この度は数あるホテルの中から、当館をご予約いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様子が伺え、ホッとしております。

まだまだ至らない点が多い我々ではございますが、少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、今後もより一層の努力を重ねてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、お客様のお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

WEHOTELTOYA

この度は星ほどある宿泊施設の中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
とても素敵なコメントをお寄せいただき、心から御礼申し上げます。

スタッフにとって、このようなお客様のお声が一番の励みとなります。
これからも精進を重ね、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度はわざわざお客様のご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

WEHOTELTOYA

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きお客様のご意見をお寄せいただき、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。


大浴場営業に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後の営業に関しては、感染症拡大の状況と情勢を鑑みて決定していきたいと考えております。
一日でも早く通常運営に戻れるよう、我々も常日頃から、マスクの着用や小まめな手洗い、施設内の定期的な換気、バプリックスペースの消毒等、感染拡大防止の為さまざまな取り組みを引き続き行なって参ります。

また、従業員へのこの上なく嬉しいお褒めのお言葉を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。お客様のこのような温かいお言葉が、何よりの励みでございます。

再来訪していただいた際に、心行くまでご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり、みなさまに愛されるホテルへと進化してまいります。
これからも末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

あらめまして、この度はご来館いただき誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からWE HOTEL TOYAをお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚く御礼申し上げます。

そればかりか、大変ありがたく貴重なご意見をお寄せいただき、大変恐縮いたしております。


設備不良に関するご指摘は、早急に対応させていただきます。
ご滞在中は大変なご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

そのようなことがあったにも関わらずお料理や眺望などへのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

お寄せいただいたご意見を胸に、皆でまた気持ちを新たに力を合わせ、より一層大きなご満足をお客様にご提供できるよう、日夜の精進に励ませていただきたく存じます。

この度のお越しおよび賜りましたお言葉に、改めまして心より御礼を申し上げます。

この度はWE Hotel Toyaにご滞在いただき誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割きお客様のお声をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。


しかしながら客室設備に関し、大変なご不便をおかけし申し訳ございません。
今後最良の対策を講じ、みなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいります。

その他お気づきの点がございましたら、お気軽に
ご連絡くださいませ。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から、WE Hotel Toyaをお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、お時間を割き、お客様のご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへの高評価。大変光栄に存じます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、ホッと胸を撫で下ろす思いでございます。

すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、
今後も精進させていただきますので、今後ともWE Hotel Toyaへのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はWE Hotel Toyaにご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてまで、お客様のお声をお残しいただき、厚く御礼申し上げます。

お客様にご宿泊いただいた日程は、大変混み合っており、大変未熟ながら、我々のサービスにおきましては、至らぬ点も多々あったかと存じます。

それにも関わらず、このような温かいお言葉を残してくださり、何とお礼を言って良いのかわかりません。
お客様のお声を励みに、さらに精進してまいりますので、今後もWE Hotel Toyaをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

WE Hotel Toya

あると＠アイマス勢様

この度は数ある宿泊施設の中から、We Hotel Toyaをお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことを大変嬉しく存じます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

コメントを拝読させていただきましたが、お連れ様と共に楽しくお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
アメニティやご朝食もお気に召していただいたようで光栄に存じます。
各スタッフにとって、お客様からいただくスタッフに対する評価が、今後のモチベーション向上に大いに繋がります。
あると＠アイマス勢様の温かいお言葉、ありがたく拝受いたします。


この洞爺湖には四季折々の美しさがございます。
違う季節にまたご来訪された際には、日常を離れゆったりとお寛ぎいただけるよう、より一層の努力をして参ります。

あると＠アイマス勢様とお連れ様のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

改めましてこの度はご来館いただき誠にありがとうございました。

WE Hotel Toyaスタッフ一同

先日はWE Hotel Toyaをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフやお部屋のデザイン等、沢山のお褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉はスタッフの一番の励みとなります。
これからも快適な空間をお客様にご提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので
今後ともWE Hotel Toyaをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
WE Hotel Toya

先日はご家族でWE Hotel Toyaをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館は隈研吾氏のデザインによるホテルで非日常的な撮影スポットがたくさんございます。
また、お部屋の調度品もデザイナーのこだわりが感じられ、
お部屋でのリラックスムードを演出するひとつとなっております。
またゆっくりと檜の露天風呂もご利用いただけたようで何よりでございます。
合わせて、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しく思います。
息子様が大きく成長なされた際はぜひまたWE Hotel Toyaへお越しくださいませ。
当ホテルはフレンチのフルコースやパスタのコース料理などがございます。
ご家族でご一緒に、ごゆっくりとお食事を愉しみながら過ごされてはいかがでしょうか。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
WE Hotel Toya

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけた様子が伺え、ホッとしております。
お誕生日という特別な折に、当館をご利用いただき心から感謝を申し上げます。

大浴場露天風呂は、洞爺湖の絶景を様々な角度でご堪能いただけるよう、3年ほど前に別館として増設いたしましたが、このようなお声をいただくことができ、我々も大変嬉しく存じます。

まだまだ至らぬ点や課題点も多い我々ですが、お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。

また洞爺湖にお越しの際は、お立ち寄りいただけると幸いでございます。
あらためまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割き、大変素敵なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
このようなお客様の温かいコメントは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
心から感謝の念を申し上げます。

お泊まりいただいた夜は、本当に月が大きく、湖面に映る様が非常に美しかったですね。
絶景をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。

洞爺湖には四季折々の表情があり、どの季節に訪れていただいても、美しい景色をご覧いただけます。
違う季節に、またご来館いただけることを心待ちにしております。
この度はあらためまして、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

当館の臨時休館（９月２６日～１２月１日）に伴い、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
またご来館いただけるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。

お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度はWE HOTEL TOYAをご利用いただき誠にありがとうございます。
洞爺湖の大自然はお愉しみいただけましたでしょうか。
お子様にもホテルでお寛ぎいただけた様子を窺い知ることができ、スタッフ一同嬉しく拝読しました。

また、客室に関するお褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。

時節柄なにかとご不便やご不安も多いこととお察しいたしますが、数あるホテルから当館をお選びいただき、お迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
また洞爺にお越しの際は、当館をご指名頂きますと幸いでございます。

この度は、ご来館ならびにレビューのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割きお客様のご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。


お客様のお声を反映させながら、今後の課題改善、そしてより良いサービスをご提供出来るよう精進して参ります。


まだまだ新型コロナウィルスが収まる気配はございませんが、お客様が安心してご宿泊していただけるよう、マスクの着用や小まめな手洗い、施設内の定期的な換気、バプリックスペースの消毒等、感染拡大防止の為さまざまな取り組みを引き続き行なって参ります。
どうぞお体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。

次回も是非お近くにお立ち寄りの際に当館をご指名頂けましたら幸いでございます。
あらためまして、この度はご来館ならびにレビューを賜り誠にありがとうございました。

この度は、WE HOTEL TOYAへご宿泊いただき誠にありがとうございました。 時節柄なにかとご不便やご不安も多いこととお察しいたしますが、数あるホテルから当館をお選びいただき、お迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。


しかしながら、夜間スタッフ不在時に、大変なご心労とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。


夜間時間帯におけるセキュリティ強化のため、フロントスタッフだけではなく、設備マネージャーもホテル内に常駐している中で、30分以上もお客様をお待たせし、ご不安な気持ちにさせてしまったことは、申し開きできない由々しき事態であると理解しております。


本来の目標である「心からお寛ぎいただける宿」を目指していくためにも、最新の注意を払うことが我々の最も重要な仕事です。
それにも関わらず、お客様のご期待に反する行いで、信用を失ってしまったことは不徳の致すところであり、
ご指摘にあるよう、実際に緊急事態が起きていたことをおもうと、背筋が凍る思いです。

早急に、業務マニュアルの見直しとスタッフの再教育を行い、このような事態が二度と発生することのないよう努めてまいります。

失った信用を取り戻すことは容易ではないことは理解しております。
しかし、これに懲りず次回もお近くにお立ち寄りの際に、当館をご指名いただけましたら幸いに存じます。

また、ご心労をおかけしたにも関わらず、客室や眺望、ご夕食に関するお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様のお声を反映させながら、より良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。


この度はご多忙の中、ご指摘ご指導、誠にありがとうございました。

この度はWE Hotel Toyaをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割き、ご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
スタッフにとって、このような愛に満ちたお言葉は大きな支えとなります。スタッフを代表し、厚く御礼申し上げます。
今後もスタッフ一同、現状に甘んじることなく、日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
あらためましてこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はWE Hotel Toyaをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、お客様のお声を残していただきましたこと、心より御礼申し上げます。

外国人スタッフによるサービス時には、大変なご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
それにも関わらず温かいお言葉をかけて下さり誠にありがとうございます。
言語習得に向け尽力しているスタッフにとって、このような愛に満ちたお言葉は大きな支えとなります。スタッフに代わりまして、厚く御礼申し上げます。
今後もスタッフ一同、現状に甘んじることなく、日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
あらためましてこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

有意義なお時間をお過ごし頂けた事大変嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

WE Hotel Toya

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見、ご指摘を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました事項につきましては、検討し、さらなるサービス向上とお客様のご期待に沿えるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

We Hotel Toya