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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月10日 13:18:59
-
今回家内と愛犬と利用させていただきましたが、部屋が広くて木の造りとモダンなデザインがとても良く、快適に過ごせました。旅好きの家内も今まで泊まった中で一番好きと言ってました。夜の会席もとても美味しくて、オススメワインをついつい飲み過ぎてしまいました。
ホテルで借りた自転車で愛犬を乗せてのサイクリングが最高に気持ち良かったです。
スタッフの方々も愛犬に優しく接してくれて、愛犬マッサージのセミナーも勉強になりました。また軽井沢に行く時は、利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2019年06月23日 12:31:26
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在にご満足いただけました様子大変うれしい限りでございます。軽井沢は四季折々楽しめるエリアでございます。季節ごとに様々なプランやイベントなどもございますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げていおります。
- ご利用の宿泊プラン
- 愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理/1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
立地5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月21日 17:34:41
-
犬と私だけの初めての旅行でしたが、とても快適でした。窓からの眺めもよく清潔感のあるお部屋でした。部屋番号、人目線の高さと犬目線の高さにもありました。レストランへ犬も同伴できます。お食事がとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2019年04月27日 10:19:32
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたようで何よりでございます。季節ごとに特徴あるお食事やプランをご用意しておりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室10%OFF&ポイント5倍】お日にち限定の”返金不可”プラン/本格懐石料理/1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
立地4
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 18:54:54
-
3月の終わりに夫婦と小型犬二匹で宿泊しました。
デラックスルームだけあって部屋は広くて天井も高く開放的です。
ダウンライトで照らされた空間も心地よく落ち着いた時間を過ごせました。
最寄りのコンビニまで犬の散歩がてら往復しましたが、往復1.6km程あり車の通りも多いため先に買い物しておくことをお勧めします。
夕食は本格的な懐石料理でボリュームもあり美味しかったです。
お酒も様々用意されていますが、なかなかのお値段なのでご注意を。
スタッフの気遣いもよく気持ちよく食事できました。
一点気になった点としてはチェックアウト後にそのままホテルに犬を預け、ホテルのレンタルサイクルで軽井沢銀座まで出かけたのですが、お借りした自転車が子供用のように小さく久しぶりの運転にはつらいものがありました。
一般的なサイズの自転車を用意していただきかった。
それでも銀座通りの手前まで車通りのほとんどない別荘地をサイクリングするのは気持ちよかったです。
基本的には満足度が高くまた宿泊したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2024年04月09日 20:39:21
-
この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。早速コメントを拝読させていただきました。
あらゆる観点からのご感想・ご指摘、また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
当施設周辺はショッピング可能なお店が少なく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご観光の際にご購入された食品や飲料はお持ち込み可能(客室のみ)でございますので、客室での飲食は問題なくお楽しみいただけます。
お食事に関しましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アルコール類はスタッフが厳選したものを取り揃えておりますが、ご指摘を踏まえ、より一層お楽しみいただけるメニューへ改善してまいります。
また、レンタサイクルをご利用いただき誠にありがとうございます。別荘地のサイクリングをお楽しみいただけたようで何よりでございます。しかしながら、自転車の使用感に関してはご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。当施設では軽井沢の道幅に合わせ、小回りの利く比較的小さな製品を採用しております。安全の為、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
次回は当施設でのご滞在をさらにお楽しみいただけますよう、より一層精進して参ります。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスデラックス】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 00:38:34
-
初めてレジーナに宿泊しましたが、お部屋、食事、サービス、全てにおいて文句なし、最高でした。また他のレジーナにも泊まってみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2023年10月01日 10:06:21
-
この度はワンちゃんのお誕生日記念日に数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんの記念日を一緒にお祝いできましたこと、大変嬉しく思います。
並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。お食事内容や設備等に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
ワンちゃんとの旅路の休息に是非またレジーナリゾートに足を運んでいただける日をお待ちいたしております。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 08:43:25
-
5/26に夫婦二人と柴犬でお邪魔しました。
夕食の懐石については期待していなかったのですが、いざいただいてみるとどれも味付けもちょうど良く全て美味しくて感動したのと同時に驚きました。
ここまで美味しいと感じたお宿の夕食初めてでした。
柴犬にも水を用意する声掛けをいただいたり、過剰過ぎず気にかけていただいている感じが心地よかったです。
お隣との間についたてもあり、距離もあるため犬連れでも落ち着いてゆっくりすることができました。
普段、他のお宿では隣や周りのワンちゃんがうちの犬も人間も気になって落ち着いてはいなかったなと逆に気付きました。
お部屋も室内に犬にあげる水をすぐに用意できる水道があるのがとても便利でした。
また、プライベートドッグランもとても便利で、うちの柴犬は最初に大暴走してました。
近くに旧軽井沢銀座通りもあり、森林浴を満喫できる環境で癒やされました。
犬連れの落ち着いた旅行にピッタリです。
またお邪魔したいと思うお宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2023年06月04日 14:32:48
-
この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを拝読いたしました。お食事の質やスタッフ、館内の設備に関しましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
また、プライベートドッグランではわんちゃんが走り回り、お楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
レストランでのパーティションは感染予防の為につけておりましたが、副次的な効果としてわんちゃん同士が見えにくく、落ち着いて過ごせるとのご意見も多数頂戴しております。その効果をご享受いただけたご様子、私どもも心より嬉しく思っております。
軽井沢では四季折々で緑、赤、白など様々な景色をご覧いただけます。
是非、今後とも様々な季節の軽井沢をご堪能いただければ幸いでございます。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月26日 20:20:58
-
雪で予定が変わり、到着が早めになりましたが、ラウンジでおいしいコーヒーをいただきながらチェックインまでゆっくりできました。また、夕食のデザートプレートにメッセージを依頼したところ、とても素敵にデコレーションして下さり、感激でした!サプライズの演出もありがとうございました。
お部屋は清潔で匂い等、全くありませんでした。
夕食、朝食共に大変おいしく、程良い距離感のサービスで大変満足です。
また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年04月15日 17:55:12
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
ラウンジのコーヒーに関しましは、宮内庁御用達の「珠屋小林珈琲」様の豆を使用したコーヒーにておもてなしをしております。お口に合い幸いでございました。
また、記念日のお祝いも兼ねてということで誠におめでとうございました。メッセージプレートもお喜びいただけたようで何よりでございます。こちらのプレートも1枚1枚スタッフが丁寧に描き上げております。大切な記念日に花を添えられたこと、陰ながらお祝いできたことに胸に余る思いでございます。
設備や接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り誠に光栄でございます。またお食事に関しましてもお口に合いましたようで何よりでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
レジーナリゾート旧軽井沢 山田俊輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラススーペリア】
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sato-waさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- sato-waさん [50代/男性] 2021年08月05日 18:18:09
-
8月3日にわんこと家族4人で宿泊しました。部屋はとてもきれいで動物臭などもなく大変満足できるものでした。また、洗面化粧台台やバスも素晴らしく気持ちよく過ごすことができました。食事は大変美味しく、量も十分で満足しました。また利用したホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年09月18日 09:42:49
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、御多忙中、クチコミのご返信を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ご満足いただけたようでなによりでございます。客室やお料理に関しましてもお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に光栄でございます。
客室に関しましてはやはり愛犬同伴型施設ということもありますので、清潔感には注意をはらっており、念入りに清掃を行っております。またお料理に関しましても料理長が季節ごとの食材や地場の食材をふんだんに使用し見た目にも愉しいお食事の提供を心掛けております。
この度は緑溢れる季節でのご来館でございました。軽井沢は秋に向かい気温が下がりつつありますがこれから紅葉の季節へと向かっていきます。近隣の雲場池は見事な紅葉と突き抜けるような真っ青な空が湖面に映り、それは見事な風景を演出してくれます。またの機会がございましたら改めて別の季節でのお来館もまた一興かと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご利用誠にありがとうございました。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスデラックス】
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shim0722さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- shim0722さん [30代/女性] 2021年06月20日 02:14:44
-
先日はお世話になりました。
送迎も駅からしていただきありがとうございます。
初めてのレジーナリゾートさんでしたがとても満足しました。
立地もよく虫の囀りがとても心地が良かったくらいです。
懐石料理は味が良く、私の舌にとても合いました!
食べきれない水菓子は朝にまわ
していただきました。
追加のアワビも美味しかったです。お酒を飲むならオススメです。わんちゃんファーストが伝わるくらいスタッフさんがお声をかけてくれました。お気遣いありがとうございます。
私もワンちゃん達もとても満足しました。
また伺いたいと思います!!
今度はゆっくり2泊くらいしたいです。
とても清潔に掃除をしていて好感が持てました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年08月07日 16:19:55
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
レジーナリゾートへの初のご宿泊とのこと、我々と致しましても喜ばしい限りでございます。
お料理や接遇に関しましてもお褒めのお言葉を賜りまして誠に光栄でございます。お食事に関しましては料理長が地場の野菜や季節の食材を織り交ぜ、月ごとにお献立を構成しております。また、今回お召し上がりいただいた追加料理に関しましても期間毎に内容を変更しておりますのでまたの機会がございましたら是非ご賞味いただければ幸いでございます。
愛犬のわんちゃんたちも大切なゲスト様でございます。with dogを掲げるレジーナリゾートだからこそわんちゃんたちにも最大限のおもてなしが出来ればと日々努めております。
またの機会がございましたら是非ご連泊のご検討もいただければと存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石/夏休み
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
立地4
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月08日 18:42:53
-
なんといっても、スタッフの方々の接客が素晴らしいなと感じるホテルでした。わんちゃんにとても優しく接してくださるので、とても嬉しかったです。
ホテル自体もとても綺麗です。
またぜひ伺いたいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年04月22日 09:20:30
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿を賜りましたこと併せてお礼申し上げます。
今回のご旅行は楽しんで頂けましたでしょうか。接遇に関しまして、勿体ないほどのお言葉を賜ることができ大変恐縮でございます。益々のサービス向上を目指す上で、スタッフ一同大変な激励となりました。誠にありがとうございます。
また改めて伺いたいホテルとのお言葉、私たちスタッフにとって喜ばしいお言葉をいただき誠に光栄でございます。
スタッフ一同改めてお会いできるのを楽しみに心よりお待ちしており
ます。
レジーナリゾート旧軽井沢 井伊 晴奈
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75/1泊2食】早めの予約で”ポイント10倍”!楽天限定/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラススーペリア】
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JUICYgirlさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- JUICYgirlさん [40代/女性] 2020年04月02日 15:36:50
-
今迄何軒かワンコとホテル泊まりましたがナンバー1でした^^
とにかくきれい。従業員の方がみなきちんとしています!
庭付きのお部屋にしたのでワンコもすぐトイレができて便利
フロントそばのワンコ用足洗いシャワーが立派過ぎてビビりまっす!
すばらしいい!夏にも行きたいな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2020年05月19日 11:44:34
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きクチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
ホテル、またご滞在に関してご満足いただけたようで何よりでございます。また、接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
ご不便、不足等はございませんでしたでしょうか。
プライベートドッグラン付のお部屋でのご滞在でございましたが、愛犬のわんちゃんも楽しく遊べていましたでしょうか。これからの季節は豊か新緑に包まれ、森林浴をしながら遊べるような環境でございますので、是非お勧めさせていただいております。
足洗い場も2つあるエントランス双方、また共用ドッグランの出入口の計3か所にご用意がございます。また別途グルーミングルームのご用意もございますので、思いっきり遊んだ後にわんちゃんをシャワーしていただきさっぱりすることもできます。
夏には日差しこそ強いですが、日が傾けば避暑地たる過ごしやすさを実感できるかと存じます。周辺の雲場池や旧軽井沢銀座などサイクリングするには丁度いい立地でもございますので、ぜひまた機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
立地4
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 18:05:32
-
夏休み、御影用水の翌日に宿泊しました。立地はやや交通量が多く、お盆の時期は渋滞が発生する通りではありましたが、施設の中はとても快適でした。
なんと言ってもお食事が最高に美味しいです!
次は連泊でゆっくりしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2019年11月20日 04:16:48
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていただきクチコミのご投稿を賜りまして、併せて御礼申し上げます。
この度は、夏休みシーズンということもありお車でのご移動につきましては大変お疲れ様でございました。仰る通り、お盆やゴールデンウィークに関しましては観光のお客様も軽井沢には多くいらっしゃいますので、道が混み合い大変ご迷惑おお掛け致します。
しかしながら、チェックインのお手続き後であれば当施設のレンタサイクルもご利用いただけますので、渋滞のストレスもなく周辺の観光をお楽しみいただけます。またの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
また、館内でのご滞在やお料理に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お部屋でのご滞在では愛犬のわんちゃん共々、ごゆっくりお過ごしいただき旅のお疲れも癒えましたでしょうか。
お料理は料理長が腕によりをかけ、季節感や地場の食材を厳選し、構成したお献立でございます。お口に合いましたようで何よりでございます。
また、連泊していただきますと毎日違うお献立をご用意し、お客様をおもてなしさせていただいておりますのでご参考にしていただけますと幸いでございます。
夏は緑豊かなイメージの軽井沢ですが、秋には真っ赤に染まった紅葉と黄色く温かな色合いのカラマツで全く違った一面を垣間見ることができます。またの機会には是非季節を変えてご来館いただくと一層、軽井沢をお愉しみいただけるかと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理<小・中型犬2頭まで無料>
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
立地4
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月13日 19:50:17
-
部屋もきれいですごく過ごしやすかったです。しかし、夕食の懐石料理の出てくる時間がかかり過ぎていたように感じました。料理は大変美味しかったのですが、そこが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2019年02月24日 09:17:34
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ご投稿くださいましてありがとうございます。お食事の提供時間に関しましては、よりご満足いただけるよう業務改善に取り組んでまいります。ぜひまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理/1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
立地3
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月21日 11:27:54
-
愛犬2歳を連れて、婚約者と宿泊しました。
素晴らしいです!
飛行機の距離の遠距離恋愛からこの度結婚が決まり、婚約者が私がいる地域まで迎えに来てくれて、移動旅行で利用しました。コロナ過で何度も延期し、悩みながら決めた移動旅行。
・チェックインからチェックアウトの最後の最後まで、どのスタッフさんも笑顔で丁寧な接客でした。
・スタッフの方が私たちに、何度もおめでとうございますと言ってくれた。
・朝晩の食事がとても美味しかった!犬連れのホテル=食事がいまいちなイメージがあったのですが、食事だけ食べに来たいくらい最高でした。大好きな和食、丁寧に作られた食事、ソーシャルディスタンスを保つ席。
・夕食時に、曲が流れ、誰かのお祝いなんだね~と婚約者と話していたら、なんと私たち!(笑)とっても可愛くデコレーションされたデザートプレートと共に、笑顔にスタッフさんがおめでとうございます!お写真撮りましょうか?ととーーーーーーーーーーーーても嬉しかったです!!!!!
・お部屋はとても広く、全ての場所が綺麗でした!
・お風呂が最高~2人で余裕で入れます!
・部屋外に愛犬の排泄物を捨てられるゴミ箱はとても良い。
こちらのマイナスポイントをあげるとするならば立地です。
立地がよいと謳われていますが、愛犬の散歩に観点をおくならば、ホテル目の前が割と交通量のある道路なので危ないし、散歩するのはあまり向かない立地な事だけが、残念でした。
お買い物等されたい方からすると良い立地となると思います。
何をとっても、とにかく素晴らしかった。
入籍前のとても素晴らしい心に残る想い出の旅行となりました。
また愛犬を連れて、伺います。
・翌日は、レジーナ御影用水さんに泊まったのですが、接客も食事も何もかも最悪。もう絶対に泊まらない。誰一人おめでとうございますに言葉もない、同じレジーナなのにこうも違うのと思うくらい接客が酷い、料理が遅すぎる美味しくないレベルが引い料理を出すのを忘れる、コロナ過なのに料理に対して長々説明される、全てのスタッフの意識が低いと感じました。
御影用水も虫が多すぎてとてもじゃないが散歩は出来ない。忘れたい最低な思い出です。
迷われている方は、絶対に「レジーナ旧軽井沢」さんが良いと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年05月22日 17:49:15
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中クチコミのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度はご結婚、誠におめでとうございます。長いご移動の折、当館をお選びいただけましたこと誠に光栄でございます。このような新型コロナウイルスの災禍、ごゆっくりと非日常的なご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。この度は、我々スタッフの接遇やお料理、また館内設備等お褒めの言葉を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。また夕食の際のデザートプレートもご満足いただけたようで何よりでございます。記念のご旅行にひと花添えることが出来たのであれば我々も本望でございます。お料理のお味につきましてもお口に合いましたようで幸いでございます。
またご指摘いただきました立地に関してでございますが仰る通りかと存じます。ご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホテル前の道は旧軽井沢銀座への直結路となっており交通量が比較的多くお散歩には不向きかもしれません。一本裏の通りなどに入ると閑静な別荘通りとなりますのでそちらの方がわんちゃんも落ち着いてお散歩がお楽しみいただけるかと存じます。ご案内が行き渡らず申し訳ございません。
また、レジーナリゾート軽井沢御影用水でのご宿泊がご満足いただけない結果となってしまい、代わってお詫びを申し上げます。同じレジーナリゾートということもあり、同等の期待をされていただけにその無念さも計り知れません。当事案に関しましては、即刻レジーナリゾート軽井沢御影用水にも共有をさせていただき、鋭意対応をさせていただきたく存じます。サービススタッフの対応等含め改めお客様をお迎えする姿勢を見つめ直す所存でございます。此処に改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また身辺の生活に落ち着きが出ましたら愛犬のわんちゃんとご一緒に軽井沢へお越しいただければ幸いでございます。その折に、今一度我々レジーナリゾート旧軽井沢での思い出を思い返していただければ我々もサービス冥利に尽きるばかりでございます。この度は幾ばくかのご不便もお掛けしたご旅程ではございましたが、いつの日かまたお越しいただけることをお祈りしつつご挨拶に代えていただきたいと存じます。この度は誠にありがとうございました。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンスーペリア】
立地3
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月02日 21:30:42
-
とても素敵なホテルですね。温泉がないのが残念ですが、とてもくつろげました。
また、スタッフの皆様も、犬を家族の一員として考えてくださり、ありがたかったです。どうもありがとう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2019年12月03日 17:15:44
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴しクチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
施設、接遇に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして至極感激でございます。ご滞在に際しまして、ご不便はございませんでしたでしょうか。
仰られている通り、我々は愛犬のわんちゃんも大切なゲスト様としてお迎えをしております。
愛犬のわんちゃんがごゆっくり寛いでいただき、またお客様とも大事な思い出作りができる、そんなホテルを目指し日々試行錯誤をしております。
ご満足いただけた様で何よりでございます。
温泉のご用意がございませんで、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
施設面に関しましては即時対応は致しかねてしまう部分でございますが、お客様のご意見は真摯に受け止め、温泉でなくともお風呂でゆっくりとお寛ぎ頂けるようなコンテンツを検討していければと存じます。
お褒め頂いた言葉を胸に今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
レジーナリゾート旧軽井沢へのまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定!開業2周年記念10%OFFプラン/本格懐石料理/1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
りんりん4097さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
愛犬のメグと、友人との旅行で利用いたしました。旧軽井沢は初めての宿泊だったのでした。
チェックイン前に旧軽井沢商店街で買い物をして、揚げたてのコロッケや
牧場アイスクリーム、オーガニックカフェでリゾートを満喫し、
ホテルにチェックインしてから、もう一度自転車で観光に繰り出しました。
ホテルでわんちゃんを乗せられる自転車を貸してもらえるのでとても助かりました。
夕食は和食会席で、おいしいサングリアとあわせてゆったり頂きました。
お部屋は緑に囲まれて、テラスに座ってあびる風が心地よくついのんびりしてしまいました。
あたたかみがある落ち着いたお部屋でとても居心地が良いです。
ワンちゃんも椅子に一緒に座れるバーがあるとのことだったので、いってみると
意外にもたくさんお酒の種類があり、ワンちゃん用カクテルまで!!
バーテンさんも犬好きのかたで楽しくお話できて良い思い出になりました。
また遊びに行きたいと思います!!
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この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
軽井沢の滞在をご堪能いただけた様子がうかがえて、うれしく拝見いたしました。
これからも、ワンちゃんと快適にお過ごしいただけるよう、業務改善に取り組んでまいります。ぜひまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。