訳ございません。
まず、露天風呂床部分の凍結対策に向け、早急に策を練り、対応させていただきます。
すべてのお客様に大変なご心配とご不便をおかけいたしましたこと、この場を借り、伏してお詫び申し上げます。
また、あらためてご夕食時におけるサービスの見直しをチーム全体で行い、このようなご指摘を今後受けることのないよう、徹底して改善に取り組んでまいります。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もより一層精進に励み、またお客様にご来館いただけるホテルへと成長してまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りを、心よりお待ちしております。
この度はご来館いただきありがとうございました。