2件中 1～2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
みー08251129さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- みー08251129さん [30代/女性] 2021年11月29日 17:36:38
-
綺麗でよかったです！
リッチも良くてご飯もおいしかったです。
レジーナリゾート旧軽井沢の公式ホームページから誕生日ケーキや犬のご飯予約するところがあったのでしたのですが、ケーキは出てこなかったです。3500円のケーキを注文してました。
メールにも、ケーキ予約承りましたって返信がきたんですが、残念です。犬も誕生日なんで犬用のケーキありますか？？ってネット予約時に質問したのですが、それも連絡来なかったので、公式ホームページからなのに機能してないシステムだったみたいです。
宿のチェックインの時に、犬のご飯は注文しますか？って言われて、ネットで予約しましたよ！っていったら、もう一度教えてもらっていいですか？って言われたから、あれ？と思いました。ケーキについては私が誕生日だったので、サプライズかな！？とかおもわれて気を遣って言ってこないのかと思ったら、ケーキ出てこないし、今更言っても出てこないだろーと思って言いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年01月07日 20:15:58
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらずクチコミへのご投稿を頂きましたこと、併せて御礼申し上げます。
クチコミの内容、拝読いたしました。この度は不快な思い、また残念な想いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。折角の記念のご旅行を台無しにしてしまいましたこと、言葉もございません。システム上のこととはいえ、クチコミを頂くまで全くの配慮が出来かねてしまいましたこと陳謝いたします。また本件を受けまして、全スタッフに周知をさせていただき、システム
会社にも仕様の変更を行い再発防止に努めている所存でございます。しかしながら、今回無礼を働きましたことは紛うことなき事実でございます。
重ねてにはなりますが、ここに改めてお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
皆様により良いサービスを提供できるようより一層邁進して参る所存でございます。この度は、ご利用誠にありがとうございました。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川拓真
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間／本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスデラックス】
2件中 1～2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
部屋5
Maichan1977さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
以前から気になっていた憧れ？のレジーナへ初訪問。
ご丁寧なお出迎えから接客全般のレベルについては大変満足。
施設内も綺麗で匂いも気にならなくとても快適。妻も大変喜んでおりました。
なにより、リファのドライヤーとシャワーだけでもリピ確のようです。。。
室内の広さはその他設備は申し分なく気になる点はない。
強いて言うなら電気ポットが棚の中にあったので気付かなかったのと、
一階ラウンジのフリーコーヒーの温度が少しぬるいかと感じたくらいです。
問題は予約確認でお電話をチェックイン数日前にいただいた際に早めの予約だったので翌日の朝食が8:00、8:30、9:00のどれかから選べますと言われ、
その時点では妻と相談していなかったので後で決めても良いか確認したらチェックインの時でも構わないと言われました。
そして、チェックイン時に朝食の時間が選べるとのことで一番早くしたいと言ったら既に埋まっており9:00しか空いてないと言われた。
その場でクレーム入れても遺恨を残したく無かったので大人しく引き下がりました。
ただ、口コミに残すことで他の方が同じ目に遭われないようにという想いで書かせていただきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する