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都シティ 東京高輪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:330件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.07
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.34
  • 風呂4.59
  • 食事4.33
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総合3

R.Iさんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

R.Iさん [40代/男性] 2023年05月29日 22:30:55

もう少しお値段安いと良いかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年04月
都シティ 東京高輪 2023年06月04日 14:45:17

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
都シティ 東京高輪 ~通常料金~ (食事なし) 全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合3

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月22日 09:44:40

朝食が気に入りました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年11月
都シティ 東京高輪 2022年11月30日 10:10:08

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見につきましてはレストランスタッフにも共有させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!全室洗い場付きの浴室&ラウンジアクセス付きで快適♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

総合3

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月22日 09:43:33

駅近で便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年11月
都シティ 東京高輪 2022年11月30日 10:10:51

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!全室洗い場付きの浴室&ラウンジアクセス付きで快適♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

総合3

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月16日 21:45:50


立地:品川駅から少し離れている。
部屋:デスクが小さく、ビジネス向きではない。観光利用であれば、新しいため良い。
食事:朝食はビジネス利用としては価格が高いため、利用しませんでした。
風呂:トイレと浴室を分かれており良い。ボディーソープの香りは好みではなかった。
サービス:17:00~無料のドーナツ、カヌレ、スナック類、ソフトドリンクの提供があり良い。
設備・アメニティ:他のビジネスホテルと同程度でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
都シティ 東京高輪 2022年09月25日 18:45:43

この度は数あるホテルの中から都シティ 東京高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
細かなところまでご評価いただきましてありがとうございます。
今後もサービスの向上とお客様への利便性の向上に努めてまいります。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF&ポイント10倍!ビジネスやカップルでのご旅行に♪ (食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

総合3

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月06日 14:36:54

高輪ゲートウェイ駅周辺は都市開発中なのでコンビニはまだ無い状態です。周辺の環境が整ったら品川駅にも近いし便利になると思います。
ホテルはごく普通。フロントはコンパクト。お風呂に洗い場があり浴槽に浸かれますが浴槽の広さはコンパクト。バスタブにお湯張りをしようと浴槽内の清掃を確認したらザラつき感が多く備え付けの垢こすりで綺麗に洗い流しました。
家事から解放される為のホテル宿泊なのに家に居るのと同じだぁーと笑えました。
ベッドが柔らかめなのか腰に負担を感じました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
都シティ 東京高輪 2021年12月07日 17:31:41

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃不備に関しましてご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。直ちに関連部署と連携をし、今後このようなことがよう努めて参ります。まだまだ未熟なホテルではございますが、今後もご愛顧賜わりましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ★
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン 【禁煙】 20平米】

総合3

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月16日 14:55:11

都内近県より通勤しています、次の日の予定が夕方からだったので、たまにはホテルでノンビリしようと思い33時間ステイで予約しました。仕事終わりの21時頃チェックイン。フロントの方の対応も良く、お部屋も大きなソファーがあって良かったです。
ただ歯を磨こうとアメニティの歯ブラシを手に取ったところ袋が開いていて歯みがき粉が入っていない状態でした。(歯ブラシは使われていなかった)それが置いてあったのは残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
都シティ 東京高輪 2021年11月24日 09:09:41

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お寛ぎいただけたようで大変嬉しく感じております。
また清掃不備に関しましてご迷惑お掛けして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、関連部署と連携し直ちに改善に努めて参ります。まだまだ未熟なホテルではございますが、今度もご愛顧賜りましたら幸いでございます。
ご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【最大33時間ステイ】 アーリーイン9時~/レイトアウト~18時 (食事なし) 【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合3

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月27日 18:21:47

個人的には風呂が独立していることがよいホテルの条件なので、その点においては満足しております。
が、チェックアウト前に忘れ物していないか確認したところ、ソファの下に前泊者の使用したと思われるストローが落ちていて、一気に気分が悪くなりました。
チェックアウトの際にもお伝えしましたが、このご時世でもありますので、不快な思いをする宿泊者が今後出ないようにお願いしたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
都シティ 東京高輪 2021年08月29日 12:07:23

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に関して不備があり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は清掃スタッフとも共有し、清掃時の確認を徹底するようにいたします。
せっかくのご滞在をご不快にさせてしまい、重ねてにななりますがお詫び申し上げます。

今後もお客様に安心してご宿泊いただけるよう、サービスを提供してまいります。
次回も機会がございましたらご宿泊をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【カード決済】おすすめ!17:00イン/10:00アウト☆デラックスルームで楽しむ夜景(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合3

KenIchi414さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

KenIchi414さん [60代/男性] 2021年04月17日 16:26:55

朝食がビッフェスタイルでなくて残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
都シティ 東京高輪 2021年04月19日 11:16:46

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、現在ブッフェを中止し、セットメニューでのご用意となっており、お客様へのご期待に添えず申し訳ございません。ブッフェ再開までもう少しお時間をいただければと思います。
セットメニューにつきましても、スープやホットデリ、サラダなどはお替り自由でございます。
ご案内不足につきまして重ねてお詫び申し上げます。
これからもお食事の満足度向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】17%OFF!春休みやゴールデンウィークもおトク♪ ポイント10倍・朝食付
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

総合3

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月08日 10:33:00

グランドフロアとの事でしたが部屋が狭く普通のビジネスホテルの様でした。最上階とはいえ10階なので夜景は期待できませんでした。高輪ゲートウェイ方面では無い部屋で残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
都シティ 東京高輪 2020年12月14日 21:22:03

過日は都シティ東京高輪に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
最上階のグランドフロアのお部屋には、フロア限定のアメニティや、お持ちの携帯の動画を大画面のテレビで楽しめるルームキャストがございます。今回、お部屋の大きさや眺望に関して、ご期待に応えられず申し訳ございません。高輪ゲートウェイ駅方面は、デラックスタイプのお部屋をご予約しますとご覧頂けます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント10倍!おトクにホテルステイを満喫★ 最上階確約/グランドフロア特典付
ご利用のお部屋
【グランドフロア コンフォートツイン 【禁煙】 20平米】

総合3

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月21日 08:49:31

朝食のビュッフェが、ほぼベジタリアンみたいで、もうひとつ。やはり和朝食がほしい。
新駅ができる前の割に価格が高すぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
都シティ 東京高輪 2020年05月03日 10:14:01

過日は都シティ東京高輪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
 ご朝食の内容等につきまして、お客様のご期待にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にし、今後さらにご満足いただけるよう改善等も考えて参ります。
 ご宿泊賜ります事への感謝の気持ちを常に胸に抱き、お客様に気持ちよくご滞在いただけけますよう精進して参ります。
 この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】事前カード決済限定★最上階確約!グランドフロア<ゲストラウウンジ特典&朝食付>
ご利用のお部屋
【グランドフロア モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米】

総合3

kenfish69さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

kenfish69さん [50代/男性] 2020年01月08日 18:44:13

品川駅から歩いて数分ほどの立地でまぁ便利な場所だと思う。部屋も広くはないがベッドもテレビもソファも大きく、トイレとお風呂はセパレートされてるし、湯船もまあまあの大きさです。開業して1年未満の新しさが気に入って何度か宿泊してます。ただ、今回も前回8月に宿泊した時も、あまりお掃除が行き届いていない印象を受けました。まだ新しいのにお風呂場のタイルの目地がピンク色の水垢がしっかりついてたり、部屋のちょっとした隙間に埃がたまっていたりして、せっかくの新しさがなんだかなぁって気分になりました。立地と設備はとても良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
都シティ 東京高輪 2020年02月10日 11:57:14

この度は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。2回目のご利用にも関わらず、ご滞在中に清掃面での不手際にてご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件に関しましては直ちに関係部署に伝達し、同じ過ちを繰り返さないように厳重に注意をし、作業工程を見直して参ります。
何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】品川駅から徒歩約7分★全室バストイレセパレート<食事なし>★ゲストラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米【トレインビュー】】

総合3

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月21日 00:24:37

2回目の利用です。
アクセスは、特に不満には思いません。
ゲストラウンジが空いている時間が限られいるので、使用したことがありません。できればもう少し長い時間使用できるよう改善をお願いしたいです。
お風呂、トイレとセパレートは良いのですが
鍵がついていなかったり、洗面所まわりに小物を置くとこがほとんどないことなど、使い勝手が悪く、新しいだけにとても残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
都シティ 東京高輪 2019年10月06日 04:35:13

 過日は私ども都シティ東京高輪をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
 客室及び、ゲストラウンジに対します貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルに成長出来ますよう、努力して参ります。 何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】品川駅から徒歩約7分★全室バストイレセパレート<食事なし>★ゲストラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

総合3

kenbuu4842さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

kenbuu4842さん [40代/男性] 2019年06月01日 15:40:23

ちょっと部屋が狭く、ベッドの上しか居場所がない。
低階層の住宅側は窓を開けれず。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
都シティ 東京高輪 2019年06月03日 05:45:20

 この度は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
 私ども都シティ東京高輪は、ご利用賜りますお客様に快適なお休みをご提供させて頂くべく、ダブルルーム全室、キングサイズのベッドを設置させて頂いております。今回のご滞在が手狭にお感じになられたようで残念でございます。
 物理的な改善は難しいかも知れませんが、収納等で更に改善出来るよう努力して参ります。
 この度のご利用誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申しております。
 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】ショートステイ 17:00チェックイン/10:00チェックアウト<食事なし>
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米】

総合3

yosiya39さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

yosiya39さん [50代/男性] 2019年04月30日 07:30:40

泉岳寺と品川のちょうど真ん中。第一京浜沿い。雨、荷物が多いと辛いかな。軽装なら問題なし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
都シティ 東京高輪 2019年05月05日 19:39:28

 過日は私ども都シティ東京高輪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
 お客様の仰られておられます通り、当ホテルはは品川駅と泉岳寺駅のちょうど真ん中に位置し、新駅、高輪ゲートウェイ駅が開業されるまでは、雨の日やお荷物が多い時にご不便をおかけするかも知れません。
 新駅が開業したあかつきには駅からも近く利便性が増すと思います。今しばらくご理解を頂き、何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
 この度のご利用誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【都ブランドリニューアル記念】今だけ限定!ホ゜イント10倍(食事なし) ◆ゲストラウンジアクセス付◆
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 【禁煙】 21平米【トレインビュー】】

14件中 1~14件表示

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