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レジーナリゾート旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合5
犬同伴で宿泊しました。子どもの料理が大人で予約されていたらしく、事前にメールでご案内いただき、子どもメニューに変更かつ一部返金対応してくださいました。スタッフの方々は対応が素晴らしく、大変心地の良い時間でした。子どもや犬に対しても丁寧で親身な対応をしていただけました。皆さんやはり犬が好きなようです。お部屋も綺麗で、段差タイプを利用しましたが、備え付けのガードで部屋を区切れるなど安全上の配慮に行き届いた部屋のつくりでした。幼児同伴で申し込んだところ予め2つのベッドを隣り合わせにしておいてくださいました。また廊下では他の部屋内の犬の鳴き声はするものの、自室では他の部屋の音は上の階含め全く気になりませんでした。部屋の中では反射音がしている感じが若干したので、吸音というよりは遮音性能が高いのだと思います。外に対する音の心配がなく、犬や子どもを連れていても安心ですし、他の部屋の音が聞こえないという点で快適に眠れましまた。(※同グループの他のホテルでは一部音の懸念があるホテルもあるみたいですが公式ページにて但し書きがされており、その点心配な方は安心かと思います。)普段子どもがジュースをこぼしたりするだけで申し訳ない気持ちになりますが、犬同伴が前提のホテルのため、チェクイン時に粗相した場合の対応について説明いただけ、余計な心配をすることなく快適に過ごせました。大浴場(温泉)がない点、朝食は子どもメニューが大人と同じかつ同料金な点(量が食べきれない、大人向けの辛味のある食べ物や渋い味付けの食べ物がある)の2点は少し残念でしたが、それでも星を減らすには至らないほど他が素晴らしく大変満足です。
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この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。早速コメントを拝読させていただきました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備等に関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。また大浴場とお子様メニューの件に関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。こちらでもお客様のご期待に添えれるよう、引き続き努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
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総合5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
犬同伴で宿泊しました。子どもの料理が大人で予約されていたらしく、事前にメールでご案内いただき、子どもメニューに変更かつ一部返金対応してくださいました。
スタッフの方々は対応が素晴らしく、大変心地の良い時間でした。子どもや犬に対しても丁寧で親身な対応をしていただけました。皆さんやはり犬が好きなようです。
お部屋も綺麗で、段差タイプを利用しましたが、備え付けのガードで部屋を区切れるなど安全上の配慮に行き届いた部屋のつくりでした。幼児同伴で申し込んだところ予め2つのベッドを隣り合わせにしておいてくださいました。
また廊下では他の部屋内の犬の鳴き声はするものの、自室では他の部屋の音は上の階含め全く気になりませんでした。部屋の中では反射音がしている感じが若干したので、吸音というよりは遮音性能が高いのだと思います。外に対する音の心配がなく、犬や子どもを連れていても安心ですし、他の部屋の音が聞こえないという点で快適に眠れましまた。(※同グループの他のホテルでは一部音の懸念があるホテルもあるみたいですが公式ページにて但し書きがされており、その点心配な方は安心かと思います。)
普段子どもがジュースをこぼしたりするだけで申し訳ない気持ちになりますが、犬同伴が前提のホテルのため、チェクイン時に粗相した場合の対応について説明いただけ、余計な心配をすることなく快適に過ごせました。
大浴場(温泉)がない点、朝食は子どもメニューが大人と同じかつ同料金な点(量が食べきれない、大人向けの辛味のある食べ物や渋い味付けの食べ物がある)の2点は少し残念でしたが、それでも星を減らすには至らないほど他が素晴らしく大変満足です。
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この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。早速コメントを拝読させていただきました。
私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備等に関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。
また大浴場とお子様メニューの件に関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。こちらでもお客様のご期待に添えれるよう、引き続き努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。