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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 20:49:56
-
他の犬が苦手なうちのワンコの為にプライベートドッグラン付きの部屋を予約しましたが、雪であまり走り回る姿が見られず残念でした。いい季節の頃にまたチャレンジしたいです。ホテルの何もかもが良かったのですが特にスタッフの方が最高でした。吠えるうちのワンコに毎回優しく動じない姿勢で対応して下さったり、食事時の飲み物の提案など犬連れなのにそれを感じさせない所が素晴らしかったです。素敵な時間をありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2024年02月24日 08:27:09
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。ベストコンディションでお迎えいたしたい所でございましたが、天候には勝てずご不便おかけし申し訳ございません。軽井沢は１２月から３月頃までは降雪・積雪することが多い時期でございます。ご都合よろしければ、春のうららかな陽光、緑が鮮やかな夏、そして彩り豊かな秋の紅葉等々、四季折々の景色を楽しみにお越しいただきたく存じます。
また、レストランでのサービス等に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。今後もより一層皆様にお寛ぎいただける空間のご提供に尽力いたします。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間／本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 16:04:53
-
大満足のホテルでした
ホテルエントランスにあった自転車が、冬場はレンタルできないそうで
ぜひ使える時期に再訪したいです
犬用のカゴが前についていて、魅力的でした
一緒にサイクリングしたら楽しそうです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2024年02月13日 19:45:42
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。レンタサイクルにつきましては、安全性の観点から、路面凍結の可能性が高い冬季は、貸し出しを控えさせていただいております。ご不便おかけし大変申し訳ございません。例年通りであれば、3月～11月ごろまでレンタサイクルの貸し出しを行っております。春のうららかな陽気、緑が鮮やかな夏、そして彩り豊かな秋の紅葉等々、レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館をお待ちしております。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間／夕食なし
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスデラックス】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 16:02:11
-
素晴らしいホテルでした
初めての犬2匹連れの旅行でしたが、まさに至れり尽くせりのホテルです
食事も美味しく、スタッフさんのサービスもとても良かったです
レストランにはそれぞれのテーブルに色々なワンコ達がいて、それを見るのもまた楽しい
ケージに入れて部屋でお留守番ができる、と知らなかったのですがそのサービスもありがたかったです
初日、チェックイン前に犬の預かりをお願いしたのですが
あまり時間がなく少し焦っていた私ですが、その時もスムーズに預かっていただけました
今回は2泊だったので、エコ掃除と普通のお掃除のどちらかを選んでください
と言われ、エコ清掃をお願いしたのですが
どこがエコですか？タオルも替えて下さり部屋も綺麗ですけど？
という感じでした
ぜひまた再訪したい！と思わせてくれる素敵なホテルでした
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
-
- レジーナリゾート旧軽井沢 2024年02月13日 19:45:58
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。ワンちゃんたちとの初めてのご旅行でお食事内容やサービス等に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
ご到着された後、しばらくの間ワンちゃんたちをお預かりいたしました。とても落ち着いた様子で、良い子にしていらっしゃいました。
ご家族やワンわんちゃんに心ゆくまでお寛ぎいただけるようスタッフ一同日々努めておりますので、この上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。
今後もより一層皆様にお寛ぎいただける空間のご提供に尽力いたしますので、またの機会がございましたら是非ご家族皆様でお越しいただければ幸いでございます。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 00:38:34
-
初めてレジーナに宿泊しましたが、お部屋、食事、サービス、全てにおいて文句なし、最高でした。また他のレジーナにも泊まってみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2023年10月01日 10:06:21
-
この度はワンちゃんのお誕生日記念日に数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんの記念日を一緒にお祝いできましたこと、大変嬉しく思います。
並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。お食事内容や設備等に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
ワンちゃんとの旅路の休息に是非またレジーナリゾートに足を運んでいただける日をお待ちいたしております。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間／本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 16:38:49
-
お部屋はとても綺麗でした。
お料理は夕飯は良かったのですが
朝食がシラス、焼魚、たらこ、漬物など白いご飯に合う感じのおかずが多すぎて喉が渇きました。
和食の中にウインナー半切れだけあったのも違和感がありました。
ご飯のおかわりは出来ますが
おかずに合わせてたくさんは食べられません。
それと洗面所に化粧水と乳液が奥にあったので帰る間際に気がつきました。
お風呂の浴室はとても広かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2023年10月01日 10:06:47
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。まず、客室・浴室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変光栄に存じます。また、アメニティの配置に関しましては一部分かりづらい部分があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層皆様にお寛ぎいただける空間のご提供に尽力いたします。
ご朝食のお献立内容の偏りに関しましてはご指摘を真摯に受け止め、よりバランスの良いお献立の再考に努めさせていただきます。長野県自慢のお米をお楽しみいただけるお食事を目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
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ぺんたすpapaさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- ぺんたすpapaさん [50代/男性] 2023年07月06日 21:39:34
-
フォレストテラスデラックスという2階の部屋に泊まりました。
清潔、臭いなし、テラス越しの森の眺めも良し。
部屋の明るさも暗すぎず明るすぎず良し。
部屋風呂しかありませんが、十二分に広い浴槽でゆったり入浴できて良し。
洗面は横並びに2つあり、それぞれに椅子が用意されていて、夫婦で利用するのに快適。
必要なところにコンセントがあり便利。
（偶然かもしれませんが）到着時に駐車場にスタッフが居て迎えてくれたので、なんだか嬉しかった。
食事はすべて和食ですが、美味しく、クオリティも高く、おもてなしの気持ちを感じることができる食事でした。
スタッフも皆さんシュッとしていましたし、スキンヘッドで関西弁の（関東では、ともすればクレーマーと勘違いされやすい）私に対しても何ごとも笑顔でご対応して頂けました。
ストレスフリーで過ごせました。
コスト以上のサービスを受けることができたと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2023年07月10日 20:11:20
-
この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。お食事内容や設備等に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
また、スタッフのお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後も高評価いただけるよう、引き続き努めて参ります。
今回は、わんちゃんのお誕生日記念のご旅行とのこと、承っております。わんちゃんケーキもお気に召したご様子、改めて心よりお祝い申し上げます。
是非また軽井沢いらっしゃる際には、レジーナリゾート旧軽井沢にて皆様のご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスデラックス】
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ウィートン2007さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- ウィートン2007さん [50代/女性] 2023年06月17日 15:59:46
-
最高の時間を過ごせました。
これで徒歩圏内に温泉施設があったらなって
贅沢言い過ぎかしら。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2023年06月22日 21:02:42
-
この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。当施設でのご滞在を「最高の時間」とのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。
今後も高評価いただけますよう、引き続き努めて参ります。
この度はわんちゃんのお誕生日のお祝いでのご利用でいらっしゃいましたね。愛犬用ケーキはお気に召していただけましたでしょうか。
また、当施設には温泉設備がなく大変心苦しく存じます。次回ご利用のときなど、微力ながら周辺の温泉施設についてもご案内させていただきたく、その際は、ぜひご旅行のお役に立てていただければ幸いでございます。
レジーナリゾート旧軽井沢にて皆様のご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ててて7885さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- ててて7885さん [30代/女性] 2023年02月25日 19:12:18
-
とにかく全てがわんちゃんフレンドリーで素晴らしかったです。スタッフさんもみな犬好きで、お部屋はきれいで食事は最高においしく、わんこにお水も飲ませていただいて至れり尽くせりでした。わんこはプライベートドッグランが気に入ったようで何度も1人で出て行っていました。共有のドッグランはたくさんのわんちゃんが集まって楽しそうでした。本当に全てが素晴らしく大満足のステイになりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2023年03月07日 10:36:27
-
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、お食事内容や設備等に関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
また、ワンちゃんにはドッグランが好評だったご様子、すっかり寛いで楽しんでいようにお見受けいたしました。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンスーペリア】
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ペコちゃん8321さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- ペコちゃん8321さん [40代/女性] 2023年02月20日 19:06:27
-
2月に宿泊しました。
時期的に雪が積もっておりドッグランで遊ぶ事が出来ず残念でした。お部屋のドッグランも使用できなかったので次は冬以外で宿泊してみたいです。
お料理もとても美味しく量も多く大満足でした。
お部屋も床暖房が付いており寒くなく居心地が良かったです。
とても清掃が行き届いており気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2023年02月25日 12:42:56
-
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。
この度のご宿泊でお食事や当施設の設備に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
またご滞在中は雪の影響でドッグランがご利用頂けなかった事が誠に心残りではございますが、お部屋でワンちゃんと床暖房で暖かくお過ごしいただけただけでも嬉しく存じます。
そして、次回暖かい季節にお会いできることを心よりお待ち致しております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間／本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンスーペリア】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月03日 22:12:34
-
12/1から1泊しました。直前の予約だったので、送迎依頼をしていなかったのですが、チェックインが遅れることを連絡した際に、ホテル側からピックアップを申し出てくださってとても助かりました。また、お部屋も広く天井も高く、とても過ごしやすかったです。お風呂もかなり大きく、お隣との音もさほど気にならなかったので、とても静かにゆっくりできました。スタッフの方もワンコの対応に慣れている方が多いので、お食事の際もウチのワンコ含め、ワンちゃん達は落ち着いているようで美味しくいただきました。しいていえばなのですが、冬はお部屋の中が乾燥するので、お水を2本ほどにしていただけるととても嬉しいなと思いました。また是非伺いたいと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年12月10日 13:58:34
-
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備等に関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
また、お食事の間、ワンちゃんもすっかり寛いでリラックスしていたようにお見受けいたしました。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間／本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 20:01:59
-
初の軽井沢10月
愛犬と一緒
長旅でしたが素敵なホテルで
ゆっくり過ごす事が出来ました。
朝夕の散歩は
季節も丁度良くて気持ちいいものでした。
施設のスタッフの方々は
ペットを大切に優しく見てくれていて
飼い主としては
心地よく過ごせました。
素晴らしいホテルだと思います。
贅沢な時間を
ありがとうございました。
お部屋に階段がありましたが
滑り止めが無く
犬が滑ってしまうアクシデントがありました。
また、排泄用のビニール小袋が
用意されていたら良かったと
思います。
お部屋の冷蔵庫有料飲み物
ありましたが
アルコール意外の飲み物を
無料で置いて欲しかったです
地元なものを。
スイートルームなので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年10月29日 19:16:02
-
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。スタッフへのお褒めのお言葉等々、改めまして感謝申し上げます。当施設周辺をお散歩された際、自然豊かな木漏れ日の中、十分に癒されたましたでしょうか？ご滞在中はレジーナリゾート旧軽井沢をお楽しみいただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。次回ご利用の際は、ぜひ星空もお楽しみいただけますよう、心よりお祈り申し上げます。
お部屋ではワンちゃんが滑ってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。ワンちゃんの爪に対する配慮より、必要以上に引っ掛かりやすい物をなるべく控えるようにしております。また、お飲み物につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。各々、ぜひ今後の参考にさせていただきたく存じます。
また、ワンちゃん用の排泄物回収袋につきましては、お部屋の中ほどにございますカウンターに、トイレシートなどと共に籠に入れておりました。ご案内が不十分でございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご宿泊は、秋の色鮮やかな紅葉が始まる頃でございましたが、今後も季節ごとにそれぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただきたく存じます。レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間／本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンスイート】
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☆楽天クチコミ☆さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- ☆楽天クチコミ☆さん [30代/女性] 2022年09月03日 00:58:59
-
８月３１日に宿泊しました。
わんこに優しいスタッフさんとホテルでとても良かったです。犬用アメニティも充実、カフェandバーにはわんこスムージーもあるし至る所にリードをかけるところがあったり犬目線のお部屋標示のプレートがあったりしました。
もちろん犬にだけではなく、飼い主にも対応は良く出迎えのドアマンさんからフロント、タイミングの良いディナーの配膳や部屋の清掃員さん全て良かったです。
全くストレスを感じることなく快適に過ごせたので次また軽井沢に行く時のホテルはレジーナリゾート 一択です！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年09月06日 10:24:22
-
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備やカフェバーラウンジに関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
また、お部屋の内装やインフォメーションなど、ワンちゃん目線に拘って設えておりますので、この点につきましてもお気に入りいただき光栄に存じます。
ワンちゃんもお食事が好評だったご様子、また、お食事の間、すっかり寛いでリラックスしていたようにお見受けいたしました。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間／本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスデラックス】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 17:21:57
-
スタッフの皆さんがとても素敵で、アットホームな雰囲気が心地よい滞在にしてくれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年06月09日 20:34:04
-
この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。また、ご滞在中はレジーナリゾート旧軽井沢をお楽しみいただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
ご夕食の後、BARラウンジにてお寛ぎいただきました際、わんちゃんもとてもリラックスされていたようでしたね。皆さまとともにごゆるりとお過ごしいただいているお姿が、とても愛おしく微笑ましく、いまでも目に浮かぶようでございます。
今回は新緑の時期でございましたが、軽井沢は春夏秋冬どれをとっても趣のあるエリアでございます。夏の避暑地ならではの清涼感、秋の色鮮やかな紅葉など、それぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただきたく、次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間／本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンモデレート】
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プー太郎6798さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- プー太郎6798さん [60代/女性] 2022年02月18日 18:29:14
-
愛犬フレブル2頭と親子3人でお邪魔しました。お部屋は、とても綺麗で何より犬の匂いがしないところが最高でした。ワンコを連れて行ってワンコの匂いがしないというのもおかしな話ですが。それだけ綺麗ですから愛犬達がとても落ち着いていました。又、アメニティも良質な物が揃っており、お風呂はゆったり過ぎるくらいでした。お食事も大変美味しかったです。また、散歩コースもあり、ゆったり過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年04月15日 16:22:27
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
我々レジーナリゾートは愛犬にもお客様同様、上質なくつろぎを提供できるようアメニティから床材までこだわりを持ってご用意をしております。
お散歩コースも季節によって、見え方、感じ方が変わります。これからの季節の軽井沢は新緑に包まれ、豊かな自然を感じることができます。
また次回お越しの際は、新緑や紅葉時期のお散歩コースをお楽しみくださいませ。
レジーナリゾート旧軽井沢 山田 俊輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間／本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラスモデレート】
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投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月06日 01:22:29
-
とても綺麗でセンスのいい外観・内装です。家具や寝具も高級感があって非日常を味わえました。部屋の中は、犬臭が全くなく清掃が行き届いていて感激しました。スタッフの方は、犬にフレンドリーで笑顔が素敵な方ばかり。バーで作っていただいたオリジナルカクテル（ノンアルコール）がとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年04月15日 15:10:22
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ご満足いただけたようでなによりでございます。客室に関しましてはやはり愛犬同伴型施設ということもありますので、清潔感には注意をはらっており、念入りに清掃を行っております。
接遇に関しまして、勿体ないほどのお言葉を賜ることができ大変恐縮でございます。バーで対応させていただきましたスタッフもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、本当に喜んでおりました。お客様から頂くお言葉がなによりもの糧でございます。益々のサービス向上を目指す上で、スタッフ一同大変な激励となりました。誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
レジーナリゾート旧軽井沢 山田俊輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間／本格懐石
- ご利用のお部屋
- 【フォレストテラススイート】
風呂5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 19:22:45
-
9/7に宿泊。お部屋も綺麗でアメニティもしっかり揃っており大変満足でした。
お食事も朝夕共とても美味しくてこれもまた大満足です。
これがあったらなと思うのは、スパ＆大浴場。軽井沢で温泉は難しいかと思うのでそれならスパを兼ね備えた浴場が欲しいかなと(笑)
あと出張エステだったかマッサージはある様ですが私は逆にそれだと家族に気を遣ってしまうので別棟であったら嬉しいかなと。
是非ご検討よろしくお願いします。
それがあったら満点です！！
そして11月は友人と再度お邪魔させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2022年01月07日 19:43:53
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらず、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
お部屋やお食事に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。ご期待に添えたようで何よりでございます。お食事に関しましても料理長が腕によりをかけて毎月お献立を作成しております。また11月にお越しいただけるということなのでその際にはまた違った風合いをお楽しみいただければ幸いでございます。
仰る通り、温泉に関しては条例等の兼ね合いもありご用意がなく、皆様には残念な想いを抱かせてしまっていることかと存じます。大浴場に関しても施設内に新たに設けることは難しい為、お客様の御期待に最大限お応えできるよう、スパやエステに関しても近隣施設との連携も視野に入れつつ、より良いサービスの提供が出来ればと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川拓真
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風呂5
投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月07日 19:14:33
-
奮発して初めて訪れました。とても敷居が高く緊張していたのですが、一流ホテルらしいおもてなしと行き届いたサービスで、温かく迎えてくださいました。
ただ、清掃や他のお客様のモラル的な面で少し残念でしたので、お値段と見合う気がしませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年09月18日 10:02:01
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また御多忙中、クチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
接遇に関しましてお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に光栄でございます。一流ホテルらしいなど我々にはまだまだ身に余るお言葉でございます。今後も皆様にご満足いただけるよう精進していく所存でございます。
しかしながら、清掃面に関しまして不安の残る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のお声に関しては全スタッフに共有させていただき鋭意改善を行う所存でございます。
また他のお客様のモラルということでございましたが、こちらに関しましても我々の配慮が足りないばかりに不快な思いをさせてしまった結果と猛省するばかりでございます。ご案内にも注意事項等は記載しておりますが、皆様が気持ちよく施設をご利用できるよう努めて参ります。
総じて今回のご宿泊にご満足いただけなかったとのこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回のようなお声を頂くことで、より良いホテルづくりを行って参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
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風呂5
sato-waさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- sato-waさん [50代/男性] 2021年08月05日 18:18:09
-
８月３日にわんこと家族4人で宿泊しました。部屋はとてもきれいで動物臭などもなく大変満足できるものでした。また、洗面化粧台台やバスも素晴らしく気持ちよく過ごすことができました。食事は大変美味しく、量も十分で満足しました。また利用したホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年09月18日 09:42:49
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、御多忙中、クチコミのご返信を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ご満足いただけたようでなによりでございます。客室やお料理に関しましてもお褒めの言葉を賜りましたこと、誠に光栄でございます。
客室に関しましてはやはり愛犬同伴型施設ということもありますので、清潔感には注意をはらっており、念入りに清掃を行っております。またお料理に関しましても料理長が季節ごとの食材や地場の食材をふんだんに使用し見た目にも愉しいお食事の提供を心掛けております。
この度は緑溢れる季節でのご来館でございました。軽井沢は秋に向かい気温が下がりつつありますがこれから紅葉の季節へと向かっていきます。近隣の雲場池は見事な紅葉と突き抜けるような真っ青な空が湖面に映り、それは見事な風景を演出してくれます。またの機会がございましたら改めて別の季節でのお来館もまた一興かと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご利用誠にありがとうございました。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
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風呂5
とんすけ153さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
- とんすけ153さん [50代/女性] 2021年06月30日 10:10:42
-
6月23日に宿泊しました。設備もスタッフさんの対応も大満足でした！食事も美味しく楽しめたし、少食のワンコも完食でした。ワインも美味しかったです！是非、また行きたいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- レジーナリゾート旧軽井沢 2021年08月07日 16:47:45
-
この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中、クチコミへの投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
設備や接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜り誠に光栄でございます。またお食事に関しましてもお口に合いましたようで何よりでございます。わんちゃん用のお食事もお召し上がりいただいたようで併せて御礼申し上げます。わんちゃん用のお食事も信州産のサーモンや国産牛肉などを使用したこだわった一品となっております。また食中にお召し上がりいただいたワインに関しましても、ここ長野県は誰もが知る果実の産地となっていることからワイナリーも多く点在しております。そんな中から厳選した国産ワインを取り揃えており、美味しいとのお言葉を頂くことができ感無量でございます。
今回は梅雨明けの汗ばむ季節でございましたが、軽井沢には紅葉や雪とまだまだ楽しめる季節がございます。またの機会がございましたら別の季節にお越しいただくのも一興かと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川 拓真
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風呂5
なたん0707さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ
初めての犬連れ旅行で利用させていただきました。
まず、全てに置いて大満足です。
部屋：広さも充分で、周りの音も一切聞こえず、マーキングの処理が徹底されているのか、家では失敗ばかりの愛犬が滞在中は1度も失敗しませんでした！
立地：チョコレートファクトリーや雲場池に徒歩圏内。時間を持て余す事なく過ごせました！
スタッフさん：事前に娘の誕生日祝いでのお願いの電話の段階から好印象しかなく、滞在中も終始とても気持ちの良い対応でした。
犬ファーストな印象があったので子供の特別な思い出になるか心配でしたが、娘にとっても大満足な旅行になったようです。
大変お世話になりありがとうございました。
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この度は初めてのわんちゃんとのご旅行にレジーナリゾート旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
早速コメントを拝見させていただきました。
わんちゃんにも快適にお部屋でお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思います。わんちゃんがお粗相で悲しい思いをしないよう引き続き努めて参ります。
また、周辺の散策もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。大切なわんちゃんと思い出を作る一助になりましたこと、大変喜ばしく思います。
次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。