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アパホテル〈浅草駅前〉(全室禁煙)のクチコミ・お客さまの声
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ホテルの方の対応は良かったのですが、朝食会場のお店が最悪でした。朝食会場にて、満席だから外で待っていてといわれました。しかし、後からきた4人グループを普通に席に案内され、不思議に思い入室したところ再び外で待ってろと追い出されました。その後1人の方、2名の方を二度受け入れていました。その間私たちに声がかかることはありませんでした。こちら朝食会場は事前予約制だったのでしょうか?それとも人を見てるのでしょうか?混んでいるのだから待つという行為に不満はありませんが、説明もなく後からきた人を次々先に案内されるのは不快でしかありません。最後の最後でとても残念な思いをしました…
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この度はアパホテル〈浅草駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食会場でのスタッフの対応に関して、ご指摘いただき誠にありがとうございます。当館の朝食は、お客様の仰る通り、予約制ではございません。にもかかわらず、説明もなくお客様より後に来られた方を案内してしまったことは、大変申し訳ございませんでした。このような事が起こった原因は、喫食の際に出勤していた日本人スタッフ不足、単純にスタッフの気遣いが行き届いてなかったことにあるかと思います。朝食スタッフ含めて、ホテルの満足度に繋がりますので、今後はこのような事が起こらないように努めさせていただきます。フロント 鈴木
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投稿者さんの アパホテル〈浅草駅前〉(全室禁煙) のクチコミ
ホテルの方の対応は良かったのですが、朝食会場のお店が最悪でした。
朝食会場にて、満席だから外で待っていてといわれました。
しかし、後からきた4人グループを普通に席に案内され、不思議に思い入室したところ再び外で待ってろと追い出されました。その後1人の方、2名の方を二度受け入れていました。その間私たちに声がかかることはありませんでした。こちら朝食会場は事前予約制だったのでしょうか?それとも人を見てるのでしょうか?
混んでいるのだから待つという行為に不満はありませんが、説明もなく後からきた人を次々先に案内されるのは不快でしかありません。
最後の最後でとても残念な思いをしました…
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この度はアパホテル〈浅草駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場でのスタッフの対応に関して、ご指摘いただき誠にありがとうございます。当館の朝食は、お客様の仰る通り、予約制ではございません。にもかかわらず、説明もなくお客様より後に来られた方を案内してしまったことは、大変申し訳ございませんでした。このような事が起こった原因は、喫食の際に出勤していた日本人スタッフ不足、単純にスタッフの気遣いが行き届いてなかったことにあるかと思います。
朝食スタッフ含めて、ホテルの満足度に繋がりますので、今後はこのような事が起こらないように努めさせていただきます。
フロント 鈴木