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都シティ 東京高輪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:329件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.07
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.34
  • 風呂4.59
  • 食事4.33
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 08:55:28

駅から遠いのだけがネックです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ ★6月宿泊でポイント20倍★
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 15:37:44

とても綺麗で快適に過ごせました。また、6月宿泊はポイント20倍ということでお得に宿泊できた気がします。
ひとつだけ言わせていただくと、連泊だったため、タオルの交換だけをお願いしたく、タオル交換のドアプレートを貼っておきました。私の勘違いではありましたが、ドアに引っ掛けておくスタイルだろうなと思いゆっくりしていたのですが、朝8時過ぎ頃、清掃スタッフさんにノックで呼ばれ、まだ寝起きだったのでちょっとびっくりしてしまいました。(その後、入室拒否のドアプレートを貼ったことで、ドアにタオル類が掛かってました。)
そういうこともありましたが、とても快適にステイできたので、またの機会に利用できたらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
都シティ 東京高輪 2024年06月19日 18:29:39

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 
ご連絡頂きました件につきまして、お寛ぎのところご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことがないよういただきましたご意見を社内で共有し、周知・徹底致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ ★6月宿泊でポイント20倍★
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 16:08:46

お風呂とトイレがセパレートされてて良かったです。
5時からの泊まり客限定のバーも利用しました。
立地的には周りに夕食を食べれるトコロがなく、品川まで行かなきゃならなく不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
都シティ 東京高輪 2024年05月29日 22:32:30

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。近隣にレストランが少なくご不便をおかけいたしました。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF!品川駅徒歩約7分!全室洗い場付きの浴室で快適♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 20:50:15

客室からレインボーブリッジが少し見えて綺麗でした。が、
目の前は工事中で夜中も工事されてました。
音は全く気にならずでしたが、工事がなければなお夜景が楽しめたかなと思います。
会計の時に、連れに値段わからないように配慮していたのは良かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
都シティ 東京高輪 2024年04月17日 10:43:35

この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテル前の工事につきましてはご迷惑をおかけいたしました。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。次回はさらなる高評価をいただけるよう、スタッフ一同サービスに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得なプラン(食事なし) ★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合4

hiroko9000さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

hiroko9000さん [50代/女性] 2024年04月03日 08:23:35

1泊利用しました!
高輪ゲートウェイ駅から近いのですが工事中の為出口から歩いてちょっと離れてあるので、少し残念でした。
ホテルのラウンドが22時まで利用が出来てドリンクやお菓子のサービスがありとても良かったです。
お部屋はお風呂がトイレと別でとても綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
都シティ 東京高輪 2024年04月03日 13:00:47

この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。次回はさらなる高評価をいただけるよう、スタッフ一同サービスに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF!全室洗い場付きの浴室&ゲストラウンジ利用可能♪ (食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合4

リーチャン3272さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

リーチャン3272さん [70代/男性] 2023年12月14日 14:07:26

お風呂場の設備が最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
都シティ 東京高輪 2023年12月21日 11:06:13

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF!品川駅徒歩約7分!全室洗い場付きの浴室で快適♪ (食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 23:56:25

ヘアアイロン、カールもストレートも貸していただき、助かりました。親切な対応で、夜のラウンジもラグジュアリーでのんびりお茶できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
都シティ 東京高輪 2023年10月21日 19:06:14

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!特別価格!品川駅より徒歩約7分★全室洗い場付きの浴室 (食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートキングダブル 【禁煙】 19平米】

総合4

xabillinさんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

xabillinさん [50代/男性] 2023年09月10日 20:29:19

綺麗なホテルで上京する際たびたび利用してます。
なんと言っても洗い場があって、シャワーの蛇口と
バスタブの蛇口も別々になっているのがすごい良いところだと思います。
また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
都シティ 東京高輪 2023年09月16日 13:06:13

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【キャッシュレス決済】自動チェックイン機を使ってスマートホテルステイ★
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月13日 11:14:22

部屋は改装されており、きれいに清掃されていました。風呂とトイレが別になっていて、間仕切りが透明なのは解放感がありました。
連泊しましたが、朝食は二日とも同じで、おかずも数少なく、がっかりしました。
ラウンジは飲み物とつまみ菓子だけでした。有料のつまみもありましたが、期待したほどのものではありませんでした。
部屋はいいけど、食事をもっと充実されてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
都シティ 東京高輪 2023年07月15日 15:26:10

この度は都シティ東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。次回はさらなる高評価をいただけるよう、スタッフ一同サービスに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!特別価格!品川駅より徒歩約7分★全室洗い場付きの浴室 (朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月01日 17:54:37

私のホテル選びにおいて同伴者がいる場合 トイレ、お風呂、洗面台が独立しているかは重要です
今回それがセパレートとなっていたので宿泊しましたが、実際にはユニットバスと変わらない感じでした
どちらかがトイレを使用中に洗面や入浴は厳しいですね
これなら2部屋取れば良かったです
スタッフの方々はみなさん良い感じでした
ホテルも綺麗で良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
都シティ 東京高輪 2023年07月08日 11:39:32

この度は都シティ 東京高輪をご利用頂きましてありがとうございました。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!特別価格!品川駅より徒歩約7分★全室洗い場付きの浴室 (食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

総合4

jeep-cさんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

jeep-cさん [40代/男性] 2023年05月09日 20:54:51

電車が見れて子供はとても楽しみました
ただ、駅と駅の間にホテルがあるため、何回か駅と行き来しましたが疲れました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
都シティ 東京高輪 2023年05月10日 18:03:18

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今はホテル周辺は開発が進んでおりますが、開発が終わりますと高輪ゲートウェイ駅にはさらにホテル寄りに改札もできると伺っております。

是非、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最上階トレインビュー】子鉄も喜ぶ♪ホテルの客室で電車ウォッチング◎
ご利用のお部屋
【グランドフロア デラックスツイン 【禁煙】 21平米】

総合4

k0alaさんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

k0alaさん [30代/女性] 2023年05月07日 20:19:29

何度か記念日等でトレインビューの部屋を利用させてもらっています。
もう直ぐビルが建つのか、駅舎が見えなくなっており、あとどれくらいしたらトレインビューが楽しめなくなるのか、、寂しいです。
部屋からの眺めが良いところが一番気に入っており、お風呂も広々トイレとセパレート、ベッドもシモンズ、ネットTVも観れるし、バーではフリードリンクとお菓子のサービスが充実。
ただ、朝食を急に利用したいと申し出たら、快く多少サービスした値段で利用させていただけたところは嬉しかったのですが、ビュッフェの料理に髪の毛が入っており、そのあと気分が悪くなってしまいました。
なんだかその後の対応に、夫と居た堪れない気分に苛まれました。
チェックアウトの際に丁寧に謝罪をしてくれたのはいいのですが、まずはこういう時体調を気にして欲しかったです。
残念。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
都シティ 東京高輪 2023年05月08日 18:30:41

この度は都シティ東京高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご滞在にも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
またスタッフの心配りが足りず、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこの様な事がないよう、頂きましたご意見をスタッフにも共有し、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

都シティ東京高輪
レストラン責任者

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!特別価格!品川駅より徒歩約7分★全室洗い場付きの浴室 (食事なし)
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 18:21:56

4月29日に親子で宿泊しました。
お部屋をグレードアップして頂きありがとうございます!トイレバス別のホテルは助かります。お部屋も綺麗で、ベットも寝やすく、しっかり休めました。
駅から少し歩くところと、周りにコンビニもないのは少し不便に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
都シティ 東京高輪 2023年05月10日 17:59:49

この度は都シティ 東京高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけたとの事で嬉しく思います。
ホテル周辺は現在開発中という事もあり、1~2年で状況も大きく変わるかもしれませんが、現時点では最寄りのコンビニまでは徒歩4分となっております。

是非、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!特別価格!品川駅より徒歩約7分★全室洗い場付きの浴室 (食事なし)
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月20日 13:07:54

トレインビューの部屋で息子は終始大興奮でした

ただ洗面所に踏台がなく、手を洗うたびに抱える必要があり、子供向けプランなので踏台があると便利かなと思いました。
朝食は普通でした。サンドイッチにからしが塗ってあり、子供に分けてあげられなかったのが残念でした。
総じて子供がまた来たいと言っていたので、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
都シティ 東京高輪 2023年04月09日 15:42:48

この度は都シティ 東京高輪をご利用いただきまことにありがとうございました。

お子様向けのアイテムやお料理につきまして、ご意見を頂戴しありがとうございます。
今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
是非、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最上階トレインビュー】子鉄も喜ぶ♪ホテルの客室で電車ウォッチング◎
ご利用のお部屋
【グランドフロア デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合4

しゅう53705395さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

しゅう53705395さん [30代/男性] 2023年03月17日 17:07:13

トレインビューは新幹線やNEXなど、たくさんの電車が見れて、息子は大満足でした。
朝食ビュッフェスタイルではトマトとチーズのパニーニがおいしかったです。
品川駅から立地がちょっと残念ですが、この価格なら納得です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
都シティ 東京高輪 2023年04月09日 15:41:14

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
周辺は工事中ということもあり、高層階からのトレインビューをご覧いただける期間も限られてしまうとおもいますが、現在はまだご覧いただけます。
是非、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【最上階トレインビュー】子鉄も喜ぶ♪ホテルの客室で電車ウォッチング◎
ご利用のお部屋
【グランドフロア デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月24日 19:47:07

品川駅からタクシー500円、高輪ゲートウェイ駅からも徒歩数分、アクセスは良いと思います。
500mlのミネラルウォーターがありがたいです。
ユニットバスではなくてお風呂に洗い場があり自宅のお風呂みたいで使いやすいのですが、トイレ洗面所とを隔てるドアが透明なのが不思議です。
ナイトウエアがワンピースと聞いていたので、部屋ではくズボンを持参しました。(個人的にはセパレートが好きなので)
乾燥していたので加湿器が大活躍!
気化式じゃないので静かで良かったです。
洗濯しても干す(ハンガーなどを引っかける)場所が室内に無いのが少し不便を感じました。
機会があったらまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
都シティ 東京高輪 2023年01月30日 19:24:57

この度は数あるホテルの中から都シティ 東京高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
客室や設備などご意見を賜りありがとうございます。
いただきましたご意見につきましては今後のサービス改善の際、参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】60日前までのご予約でお得なプラン(朝食付) ★ラウンジアクセス付★
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 【禁煙】 21平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月20日 18:22:07

立地、ホスピタリティ、設備大変素晴らしかったです。とくにフロントの方の対応が良かったです。
宿泊者限定のラウンジも落ち着く雰囲気で良い。
ただ、食事がお粗末です。サンドイッチはパンが乾燥しており温度管理も美味しさの面から見ると不適切。ビュッフェ形式の他のお食事も種類が少く冷えており楽しめませんでした。また、子供向けの食事ではありません。子連れの方はご注意てすね。
レストランを売りにしてはいなさそうなのに、見栄をはった結果中途半端になってしまったんだなと思います。
コンビニまですこし歩きますが、気にならない方はコンビニのごはんの方がいいですよ。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
都シティ 東京高輪 2022年12月28日 11:56:26

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストランにつきまして、多くのご意見をいただき重ねて御礼もうしあげます。
いただきましたご意見につきましては、レストランスタッフへも共有し、更なるサービスの向上に努めてまいります。
また、食事内容などにつきましても改善させていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!全室洗い場付きの浴室&ラウンジアクセス付きで快適♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合4

すぎ9421さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

すぎ9421さん [60代/男性] 2022年11月22日 17:37:53

東京の都シティーホテルに初めて宿泊しました。

ラウンジサービスは、スナック菓子やドリンクの種類が豊富で
とてもよかったです。

宿泊の際、洗濯機を利用しますが、部屋から洗濯中か洗濯終了かを
画面で判断できるくらいのモニタリングがあれば便利かと思います。

朝食は値段の割には少し物足りなかったと思います。
あれくらいなら、今度は食事なしを選択すると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2022年11月
都シティ 東京高輪 2022年11月30日 10:09:03

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

洗濯機の使用表示ですが、現在テレビにて使用状況が確認できるようにシステム改修作業を行っており、年内には対応が可能の見込みでございます。
また、今後もいただきましたご意見を参考にさせていただき更なるお客様満足度の向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!最上階グランドフロアでワンランク上のご滞在を♪ (朝食付)
ご利用のお部屋
【グランドフロア デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月07日 11:18:48

家族3人で宿泊しました。
1歳児連れなので、コインランドリーがあったことは大変助かりました!
チェックイン後お部屋に入ってすぐソファの足元に一円玉の落とし物があったり、窓枠の埃が溜まっていたりと清掃面は少し不安がありました。
品川駅やコンビニまで少し距離がありましたが、バスタブ付きでコンパクトながら使い勝手の良いお部屋でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
都シティ 東京高輪 2022年11月30日 10:14:42

この度は都シティ 東京高輪にご宿泊いただきましてありがとうございます。
客室の清掃に不備があり誠に申し訳ございませんでした。スタッフへも共有しお客様に安心してご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント5倍!全室洗い場付きの浴室&ラウンジアクセス付きで快適♪ (食事なし)
ご利用のお部屋
【デラックスキングダブル 【禁煙】 20平米】

総合4

投稿者さんの 都シティ 東京高輪 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 12:05:08

食事が良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
都シティ 東京高輪 2022年11月07日 09:14:06

過日は都シティ 東京高輪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランスタッフへもいただきましたお言葉を共有いたします。
引き続きのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【都プラス会員入会で特別優待】【キャッシュレス決済&朝食付】自動チェックイン機を使ってスマートステイ
ご利用のお部屋
【モデレートキングダブル 【禁煙】 18平米 】

101件中 1~20件表示

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