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都シティ 東京高輪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:324件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地3.96
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.55
  • 食事4.13
宿泊年月
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部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月21日 14:32:23

部屋の雰囲気広さ、浴室、備品、朝食すべてにおいて、クオリティが高い。是非今度は家族と訪れたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済&朝食付】自動チェックイン機を使ってスマートステイ ★6月宿泊でポイント20倍★
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 14:35:31

今回初めて利用させて頂きましたが、非常に使いやすいホテルでした。チェックインもチェックアウトも全て機械でスムーズにでき、お部屋もスーツケースを広げるスペースが十分確保できる広さでした。また、シャワーの水圧も自分で調節できる点が個人的に感動しました。
また利用したいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ ★6月宿泊でポイント20倍★
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 15:37:44

とても綺麗で快適に過ごせました。また、6月宿泊はポイント20倍ということでお得に宿泊できた気がします。
ひとつだけ言わせていただくと、連泊だったため、タオルの交換だけをお願いしたく、タオル交換のドアプレートを貼っておきました。私の勘違いではありましたが、ドアに引っ掛けておくスタイルだろうなと思いゆっくりしていたのですが、朝8時過ぎ頃、清掃スタッフさんにノックで呼ばれ、まだ寝起きだったのでちょっとびっくりしてしまいました。(その後、入室拒否のドアプレートを貼ったことで、ドアにタオル類が掛かってました。)
そういうこともありましたが、とても快適にステイできたので、またの機会に利用できたらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
都シティ 東京高輪 2024年06月19日 18:29:39

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 
ご連絡頂きました件につきまして、お寛ぎのところご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことがないよういただきましたご意見を社内で共有し、周知・徹底致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ ★6月宿泊でポイント20倍★
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

部屋5

モリユウジさんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

モリユウジさん [60代/男性] 2024年06月06日 16:16:26

山手線「高輪ゲートウェイ駅」から途中の2つの信号次第で徒歩3-6分(笑)。品川駅より7分、都営地下鉄浅草線「泉岳寺」より10分前後。
第一京浜沿いのロケ—ションだが防音は完璧。アメニティ類充実、チェックイン、チェックアウト時のスタッフの対応◎。
さすが都ホテル、最近流行の「なんちゃってライフスタイル系」「SDGsと費用削減を混同している系」ホテルとは一線を画す安心感に満足しました。
再来確定。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
都シティ 東京高輪 2024年06月19日 17:40:37

この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後とも都ホテルズ&リゾーツをご厚誼賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】★都ホテルズ★品川駅徒歩約7分!洗い場付きの浴室&ゲストラウンジ付き♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 14:31:45

かなり早く到着して荷物だけ預かってもらおうとしたところ、快くチェックインさせていただきました。部屋も綺麗だし、駅からも近い。東京での定宿にしたいと思いました。大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
都シティ 東京高輪 2024年03月31日 02:22:18

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得なプラン(食事なし) ★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン 【禁煙】 20平米】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 19:35:32

初めての利用です。品プリとおぼ同料金で、部屋の広さは三倍。風呂とトイレが独立。常連客になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
都シティ 東京高輪 2024年01月27日 15:50:19

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得なプラン(食事なし) ★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 17:56:30

繁華街、駅、も徒歩圏内で非常に便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
都シティ 東京高輪 2023年12月02日 22:24:35

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】18時イン/10時アウト☆遅めのチェックイン、早めのチェックアウトでオトクにステイ
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 【禁煙】 21平米】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 19:22:40

部屋が綺麗で快適でした!お風呂とトイレ別なのが良かったです。また泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
都シティ 東京高輪 2023年09月30日 15:54:55

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF&ポイント10倍!品川駅徒歩7分!洗い場付きの浴室♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

部屋5

xabillinさんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

xabillinさん [50代/男性] 2023年09月10日 20:29:19

綺麗なホテルで上京する際たびたび利用してます。
なんと言っても洗い場があって、シャワーの蛇口と
バスタブの蛇口も別々になっているのがすごい良いところだと思います。
また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
都シティ 東京高輪 2023年09月16日 13:06:13

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ★
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン 【禁煙】 20平米】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 15:55:09

快適に連泊できました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
都シティ 東京高輪 2023年08月19日 14:58:33

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【隣部屋確約】<2名-4名様>家族旅行や女子会に最適♪ゲストラウンジ付き♪ (食事なし)
ご利用のお部屋
【隣部屋確約<禁煙キングダブル2部屋セット>★全室禁煙★】

部屋5

k0alaさんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

k0alaさん [30代/女性] 2023年05月07日 20:19:29

何度か記念日等でトレインビューの部屋を利用させてもらっています。
もう直ぐビルが建つのか、駅舎が見えなくなっており、あとどれくらいしたらトレインビューが楽しめなくなるのか、、寂しいです。
部屋からの眺めが良いところが一番気に入っており、お風呂も広々トイレとセパレート、ベッドもシモンズ、ネットTVも観れるし、バーではフリードリンクとお菓子のサービスが充実。
ただ、朝食を急に利用したいと申し出たら、快く多少サービスした値段で利用させていただけたところは嬉しかったのですが、ビュッフェの料理に髪の毛が入っており、そのあと気分が悪くなってしまいました。
なんだかその後の対応に、夫と居た堪れない気分に苛まれました。
チェックアウトの際に丁寧に謝罪をしてくれたのはいいのですが、まずはこういう時体調を気にして欲しかったです。
残念。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
都シティ 東京高輪 2023年05月08日 18:30:41

この度は都シティ東京高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご滞在にも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
またスタッフの心配りが足りず、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこの様な事がないよう、頂きましたご意見をスタッフにも共有し、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

都シティ東京高輪
レストラン責任者

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!特別価格!品川駅より徒歩約7分★全室洗い場付きの浴室 (食事なし)
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月02日 15:23:34

旅行割を利用してかなりお得に宿泊できました。また東京に行く際は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
都シティ 東京高輪 2023年01月10日 11:56:03

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
1月10日より全国旅行支援が再開されます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月21日 12:00:25

二回目の宿泊です。
品川駅からも徒歩圏内で便利です。
アーリーチェクインでレイトアウトのプランにしたので、ゆっくりとする事ができました。
ラウンジのドーナツやオリジナルのレモネードもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
都シティ 東京高輪 2022年12月28日 11:53:37

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただけたようで嬉しくおもいます。
またのご利用をお待ちもうしあげます。

ご利用の宿泊プラン
【最大33時間ステイ】 アーリーイン9時~/レイトアウト~18時 (食事なし) 【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月20日 18:22:07

立地、ホスピタリティ、設備大変素晴らしかったです。とくにフロントの方の対応が良かったです。
宿泊者限定のラウンジも落ち着く雰囲気で良い。
ただ、食事がお粗末です。サンドイッチはパンが乾燥しており温度管理も美味しさの面から見ると不適切。ビュッフェ形式の他のお食事も種類が少く冷えており楽しめませんでした。また、子供向けの食事ではありません。子連れの方はご注意てすね。
レストランを売りにしてはいなさそうなのに、見栄をはった結果中途半端になってしまったんだなと思います。
コンビニまですこし歩きますが、気にならない方はコンビニのごはんの方がいいですよ。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
都シティ 東京高輪 2022年12月28日 11:56:26

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストランにつきまして、多くのご意見をいただき重ねて御礼もうしあげます。
いただきましたご意見につきましては、レストランスタッフへも共有し、更なるサービスの向上に努めてまいります。
また、食事内容などにつきましても改善させていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!全室洗い場付きの浴室&ラウンジアクセス付きで快適♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

部屋5

すぎ9421さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

すぎ9421さん [60代/男性] 2022年11月22日 17:37:53

東京の都シティーホテルに初めて宿泊しました。

ラウンジサービスは、スナック菓子やドリンクの種類が豊富で
とてもよかったです。

宿泊の際、洗濯機を利用しますが、部屋から洗濯中か洗濯終了かを
画面で判断できるくらいのモニタリングがあれば便利かと思います。

朝食は値段の割には少し物足りなかったと思います。
あれくらいなら、今度は食事なしを選択すると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2022年11月
都シティ 東京高輪 2022年11月30日 10:09:03

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

洗濯機の使用表示ですが、現在テレビにて使用状況が確認できるようにシステム改修作業を行っており、年内には対応が可能の見込みでございます。
また、今後もいただきましたご意見を参考にさせていただき更なるお客様満足度の向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!最上階グランドフロアでワンランク上のご滞在を♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【グランドフロア デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

部屋5

o000さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

o000さん [40代/女性] 2022年11月08日 23:32:26

最寄りは高輪ゲートウェイですが品川駅からも近く利用しやすいホテルです。
ラウンジサービスが魅力で宿泊を決めましたが、綺麗なラウンジとフリーフード・ドリンクでゆったりと過ごせました。
特にミニサイズのドーナツが可愛らしくて美味しい!!
朝食付きのプランだったので洋食のセットもいただきましたが、こちらもボリューミーなサンドイッチにサラダや卵料理・スムージーなどバランスの良い組み合わせとなっていて美味しくいただきました。
お部屋も清掃がきちんとされていて綺麗で過ごしやすい◎
スタッフの対応も良く、ラウンジでの細かな気配りや朝食会場での笑顔など「また宿泊したい!!」と思わせてくれるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
都シティ 東京高輪 2022年11月30日 10:12:33

この度は数あるホテルの中から都シティ 東京高輪にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルのサービスにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
スタッフへも共有し、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ご褒美ステイ★POLA最高峰のスキンケアブランド「B.A」スキンケア エキスペリエンス キット&朝食
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

部屋5

マツケン1950さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

マツケン1950さん [70代/男性] 2022年10月23日 16:37:55

新しくて綺麗。
バスは洗い場が使いやすい。
フリーロビーは日本のホテルでは新しい試みで良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
都シティ 東京高輪 2022年11月07日 09:15:00

この度は都シティ東京高輪をご利用いただきありがとうございました。バスルームやホテル施設などお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【都プラス会員入会で特別優待】【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

部屋5

頑張れベイスターズ!さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

頑張れベイスターズ!さん [50代/男性] 2022年10月18日 11:35:37

高級感のあるホテルで、部屋はバストイレが分離でゆっくり出来ました。ただ、今回の部屋は西側だったのでチェックイン15時すぎから日没まで西日が強くカーテンは開けられる状況ではなかったです。開けたら前はマンションでほぼカーテンは閉めてました。JR高輪ゲートウェイ駅から少し歩きますね。もう少し安かったら、JR京急品川駅も徒歩圏なのでリピートありかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
都シティ 東京高輪 2022年11月07日 09:16:14

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
西側は開けているため日差しが多く入りご不便をおかけいたしました。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】ポイント5倍!全室洗い場付きの浴室&ラウンジアクセス付きで快適♪ (食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月17日 13:57:12

ラウンジに惹かれましたが、コーヒを飲みたい朝は利用できず残念でした。
フロントやお部屋にコーヒやお茶のサービスがあるホテルは多々あるので、ラウンジを楽しみにするまでではなかったです。
お部屋は綺麗で、窓側のソファーに座って電車がたくさん見えるので快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
都シティ 東京高輪 2022年11月07日 09:17:47

この度は都シティ 東京高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゲストラウンジサービスの営業時間ではご不便をおかけいたしました。
今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
ぜひ、またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!全室洗い場付きの浴室&ラウンジアクセス付きで快適♪ (食事なし)
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

部屋5

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月04日 18:50:02

観光で3泊しました。 駅からも気になるほどでもなく近くに感じました。
同じホテルに3泊って 不安でしたが スタッフの皆様も感じよく お部屋も快適に過ごさせていただきました。
サンドイッチも美味しく 平日のせいか 一回は和食をどうですか?と声をかけていただき これも美味しく
いただきました。
また 東京ではリピートしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
都シティ 東京高輪 2022年11月07日 09:20:58

この度は都シティ 東京高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は先日より和定食のサービスを開始いたしました。
数量が限定とはなりますが、お米や素材について拘った朝食になります。
ぜひ、また利用いただければと思います。
リピートお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
話題のミラブルやリファで私のあしたを応援! (朝食付)
ご利用のお部屋
【エクスペリエンスデラックスツイン 【禁煙】 21平米】

260件中 1~20件表示

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