サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月27日 17:44:19
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8月24~26日に宿泊しました。久しぶりに愛犬を連れての旅行で、初めての軽井沢、たくさんいい思い出ができました。部屋はガーデンモデレートで、3人で泊まるには十分、プライベートドックランもあり、広く感じました。綺麗で設備も整っていました。ただ、鏡が洗面所と部屋の入り口のところにしかなかったので、お風呂とか部屋の壁についてるといいなと思いました。
ご飯はどの料理もおいしくいただきました!犬用のご飯もアレルギー対応していただきよかったです。
また泊まりにいきたいです。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年09月02日 21:58:37
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この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。ご滞在中はレジーナリゾート旧軽井沢をお楽しみいただき、私どももこの上なく喜ばしく思っております。また、お食事に関しましても高評価いただきましたこと、大変恐縮でございます。ワンちゃんも安心してお召し上がりいただけたご様子、皆さまとともにごゆるりとお過ごしいただいているお姿が、とても愛おしく微笑ましく、いまでも目に浮かぶようでございます。
また、鏡につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ワンちゃんのご同伴を想定しておりますので、お部屋のご用意に際しまして、可能な限り割れやすい物を控えるようにしておりますが、ぜひ今後の参考にさせていただきたく存じます。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 18:19:08
-
サービスが素晴らしい!
これぞ、お・も・て・な・し。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年06月14日 18:58:34
-
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。「サービスが素晴らしい」とのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後も高評価いただけるよう、引き続き努めて参ります。
今回は2日目にワンちゃんを一時お預かりさせていただきました。とても静かにゆったりとリラックスしてお過ごしのご様子でした。そのお姿を垣間見ながら、私どもも心身ともに癒されました。ぜひ、またお越しいただきたく存じます。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンスーペリア】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 17:21:57
-
スタッフの皆さんがとても素敵で、アットホームな雰囲気が心地よい滞在にしてくれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年06月09日 20:34:04
-
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。また、ご滞在中はレジーナリゾート旧軽井沢をお楽しみいただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
ご夕食の後、BARラウンジにてお寛ぎいただきました際、わんちゃんもとてもリラックスされていたようでしたね。皆さまとともにごゆるりとお過ごしいただいているお姿が、とても愛おしく微笑ましく、いまでも目に浮かぶようでございます。
今回は新緑の時期でございましたが、軽井沢は春夏秋冬どれをとっても趣のあるエリアでございます。夏の避暑地ならではの清涼感、秋の色鮮やかな紅葉など、それぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただきたく、次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 18:59:43
-
とにかくわんちゃんに優しいホテルでした!
色々と気にかけてくださり、ワンコも大満足だったようです。
またお邪魔したいです^ ^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月29日 22:23:59
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犬連れには至れり尽くせりのホテルです。お部屋も綺麗でゆっくり過ごせました。ドッグランがもう少し広いとより楽しめると思います。
夕食時にデザートプレートをお願いしましたが、BGMまで流してくださりサプライズ大成功でした!記念になる家族旅行になりました。また機会がありましたらお世話になりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスデラックス】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月26日 20:20:58
-
雪で予定が変わり、到着が早めになりましたが、ラウンジでおいしいコーヒーをいただきながらチェックインまでゆっくりできました。また、夕食のデザートプレートにメッセージを依頼したところ、とても素敵にデコレーションして下さり、感激でした!サプライズの演出もありがとうございました。
お部屋は清潔で匂い等、全くありませんでした。
夕食、朝食共に大変おいしく、程良い距離感のサービスで大変満足です。
また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年04月15日 17:55:12
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
ラウンジのコーヒーに関しましは、宮内庁御用達の「珠屋小林珈琲」様の豆を使用したコーヒーにておもてなしをしております。お口に合い幸いでございました。
また、記念日のお祝いも兼ねてということで誠におめでとうございました。メッセージプレートもお喜びいただけたようで何よりでございます。こちらのプレートも1枚1枚スタッフが丁寧に描き上げております。大切な記念日に花を添えられたこと、陰ながらお祝いできたことに胸に余る思いでございます。
設備や接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り誠に光栄でございます。またお食事に関しましてもお口に合いましたようで何よりでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
レジーナリゾート旧軽井沢 山田俊輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラススーペリア】
サービス5
プー太郎6798さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- プー太郎6798さん [60代/女性] 2022年02月18日 18:29:14
-
愛犬フレブル2頭と親子3人でお邪魔しました。お部屋は、とても綺麗で何より犬の匂いがしないところが最高でした。ワンコを連れて行ってワンコの匂いがしないというのもおかしな話ですが。それだけ綺麗ですから愛犬達がとても落ち着いていました。又、アメニティも良質な物が揃っており、お風呂はゆったり過ぎるくらいでした。お食事も大変美味しかったです。また、散歩コースもあり、ゆったり過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年04月15日 16:22:27
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
我々レジーナリゾートは愛犬にもお客様同様、上質なくつろぎを提供できるようアメニティから床材までこだわりを持ってご用意をしております。
お散歩コースも季節によって、見え方、感じ方が変わります。これからの季節の軽井沢は新緑に包まれ、豊かな自然を感じることができます。
また次回お越しの際は、新緑や紅葉時期のお散歩コースをお楽しみくださいませ。
レジーナリゾート旧軽井沢 山田 俊輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月06日 01:22:29
-
とても綺麗でセンスのいい外観・内装です。家具や寝具も高級感があって非日常を味わえました。部屋の中は、犬臭が全くなく清掃が行き届いていて感激しました。スタッフの方は、犬にフレンドリーで笑顔が素敵な方ばかり。バーで作っていただいたオリジナルカクテル(ノンアルコール)がとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年04月15日 15:10:22
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この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ご満足いただけたようでなによりでございます。客室に関しましてはやはり愛犬同伴型施設ということもありますので、清潔感には注意をはらっており、念入りに清掃を行っております。
接遇に関しまして、勿体ないほどのお言葉を賜ることができ大変恐縮でございます。バーで対応させていただきましたスタッフもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、本当に喜んでおりました。お客様から頂くお言葉がなによりもの糧でございます。益々のサービス向上を目指す上で、スタッフ一同大変な激励となりました。誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
レジーナリゾート旧軽井沢 山田俊輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラススイート】
サービス5
micchifさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- micchifさん [50代/女性] 2021年11月24日 18:43:05
-
初めて家族旅行で2泊3日お世話になりました。
館内もお部屋もとても清潔感があり、お風呂の浴槽が大きくてゆっくり入る事が出来ました。
お食事中は愛犬がキャリーカーの中で寝てくれたのでゆっくり食事を楽しむ事が出来ました。本格的な懐石料理で大満足でした。
中日のゴルフも宿から近く便利でしたので又利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンデラックス】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月10日 07:27:41
-
愛犬との旅行にピッタリのホテルでした。スタッフのみなさん、犬にも優しく、親切にして頂きました。
食事は夕飯も朝食も大変美味しかったです。紅葉の時期に行けて、とても良かったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月21日 17:51:06
-
お部屋はすごく綺麗でひろびろしてすごくよかったです。お風呂もすっごく広かったです。
女性用アメニティのミキモトがうれしかったです。
お食事もすごくおいしくて、朝食が豪華でよかったです。
施設全てが綺麗に掃除されており、大満足でした。またお邪魔したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年01月07日 20:10:17
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
お部屋やアメニティに関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。お風呂に関しましては今回はボックス型の浴槽タイプでございましたが、スーペリアやスイートのお部屋はラウンド型の丸い浴槽になりますのでまた違った雰囲気でお楽しみいただけるかと存じます。またアメニティに関しましても、浴室に備え付けのシャンプー、コンディショナー、ボディソープをはじめ、バスパウダーや女性向けのスキンケアセットはムーンパールを使用し、すべてミキモト製品でご用意させて頂いております。
また、お食事や清掃に関しましてもお褒めの言葉を賜りまして大変光栄でございます。皆様に気持ちよくご滞在頂けるよう料理長や清掃スタッフも一丸となりお客様をお迎えさせて頂いております。是非またの機会がございましたら、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 19:22:45
-
9/7に宿泊。お部屋も綺麗でアメニティもしっかり揃っており大変満足でした。
お食事も朝夕共とても美味しくてこれもまた大満足です。
これがあったらなと思うのは、スパ&大浴場。軽井沢で温泉は難しいかと思うのでそれならスパを兼ね備えた浴場が欲しいかなと(笑)
あと出張エステだったかマッサージはある様ですが私は逆にそれだと家族に気を遣ってしまうので別棟であったら嬉しいかなと。
是非ご検討よろしくお願いします。
それがあったら満点です!!
そして11月は友人と再度お邪魔させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年01月07日 19:43:53
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらず、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
お部屋やお食事に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。ご期待に添えたようで何よりでございます。お食事に関しましても料理長が腕によりをかけて毎月お献立を作成しております。また11月にお越しいただけるということなのでその際にはまた違った風合いをお楽しみいただければ幸いでございます。
仰る通り、温泉に関しては条例等の兼ね合いもありご用意がなく、皆様には残念な想いを抱かせてしまっていることかと存じます。大浴場に関しても施設内に新たに設けることは難しい為、お客様の御期待に最大限お応えできるよう、スパやエステに関しても近隣施設との連携も視野に入れつつ、より良いサービスの提供が出来ればと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石/夏休み
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月07日 19:14:33
-
奮発して初めて訪れました。とても敷居が高く緊張していたのですが、一流ホテルらしいおもてなしと行き届いたサービスで、温かく迎えてくださいました。
ただ、清掃や他のお客様のモラル的な面で少し残念でしたので、お値段と見合う気がしませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年09月18日 10:02:01
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
接遇に関しましてお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に光栄でございます。一流ホテルらしいなど我々にはまだまだ身に余るお言葉でございます。今後も皆様にご満足いただけるよう精進していく所存でございます。
しかしながら、清掃面に関しまして不安の残る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のお声に関しては全スタッフに共有させていただき鋭意改善を行う所存でございます。
また他のお客様のモラルということでございましたが、こちらに関しましても我々の配慮が足りないばかりに不快な思いをさせてしまった結果と猛省するばかりでございます。ご案内にも注意事項等は記載しておりますが、皆様が気持ちよく施設をご利用できるよう努めて参ります。
総じて今回のご宿泊にご満足いただけなかったとのこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回のようなお声を頂くことで、より良いホテルづくりを行って参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラススーペリア】
サービス5
sato-waさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- sato-waさん [50代/男性] 2021年08月05日 18:18:09
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8月3日にわんこと家族4人で宿泊しました。部屋はとてもきれいで動物臭などもなく大変満足できるものでした。また、洗面化粧台台やバスも素晴らしく気持ちよく過ごすことができました。食事は大変美味しく、量も十分で満足しました。また利用したホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年09月18日 09:42:49
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、御多忙中、クチコミのご返信を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ご満足いただけたようでなによりでございます。客室やお料理に関しましてもお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に光栄でございます。
客室に関しましてはやはり愛犬同伴型施設ということもありますので、清潔感には注意をはらっており、念入りに清掃を行っております。またお料理に関しましても料理長が季節ごとの食材や地場の食材をふんだんに使用し見た目にも愉しいお食事の提供を心掛けております。
この度は緑溢れる季節でのご来館でございました。軽井沢は秋に向かい気温が下がりつつありますがこれから紅葉の季節へと向かっていきます。近隣の雲場池は見事な紅葉と突き抜けるような真っ青な空が湖面に映り、それは見事な風景を演出してくれます。またの機会がございましたら改めて別の季節でのお来館もまた一興かと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご利用誠にありがとうございました。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスデラックス】
サービス5
とんすけ153さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- とんすけ153さん [50代/女性] 2021年06月30日 10:10:42
-
6月23日に宿泊しました。設備もスタッフさんの対応も大満足でした!食事も美味しく楽しめたし、少食のワンコも完食でした。ワインも美味しかったです!是非、また行きたいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年08月07日 16:47:45
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中、クチコミへの投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
設備や接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り誠に光栄でございます。またお食事に関しましてもお口に合いましたようで何よりでございます。わんちゃん用のお食事もお召し上がりいただいたようで併せて御礼申し上げます。わんちゃん用のお食事も信州産のサーモンや国産牛肉などを使用したこだわった一品となっております。また食中にお召し上がりいただいたワインに関しましても、ここ長野県は誰もが知る果実の産地となっていることからワイナリーも多く点在しております。そんな中から厳選した国産ワインを取り揃えており、美味しいとのお言葉を頂くことができ感無量でございます。
今回は梅雨明けの汗ばむ季節でございましたが、軽井沢には紅葉や雪とまだまだ楽しめる季節がございます。またの機会がございましたら別の季節にお越しいただくのも一興かと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石/夏休み
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンデラックス】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月21日 11:27:54
-
愛犬2歳を連れて、婚約者と宿泊しました。
素晴らしいです!
飛行機の距離の遠距離恋愛からこの度結婚が決まり、婚約者が私がいる地域まで迎えに来てくれて、移動旅行で利用しました。コロナ過で何度も延期し、悩みながら決めた移動旅行。
・チェックインからチェックアウトの最後の最後まで、どのスタッフさんも笑顔で丁寧な接客でした。
・スタッフの方が私たちに、何度もおめでとうございますと言ってくれた。
・朝晩の食事がとても美味しかった!犬連れのホテル=食事がいまいちなイメージがあったのですが、食事だけ食べに来たいくらい最高でした。大好きな和食、丁寧に作られた食事、ソーシャルディスタンスを保つ席。
・夕食時に、曲が流れ、誰かのお祝いなんだね~と婚約者と話していたら、なんと私たち!(笑)とっても可愛くデコレーションされたデザートプレートと共に、笑顔にスタッフさんがおめでとうございます!お写真撮りましょうか?ととーーーーーーーーーーーーても嬉しかったです!!!!!
・お部屋はとても広く、全ての場所が綺麗でした!
・お風呂が最高~2人で余裕で入れます!
・部屋外に愛犬の排泄物を捨てられるゴミ箱はとても良い。
こちらのマイナスポイントをあげるとするならば立地です。
立地がよいと謳われていますが、愛犬の散歩に観点をおくならば、ホテル目の前が割と交通量のある道路なので危ないし、散歩するのはあまり向かない立地な事だけが、残念でした。
お買い物等されたい方からすると良い立地となると思います。
何をとっても、とにかく素晴らしかった。
入籍前のとても素晴らしい心に残る想い出の旅行となりました。
また愛犬を連れて、伺います。
・翌日は、レジーナ御影用水さんに泊まったのですが、接客も食事も何もかも最悪。もう絶対に泊まらない。誰一人おめでとうございますに言葉もない、同じレジーナなのにこうも違うのと思うくらい接客が酷い、料理が遅すぎる美味しくないレベルが引い料理を出すのを忘れる、コロナ過なのに料理に対して長々説明される、全てのスタッフの意識が低いと感じました。
御影用水も虫が多すぎてとてもじゃないが散歩は出来ない。忘れたい最低な思い出です。
迷われている方は、絶対に「レジーナ旧軽井沢」さんが良いと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年05月22日 17:49:15
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中クチコミのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度はご結婚、誠におめでとうございます。長いご移動の折、当館をお選びいただけましたこと誠に光栄でございます。このような新型コロナウイルスの災禍、ごゆっくりと非日常的なご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。この度は、我々スタッフの接遇やお料理、また館内設備等お褒めの言葉を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。また夕食の際のデザートプレートもご満足いただけたようで何よりでございます。記念のご旅行にひと花添えることが出来たのであれば我々も本望でございます。お料理のお味につきましてもお口に合いましたようで幸いでございます。
またご指摘いただきました立地に関してでございますが仰る通りかと存じます。ご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホテル前の道は旧軽井沢銀座への直結路となっており交通量が比較的多くお散歩には不向きかもしれません。一本裏の通りなどに入ると閑静な別荘通りとなりますのでそちらの方がわんちゃんも落ち着いてお散歩がお楽しみいただけるかと存じます。ご案内が行き渡らず申し訳ございません。
また、レジーナリゾート軽井沢御影用水でのご宿泊がご満足いただけない結果となってしまい、代わってお詫びを申し上げます。同じレジーナリゾートということもあり、同等の期待をされていただけにその無念さも計り知れません。当事案に関しましては、即刻レジーナリゾート軽井沢御影用水にも共有をさせていただき、鋭意対応をさせていただきたく存じます。サービススタッフの対応等含め改めお客様をお迎えする姿勢を見つめ直す所存でございます。此処に改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また身辺の生活に落ち着きが出ましたら愛犬のわんちゃんとご一緒に軽井沢へお越しいただければ幸いでございます。その折に、今一度我々レジーナリゾート旧軽井沢での思い出を思い返していただければ我々もサービス冥利に尽きるばかりでございます。この度は幾ばくかのご不便もお掛けしたご旅程ではございましたが、いつの日かまたお越しいただけることをお祈りしつつご挨拶に代えていただきたいと存じます。この度は誠にありがとうございました。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンスーペリア】
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月10日 17:39:36
-
4月8日に、宿泊しました。
アクシデントなどで、ご迷惑おかけしましたが、皆さんが、笑顔で丁寧な対応してくださり、感動しました。
また、絶対行きたい。そう思わせてくれる、素敵なスタッフとお宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 09:59:00
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接遇に関しまして「感動した」とのお言葉、大変光栄でございます。
次回お越しの際もより一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
これからの季節の軽井沢は新緑に包まれ、豊かな自然を感じることができます。木陰で緑の木々に囲まれて元気に走るワンちゃんの様子が目に浮かびます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
レジーナリゾート旧軽井沢 岩崎 楓
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45/1泊2食】早めの予約で”ポイント5倍”!楽天限定/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月12日 15:46:01
-
初めての軽井沢旅行。愛犬への誕生日のプレゼントでした。やはり、さすがのレジーナリゾートでした。お部屋も清潔で床暖房で快適。お風呂が温泉なら…(贅沢ですね)食事もとても美味しくいただきました。レストランのスタッフさん達もとても親切!ワンコの食事も大満足だったみたいです。雪遊びができなかったのが残念でしたが、スタッフのMさんがドッグランを調べてくださり、穴場のドッグランでワンコも喜んでました!最高のホスピタリティ!ワンコのお誕生ケーキ・記念撮影ととても感謝しております。時間が許すのであれば連泊したかったです。本当にお世話になりました。雪の時期に再訪させていただきます。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 09:26:06
-
先日はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
愛犬のわんちゃんにもご満足いただけとのこと、心よりお慶び申し上げます。
今回はご期待されていた雪遊びができず、大変残念でございました。
一方、ご紹介したドッグランにてお楽しみいただけたとご報告いただき、元気に走り回っている様子が目に浮かび、とても微笑ましい思いでございます。
軽井沢エリアは雪の季節のみならず、四季折々の風情が楽しめます。季節を問わず、またのご利用を心よりお待ちしております。
末筆ながら、益々のご健勝を祈念しつつ、お礼のご挨拶とさせていただきたく存じます。
此度はご利用誠にありがとうございました。
レジーナリゾート旧軽井沢 溝井 貴之
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンスーペリア】
サービス5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月08日 18:42:53
-
なんといっても、スタッフの方々の接客が素晴らしいなと感じるホテルでした。わんちゃんにとても優しく接してくださるので、とても嬉しかったです。
ホテル自体もとても綺麗です。
またぜひ伺いたいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 09:20:30
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿を賜りましたこと併せてお礼申し上げます。
今回のご旅行は楽しんで頂けましたでしょうか。接遇に関しまして、勿体ないほどのお言葉を賜ることができ大変恐縮でございます。益々のサービス向上を目指す上で、スタッフ一同大変な激励となりました。誠にありがとうございます。
また改めて伺いたいホテルとのお言葉、私たちスタッフにとって喜ばしいお言葉をいただき誠に光栄でございます。
スタッフ一同改めてお会いできるのを楽しみに心よりお待ちしており
ます。
レジーナリゾート旧軽井沢 井伊 晴奈
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- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラススーペリア】
サービス5
☆楽天クチコミ☆さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
8月31日に宿泊しました。
わんこに優しいスタッフさんとホテルでとても良かったです。犬用アメニティも充実、カフェandバーにはわんこスムージーもあるし至る所にリードをかけるところがあったり犬目線のお部屋標示のプレートがあったりしました。
もちろん犬にだけではなく、飼い主にも対応は良く出迎えのドアマンさんからフロント、タイミングの良いディナーの配膳や部屋の清掃員さん全て良かったです。
全くストレスを感じることなく快適に過ごせたので次また軽井沢に行く時のホテルはレジーナリゾート 一択です!!
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この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備やカフェバーラウンジに関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
また、お部屋の内装やインフォメーションなど、ワンちゃん目線に拘って設えておりますので、この点につきましてもお気に入りいただき光栄に存じます。
ワンちゃんもお食事が好評だったご様子、また、お食事の間、すっかり寛いでリラックスしていたようにお見受けいたしました。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。