お部屋は綺麗で現代的、デザイン性もあり所々にある木目調が落ち着きました。

従業員の皆様にもお気遣い頂き良い対応をして頂きました。

ですが、何点か残念な所がございましたので申し上げます。

・部屋にある客室露天風呂が外から丸見えで暗い時にしか入れない
・部屋の枕元にある電気のスイッチ（メインの方）が故障していたのか、カードを抜き差しして電気を消すことしかできなかった
・大浴場の洗い場は少なくシャワーの勢いの強弱が場所により極端。弱い場所と強い場所があり、弱い場所では髪の毛を洗うのも大変な位、勢いが弱かった
・客室露天風呂のお湯の勢いが弱く溜まるのに時間が1時間程かかった

部屋から見える洞爺湖の眺めは絶景で大浴場の露天風呂も座れるところ、立つ所があり楽しめました。
The温泉を求めて行くのではなくリゾートを求めて行く所だと感じました。
スタイリッシュを求めて行くと最高レベルだと思います。

また、食事も野菜が新鮮で土に見立てたパン粉は斬新で素晴らしいと思います。
私は人参が好みではないのですが、とても美味しい人参を頂くことが出来ました。
葉も美味しく頂けました。
朝食のパンは焼きたてで温かいクロワッサンが絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

静かでとても良いリフレッシュができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

配膳はやや粗さが見え、夕食も、美味しいのですが如何せんホテルの内装が独創的なので、もう少しメニューに派手さがあってもいいのでは、と思いますが、いわゆる温泉街から外れた場所にありとても静かな立地ですし、何より部屋がスタイリッシュで寛ぎやすかったです。Wi-Fiが部屋ごとに設置されており、テレビにミラーリング機能が付いているので手持ちのアプリでいろいろ楽しめます。
朝食のカレーがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

建物は元々ホテルではない建物かとおもえるシンプルなつくりでしたが、内装がとても凝っていました。部屋のベランダの露天風呂が良かった。ただし沸かし湯とのことで1点減点。朝食の時にコーヒーを入れてくれるのはありがたいが、ビュッフェを選んでいる間に冷めてしまった。また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

2019/5/18～5/19で一泊しました。
最初に対応して下さった方が外国の方で、とても一生懸命に対応して下さり、物凄く好感が持てました。その他のスタッフの方も日本人スタッフの方も笑顔で対応して下さり、とても気持ち良く宿泊出来ました。
お部屋のデザイン、最高ですね。
また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

レイクビューということで　眺めは絶景です。　特に朝陽が良かったです。
部屋の設備、インテリア　露天風呂最高（温泉ではないですが・・・）でした。
ただ、朝食はバイキングに慣れてる方は期待できないかな・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

客室露天風呂付きで室内もとても広く素敵なお部屋でしたが、外の道路や家から丸見えで少し恥ずかしかったです。朝食のみのプランでしたが、遅くに行っても充実した品揃えでパンオショコラとその場で作ってもらえるオムレツが美味しかったのが印象的です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

ラグジュアリーな館内で素敵な料理を楽しむことができましたが、気になる点も数点ありました。
お部屋の中はお洒落で素敵なのですが、テーブル等全てに角があり子どもと滞在するには危ない箇所が多くありました。
また、客室露天風呂は高温のお湯しか出ず冷めるまで待つ必要があることも不便に感じてしまいました。
食事はとても美味しかったのですが、コース料理の間隔が空きすぎて子どもたちが途中で飽きてしまい、少し困ってしまいました。

スタッフさんの接客も良く総合的には素敵なホテルだったので、
子どもたちが大きくなってからか夫婦のみで伺えるタイミングがあればまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

色々宿泊してますが、料金的には最悪でした。隈研吾さんが泣いてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

１０月３０日宿泊
大浴場が苦手で客室風呂付きを探し行ってみました。
非温泉ながら爽快でした。
ただ、外から丸見えなので気になる人はシーツを借り目隠しをオススメします。本来ならホテル側で用意すべきかと思いますが。
客室からの景色はウインドウピクチャーの様で文句無しです。

今回はゴートゥートラベルキャンペーン利用で、ほぼ半額なので行ってみましたが、それでも高いなぁという感想です。
まずはチェックイン時に案内も手荷物サービスも無く、フロントまでは階段（お年寄りや障害者はキツイ）。
フロントロビーが狭く他の来客が重なり二十分ほど立って待たされ、フロントスタッフは笑顔の余裕無くアタフタ状態。
たどたどしい日本語で説明され案内はエレベーター迄。部屋の説明無く勝手にどうぞといった感じ。

スタッフに関しては、私が見た限りプロは一人も居ません。ただ老婆心ながら、異国の地で一所懸命ガンバっている姿は微笑ましかったかな。

夕食は和を中心としたコース料理でした。脂っこいブリ焼きに脂っこいタチ天ぷらと、更に脂っこい豚の角煮には辟易でした。最後の寿司に付いてたガリがサッパリして１番嬉しかった（笑）
この価格・内容ならワンドリンクサービスくらい有っても良いのでは。
朝食はビュッフェスタイルでまずまず。強いて言えば和食を充実して欲しい。
にしてもレストランスタッフの私語や足音がひどい。

喫煙ルームの窓は汚く蜘蛛の巣が張り雰囲気台無し。

売店も無く高額自販機のみ。

上げればキリがない。

言えるのは、同価格帯の野口観光グループや星野リゾートの様なサービスを期待すると後悔間違いないと断言します。

これから行ってみようという人にアドバイスするなら、過去のレビューを参考にして覚悟して行けば笑って許せるかもしれません（笑）
お金と寛大な心の持ち主はどうぞ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

一言でいうと残念なホテル。部屋等は悪くないものの、料理やサービスは全く料金に見合わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

建物はまだオープン間もないため綺麗でした。

ただそれだけで、それ以外のものは同金額が必要なホテルと比べると劣っていると感じました。

一泊朝食付き一室2名約4万円の支払いと考えると不満が残りました。

特にサービス面において顕著でした。

一例としては、日本人をメインターゲットとしていないためか、日本語がうまく通じないということもあり質問に対応した答えが返ってこないことも多々ありました。

評価のしっかりとしたところを選ぶ大切さを痛感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

１歳の子供と夫婦で宿泊しました。まず、お値段の割にホテルはチープな印象。スタッフもバイトの方のような雰囲気でお値段に見合った雰囲気とホテルマンではありませんでした。
お部屋からの眺めは遠目には洞爺湖が見えて良いがすぐ下が民家なのでお部屋の露天風呂に入るのは道路からも民家からも距離的にも丸見えです。お風呂もバルコニーに置いておるような雰囲気でフェンスがあるだけなので高所恐怖症の方には不向きだと思いました。写真で見るよりお部屋も狭く感じました。大人だけで宿泊するなら安全だと思いますが小さな子連れには角が多すぎることやベッドの横にあるライトも危険でリラックスできなかったことが残念でした。
このホテルならお値段が半額なら満足できそうでずが朝食付きのみでも大人２人で１泊４００００円超えには不満足としかいいようにありませんでした。かなりお若い方には素敵なホテルに見えるのかもしれないですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

レイクビューの素敵なホテル。
ただ、改善して欲しい点が何点かあり。
１ 露天風呂の床が冬場は凍結して滑るため大変危険。私が入った時も2人くらい派手に転んでました。ドアに張り紙はしてるものの、安全管理上ホットマットを設置する必要ありと感じました。いつか頭打ったりして怪我人出ますよ。
2 露天風呂の段差が年寄りや身長低い人は入りにくい。
3 夕食のレストランで、コース料理なのはいいが、食べ終わってないのに次の料理を運んで置いていく。そして、料理の説明が一切ない。野菜料理は葉っぱがついた蕪やら人参やら出てきたけど、困惑しました。
正直、料理も何だか外国人が作った日本料理みたいでがっかりです。
厨房のドアの開けっ放しで、従業員が喋ってるのも、炊飯ジャーを開けてるのも丸見えでした。まるで、居酒屋です。

お部屋のコーヒーとかインテリアはいいのに、所々方向性がよく分からない物が目に付きました(スーパーサイヤ人とかゲーセンとか)

国立競技場の建築家が素敵にデザイナーしたのにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

洞爺湖を見下ろす高台にあり、場所がややわかりにくい。スタイリッシュで新しい建物、インターナショナルな新しいタイプのリゾートホテル。大浴場はぬるめ、部屋のバルコニーに小さな檜風呂がありユニーク、楽しめるホテル。スタッフは殆ど外国人です。サービスは行き届いてます。値段が高いので酒などは持ち込みが良いかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

隈研吾さん設計ということで、宿泊しました。
白い外観で極シンプル、エントランスは木材が組木細工のよう、レストランは布地を使って柱を覆い樹木のイメージで、森の中にいるような感じ、部屋は、レイクビューで展望風呂付、客室は入り口を入ると部屋全体が一見できる開放的なつくりと白一色の内装とシンプル、シャワールームも別で、洗面台が２台、窓際に大きな座布団のようなソファーが置いてあり、洞爺湖が一望できました。部屋のセンターテーブル用に椅子がもう一つあると備えつけのコーヒーメーカーやウェルカムフルーツも、もっと楽しめるかと思います。
スタッフは、殆どが海外の方で日本語がほとんど話せない方もおり、意思疎通に時間がかかる点が、気になりました。食事はフランス料理のコースで、前菜、魚、肉どれもおいしくいただきました。
大浴場の通路の扉が非常に重く、女性では開け閉めが大変で、また、入り口の屋根に雨樋が無く、雨が床に溜り、スリッパが濡れてしまうことから改善が必要だと思います。
大浴場の内風呂は、浴槽内のお湯が循環しておらず、上と下の層で温度差がかなりあり、下は水のようでした。露天風呂は、段々になっており、深いところは立つ形になるなど、洞爺湖をゆっくり眺めるられる工夫されていると思います。ただ、すぐ下に道路が通ており、女風呂を利用した妻は、道路を歩いている人から見えると驚いていました。男女を逆にしたほうがよいかもしれません。大浴場の通路下に、建築時の型枠や金物などの廃材が放置してあるのも気になりました。
到着時の洞爺駅からの迎えのバスの予約を前日にしたのですが、予約されておらず、席に空きがあり事なきを得ましたが、駅からかなり遠い立地のため、送迎バスの予約方法も改善が必要だと思います。
１泊ですが、ゆっくり過ごせました、機会があればまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ここは外国人向け？

チェックイン
- 荷物が強引に取り上げられたが、部屋へ移動した際に忘れられそうだった
- スタッフは日本語の理解に支障ありすぎ。英語ならもっと通じそうでしたが、ここは日本だったよね？
- 夕食付きプランがなく、HP調べても夕食どうしたらいいかわからない。実際現地に行ったら、一人1万円のフレンチコースがあると、選択肢なし。このフレンチが嫌なら、どうしろっていうの？

部屋
-バスとベッドエリアの間に壁も仕切りもなく、3人で泊まると少し不快。
-デザイン性は良いが、機能性がゼロ
⇒ 洗面台の蛇口が低すぎて、ポットやコーヒーメーカーに水入れられない。水差しもない。
- Ladies Amenity の袋あるが、中身は汚物入れ袋だけ。
- お風呂は温泉でもないし、自分でお湯を入れなきゃいけないし、下から丸見え。掃除が微妙。眺望は良し。
-照明はベッドの枕裏のボタンでしか消せないのに、そのボタンが壊れて電気を消せませんでした。
フロントに聞いてみれば、たまにある問題だそうで、その日にはもう担当スタッフがおらず対応できないとのこと。キーカードを差し込まないことで電気が消えたが、部屋点検はしないのか？

夕食
-味は良し。
-サービスは最低。日本語が通じない。(何人か日本人が中に居たが、ほとんど外国人スタッフ)
このホテルは外国人向けならそう書いてほしい。。
水をお願いしたら、平気にコップにぬるめのお湯を注ぐ
パンは硬すぎ
テーブルにあらかじめワイングラス置いてあるが、ドリンクメニューにワインが載っておらず、
頼んでみたら ハウスワインだけ だと。
細かいところを言えば、フランス料理のメニュー、フランス語の冠詞とつづりがほとんど間違ってる

朝食
基本、夕食同様。
選択肢が少ない。
あと、食べてる間に一々声かけないでほしい。

立地と眺望は良いが、このサービスにただただ疲れました。
大浴場がないことも残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

朝食がおいしくない。
カレーはスパイス味。パンはもそもそ。
種類も多くない。
なによりも客室露天の温度調節はフロントに電話しないといけない。
しかも、多くのお客様が利用している時間？？
との理由で熱いお湯は出ない。
この内容でこの金額はちょっと。。。
ただ、部屋はきれいでおしゃれ。
Wi-Fiも問題なく繋がる。景色もよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月