このたびは私ども「プロスタイル旅館　横浜馬車道」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご旅行でありながら今回のご滞在ご満足いただけませんで申し訳ございませんでした。お部屋の照明に関しましては現在改善を検討中でございます。お客様からのお声を糧に”おもてなし”の心を大切にしながら快適なサービスを目指してまいります。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。総支配人

このたびは私ども「PROSTYLE旅館　横浜馬車道」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご旅行でありながら、ご駐車に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。駐車場の運用に関しましては現在改善していく予定でございます。お客様からのお声を糧に”おもてなし”の心を大切にしながら快適なサービスを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
総支配人

このたびは私ども「PROSTYLE旅館　横浜馬車道」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご旅行でありながらすべてがご満足いただけずサービスマンとしては痛恨の極みでございます。お部屋の明るさなどは現在改善を検討中ですが、お客様からのお声を糧に”おもてなし”の心を大切にしながら快適なサービスを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
総支配人

この度は弊旅舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お部屋の明るさにつきましては、現在スタンドライトの貸出を実施しておりますが、今後はダウンライトの改良を検討して参ります。

清掃につきご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
今後の清掃の質向上を徹底して参ります。

お客様からいただいた貴重なご指摘は徹底して改善して参りますので、横浜にお立ち寄りの際は是非また当館にお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

2018年12月25日
ＰＲＯＳＴＹＬＥ旅舘 横濱馬車道
総支配人　秋山　順

この度は弊旅舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

立地について高く評価を頂きありがとうございます。

お客様がコメントして下さった通り、弊旅舘は横浜の有名な観光名所（横浜スタジアム、山下公園、中華街等）にアクセス至便な立地にございます。
ぜひ多くの方の横浜観光に利用頂ければ幸いです。

お部屋の明るさにつきましては、現在スタンドライトの貸出を実施しておりますが、今後はダウンライトの改良を検討して参ります。
また、机の大きさ、入り口からの導線にかかるご指摘については検討して参ります。

なお、浴室は開業にあたりこだわったポイントということもあり、大変嬉しく思っています。

ぜひまた横浜にお立ち寄りの際は是非当舘にお越しくださいませ。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

2018年12月25日
ＰＲＯＳＴＹＬＥ旅舘 横濱馬車道
総支配人　秋山　順

この度はプロスタイル旅館横濱馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
また、お手洗いのリモコンに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
清掃時に確認するよう努めておりますが、稀に電池が少ない状態でご案内してしまうことがございます。
そう言った際はフロントまでお申しつけいただけましたら、速やかに電池交換の対応をさせていただきます。

また、コーヒーはフロントより、お客さまにご自由にお持ちいただく形式でございます。


またのお越しをお待ち申し上げております。


プロスタイル旅館横濱馬車道フロント

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの顔であるフロントの対応が、お客様をご不快にさせてしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご感想通り、お部屋は、あまり広くなく、ご不便をお掛けしておりますのが現状でございます。
せっかくご予約頂きましたのに、ご期待に沿えず、また、お返事が遅くなりました事、
従業員一同、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

プロスタイル旅館横浜馬車道フロント

この度は当館へご宿泊頂きましたにも関わらずご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋が埃っぽかったとのこと、再度全客室のチェックを行い細かい部分の除塵作業を徹底して参ります。
ご指摘頂きありがとうございました。

プロスタイル旅館横濱馬車道

この度はご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。お部屋の内装や、アメニティの受け渡しに関しましてご不便をお掛け致しましてたいへん申し訳ございませんでした。

スリッパに関しましては、現状ご自由にお持ち頂けるようアメニティバーに常備してございます。

その他設備面に関しましては貴重なご意見として受け止め改善のきっかけにさせていただきたく存じます。

この度は貴重なお時間を割いて
ご意見、ご感想をお寄せ下さり本当にありがとうございます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。
現在、感染予防の一環といたしまして、客室内にご用意しているものが部屋着、湯沸かし電気ポット、簡易スリッパ、洗面所にプラスチックのコップをご用意しております。以前、ご用意しておりましたコーヒーカップやグラスはフロントにて貸し出しをしております。現在、新しい運営方法を模索しており、客室内の備品類に関しても見直しをしております。今後は新しい生活様式にあった客室内の設置を目指しておりますので、ご不便をお掛けいたしますが、今しばらく、お待ちください。
電子レンジは各客室フロアにはなく、フロント事務所にあるもので温めをしております。
何かお困りのことがございましたら、フロントスタッフにお申し付けください。
お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はPROSTYLE旅館横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し安堵しております。
ホテルの場所がおわかりにくかったとの事ですが、ご迷惑おかけして申し訳ありません。
また、横浜にお越しの際はどうぞお立ち寄り頂ければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは私ども「プロスタイル旅館　横浜馬車道」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご旅行ご満足いただけたようで従業員一同感謝の気持ちでいっぱいです。お客様からのお声を糧に”おもてなし”の心を大切にしながら快適なサービスを目指してまいります。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。
総支配人

このたびは私ども「PROSTYLE旅館　横浜馬車道」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご旅行でありながら清掃面で不備がございまして申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を糧に”おもてなし”の心を大切にしながら快適なサービスを目指してまいります。お客様もおっしゃっておられるようように、細かい点をおろそかにせずいち早く改善していく所存です。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
総支配人

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応に高い評価を頂きましたこと、大変嬉しく、感謝しております。
スタッフにも伝えたいと思います。

施設では畳敷きの部屋、洗い場付のバスタブ（全室同仕様）も評価を頂き、大変嬉しく思っております。

その一方、空調、ミラーリング、冷蔵庫、清掃の品質でご不快な思いをさせましたこと、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、更なる品質の向上とお客様にご満足頂けるサービスの提供に努めてまいります。

横浜にお越しなる機会がございましたら、ぜひまた弊旅館をご利用頂ければと存じます。

スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

2018年12月9日

PROSTYLE旅舘横濱馬車道
総支配人　秋山　順

この度は弊旅舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
開業初日にご宿泊頂いたとのこと、心より感謝申し上げます。

お車のサイズで私どもの駐車場（有料）をご利用頂けなかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
残念ながら現在も提携駐車場は無く、私どもの駐車場料金とほぼ同じ額の駐車場をご案内している状況です。
フロントの手際につきましてはホスピタリティある迅速なフロント対応を目指し、指導教育して参ります。

お部屋にあるアメニティや設備についてもお客様が気持ちよく使えるような説明、表記を心がけるよう指導教育して参ります。

テーブルにつきましてもご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在全室にテーブルを導入いたしました。
（部屋によっては木製小型テーブル折りたたまれた状態でセットされています）
また、清掃につきましても清掃の質向上を徹底しております。

横浜にお立ち寄りの際は是非当舘にお越し頂き、その成長ぶりをご確認頂ければ幸いです。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

2018年12月25日
ＰＲＯＳＴＹＬＥ旅舘 横濱馬車道
総支配人　秋山　順

この度は、プロスタイル旅館横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃や、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の課題として精進して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご滞在頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

お部屋の窓はスタッフがお開けしないと開けられない構造により、ご不便をかけてしまう形となってしまっております。
貴重なご意見として今後の設備改善の参考とさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

プロスタイル旅館横浜馬車道

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。

ご滞在中、清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛け、誠に申し訳ございません。また、お客様に指摘されたにも関わらず、別の部屋を案内するなどの提案ができず、誠に申し訳ございません。
今回、起きました事案については、社内で共有し、二度と同様のことが起きないように清掃と点検を徹底いたします。

お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。ご滞在中清掃面につきましてご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。客室浴室のスピーカーにつきましては、10Fプレミアムフロアのみでご提供させて頂いております。客室テレビにミラーリング用の客室WiFiを接続頂いてご利用頂ける仕様となっております(※客室テレビに操作説明が御座います)。まだまだサービス面におきまして行き届かない部分が多々あるかと存じますが、これからも日々尽力して参りますので、今後とも何とぞよろしくお願い致します。またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。