この度は数あるホテルの中から、当館をご予約いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様子が伺え、ホッとしております。

まだまだ至らない点が多い我々ではございますが、少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、今後もより一層の努力を重ねてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、お客様のお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

WEHOTELTOYA

この度は星ほどある宿泊施設の中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
とても素敵なコメントをお寄せいただき、心から御礼申し上げます。

スタッフにとって、このようなお客様のお声が一番の励みとなります。
これからも精進を重ね、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度はわざわざお客様のご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

WEHOTELTOYA

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、数々の率直なご意見に心から感謝申し上げます。

客室露天風呂の水温が、適切に設定されておらず多大なるご不便とお迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
その日の気温を適宜に見極め、みなさまにごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めてまいります。

また、お食事に関するご意見は、レストランスタッフと直ちに共有し、サービス向上に生かしてまいる所存でございます。

その他お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡をいただければと存じます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きお客様のご意見をお寄せいただき、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。


大浴場営業に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後の営業に関しては、感染症拡大の状況と情勢を鑑みて決定していきたいと考えております。
一日でも早く通常運営に戻れるよう、我々も常日頃から、マスクの着用や小まめな手洗い、施設内の定期的な換気、バプリックスペースの消毒等、感染拡大防止の為さまざまな取り組みを引き続き行なって参ります。

また、従業員へのこの上なく嬉しいお褒めのお言葉を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。お客様のこのような温かいお言葉が、何よりの励みでございます。

再来訪していただいた際に、心行くまでご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり、みなさまに愛されるホテルへと進化してまいります。
これからも末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

あらめまして、この度はご来館いただき誠にありがとうございました。

この度のお客様のご来館、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、お時間を割き、お客様のご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

館内施設ならびにホテルサービスにおきまして、最大限にご満足いただくことができず申し訳ございません。

まず、露天風呂床部分の凍結対策に向け、早急に策を練り、対応させていただきます。
すべてのお客様に大変なご心配とご不便をおかけいたしましたこと、この場を借り、伏してお詫び申し上げます。

また、あらためてご夕食時におけるサービスの見直しをチーム全体で行い、このようなご指摘を今後受けることのないよう、徹底して改善に取り組んでまいります。

大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後もより一層精進に励み、またお客様にご来館いただけるホテルへと成長してまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

お客様のお帰りを、心よりお待ちしております。
この度はご来館いただきありがとうございました。

この度はWE Hotel Toyaをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、お客様のお声を残していただきましたこと、心より御礼申し上げます。

外国人スタッフによるサービス時には、大変なご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
それにも関わらず温かいお言葉をかけて下さり誠にありがとうございます。
言語習得に向け尽力しているスタッフにとって、このような愛に満ちたお言葉は大きな支えとなります。スタッフに代わりまして、厚く御礼申し上げます。
今後もスタッフ一同、現状に甘んじることなく、日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
あらためましてこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

あると＠アイマス勢様

この度は数ある宿泊施設の中から、We Hotel Toyaをお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことを大変嬉しく存じます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

コメントを拝読させていただきましたが、お連れ様と共に楽しくお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
アメニティやご朝食もお気に召していただいたようで光栄に存じます。
各スタッフにとって、お客様からいただくスタッフに対する評価が、今後のモチベーション向上に大いに繋がります。
あると＠アイマス勢様の温かいお言葉、ありがたく拝受いたします。


この洞爺湖には四季折々の美しさがございます。
違う季節にまたご来訪された際には、日常を離れゆったりとお寛ぎいただけるよう、より一層の努力をして参ります。

あると＠アイマス勢様とお連れ様のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

改めましてこの度はご来館いただき誠にありがとうございました。

WE Hotel Toyaスタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました点、早急に改善できるよう努めてまいります。

貴重なご意見とご感想誠にありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

WE Hotel Toyaスタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

有意義なお時間をお過ごし頂けた事大変嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

WE Hotel Toya

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけた様子が伺え、ホッとしております。
お誕生日という特別な折に、当館をご利用いただき心から感謝を申し上げます。

大浴場露天風呂は、洞爺湖の絶景を様々な角度でご堪能いただけるよう、3年ほど前に別館として増設いたしましたが、このようなお声をいただくことができ、我々も大変嬉しく存じます。

まだまだ至らぬ点や課題点も多い我々ですが、お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。

また洞爺湖にお越しの際は、お立ち寄りいただけると幸いでございます。
あらためまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割き、大変素敵なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
このようなお客様の温かいコメントは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
心から感謝の念を申し上げます。

お泊まりいただいた夜は、本当に月が大きく、湖面に映る様が非常に美しかったですね。
絶景をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。

洞爺湖には四季折々の表情があり、どの季節に訪れていただいても、美しい景色をご覧いただけます。
違う季節に、またご来館いただけることを心待ちにしております。
この度はあらためまして、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

当館の臨時休館（９月２６日～１２月１日）に伴い、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
またご来館いただけるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。

お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度はWE HOTEL TOYAをご利用いただき誠にありがとうございます。
洞爺湖の大自然はお愉しみいただけましたでしょうか。
お子様にもホテルでお寛ぎいただけた様子を窺い知ることができ、スタッフ一同嬉しく拝読しました。

また、客室に関するお褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。

時節柄なにかとご不便やご不安も多いこととお察しいたしますが、数あるホテルから当館をお選びいただき、お迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
また洞爺にお越しの際は、当館をご指名頂きますと幸いでございます。

この度は、ご来館ならびにレビューのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割きお客様のご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。


お客様のお声を反映させながら、今後の課題改善、そしてより良いサービスをご提供出来るよう精進して参ります。


まだまだ新型コロナウィルスが収まる気配はございませんが、お客様が安心してご宿泊していただけるよう、マスクの着用や小まめな手洗い、施設内の定期的な換気、バプリックスペースの消毒等、感染拡大防止の為さまざまな取り組みを引き続き行なって参ります。
どうぞお体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。

次回も是非お近くにお立ち寄りの際に当館をご指名頂けましたら幸いでございます。
あらためまして、この度はご来館ならびにレビューを賜り誠にありがとうございました。

この度はWE Hotel Toyaをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割き、ご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
スタッフにとって、このような愛に満ちたお言葉は大きな支えとなります。スタッフを代表し、厚く御礼申し上げます。
今後もスタッフ一同、現状に甘んじることなく、日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
あらためましてこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から、WE Hotel Toyaをお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、お時間を割き、お客様のお声をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

そればかりか、大変光栄なお褒めのお言葉を、ありがたく拝読させていただきました。
スタッフ皆でお客様のお言葉を共有させていただきます。

しかしながら、客室設備やレストラン利用時には、ご不便をおかけしたようで誠に申し訳ございません。
ご指摘のあった点も早急にチーム内で共有し、今後のサービス改善に必ず生かしてまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の再来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から、WE Hotel Toyaをお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、お時間を割き、お客様のご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへの高評価。大変光栄に存じます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、ホッと胸を撫で下ろす思いでございます。

すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、
今後も精進させていただきますので、今後ともWE Hotel Toyaへのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

内装や客室設備に関するお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。

配膳時には、スタッフの配慮が足りず大変失礼いいたしました。
１０月末より新しい総料理長のもと、レストランチームを新しく編成いたしました。常に細かい配慮ができるチームであるために、今後も日々指導を重ねてまいります。ご指摘をいただき誠にありがとうございます。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様の再来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はWE Hotel Toyaをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご来館では、ご満足のいただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございません。
伏してお詫び申し上げます。


客室露天風呂は、景観を第一に優先した結果、お客様にご不便をおかけする結果となりました。
こちらは、目張りを導入することを検討しており、改善に向け早急に対応してまいります。

新型ウィルス拡大防止の観点から、手荷物代行サービスやお部屋までのご案内を極力控えさせていただいており、ご滞在いただくお客様には多大なるご迷惑をおかけしております。

しかし、フロントスタッフ教育に関しましては、今一度、指導内容を一から見直し、今後このようなご指摘を受けぬよう、細やかな配慮ができるチームへと編成してまいります。

数々のご指摘を厳粛に受け止め、必ず今後の改善に繋げる所存でございます。

何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
あらためまして、この度は数々の不手際ならびに多々ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割き、お言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。