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プロスタイル旅館 横浜馬車道のクチコミ･お客さまの声
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特徴あるホテルに泊まれると、とても楽しみにしていました。しかし、ホテルの冷蔵庫が何かの汚れがたくさんあり、サービスのお水も飲みかけのものがひとつ入っていました。今のご時世にそのようなことがあると、他の場所もきちんと清掃できているのか不安で仕方なかったです。また、フロントに問い合せても、入口で新しいお水を渡されるだけでした。こちらから部屋を移動したい等と申し出なかったのも原因かと思いますが、せめて冷蔵庫の中身を改めて清掃してくださる等といったことをして頂きたかったです。とても内装も外装も綺麗なホテルなのに、残念でした。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。ご滞在中、客室清掃に関して至らぬ点があったことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今回の事案に関しては、清掃従事者に報告をし、今後、同様のことが起きないように、再度、清掃業務の見直しと点検を徹底いたします。フロント従業員の対応もまた、誠に申し訳ございません。本来であれば、お客様の心境を察し、提案をすべきでございました。大切な思い出となる旅行に対し、不快な出来事を起こしてしまい、また、対応の誤りにより気分を害させてしまったこと、誠に申し訳ございません。重ね重ね、お詫び申し上げます。今後、二度と同様のことが起きないように、従業員教育にも徹底いたします。お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 PROSTYLE旅館横浜馬車道 フロント
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投稿者さんの プロスタイル旅館 横浜馬車道 のクチコミ
特徴あるホテルに泊まれると、とても楽しみにしていました。しかし、ホテルの冷蔵庫が何かの汚れがたくさんあり、サービスのお水も飲みかけのものがひとつ入っていました。今のご時世にそのようなことがあると、他の場所もきちんと清掃できているのか不安で仕方なかったです。また、フロントに問い合せても、入口で新しいお水を渡されるだけでした。こちらから部屋を移動したい等と申し出なかったのも原因かと思いますが、せめて冷蔵庫の中身を改めて清掃してくださる等といったことをして頂きたかったです。とても内装も外装も綺麗なホテルなのに、残念でした。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。
ご滞在中、客室清掃に関して至らぬ点があったことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今回の事案に関しては、清掃従事者に報告をし、今後、同様のことが起きないように、再度、清掃業務の見直しと点検を徹底いたします。
フロント従業員の対応もまた、誠に申し訳ございません。本来であれば、お客様の心境を察し、提案をすべきでございました。大切な思い出となる旅行に対し、不快な出来事を起こしてしまい、また、対応の誤りにより気分を害させてしまったこと、誠に申し訳ございません。重ね重ね、お詫び申し上げます。今後、二度と同様のことが起きないように、従業員教育にも徹底いたします。
お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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