サービス2
投稿者さんの プロスタイル旅館 横浜馬車道 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月28日 05:41:34
-
事前に駐車場があるか、電話で確認しました。早い者勝ちで…との事でした。行ってみると、高さ制限があり、そもそも止められず、スケジュールにも影響がありましたし、他の駐車場を案内されましたが、3000円かかったことや、時間を意識して、朝も早めに出発しました。電話をした時に、車の高さを言ってくだされば、軽自動車でくるという判断ができて、もっと楽に旅行ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- プロスタイル旅館 横浜馬車道 2019年02月09日 16:15:41
-
このたびは私ども「PROSTYLE旅館 横浜馬車道」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご旅行でありながら、ご駐車に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。駐車場の運用に関しましては現在改善していく予定でございます。お客様からのお声を糧に”おもてなし”の心を大切にしながら快適なサービスを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済専用&返金不可】28日前までのご予約に(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【立待月 たちまちづき スーペリアダブル】
サービス2
投稿者さんの プロスタイル旅館 横浜馬車道 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月22日 17:52:45
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チェックインしてエレベーターから部屋へ向かうとき、掃除担当の若い女性が隠れて携帯を触っていてガッカリ
気付かないふりをしておきましたが..
不愉快でした。
部屋はモダンを意識しているのか、おしゃれだけど灯りが暗くて過ごし辛かった
部屋も棚の裏などにほこりがたまっていたり、あまり綺麗ではなかった
ですが横浜中華街や港に歩いて行けて、値段の割りに立地がよく、観光には充分なレベルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- プロスタイル旅館 横浜馬車道 2018年12月07日 13:10:47
-
この度は弊旅舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
私どもの清掃スタッフが業務中に携帯を操作していたとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
清掃担当者への教育指導を徹底して参ります。
二度とこのようなことが無いように致します。
お部屋の明るさにつきましては、現在スタンドライトの貸出を実施しておりますが、今後はダウンライトの改良を検討して参ります。
また、清掃につきご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
今後の清掃の質向上を徹底して参ります。
弊旅館の立地は横浜、桜木町、関内(横浜スタジアム等)、中華街、山下公園等の観光ポイントからもアクセス至便の場所にあります。
「値段の割りに立地がよく、観光には充分なレベル」と評価頂きましたがよりコストパフォーマンスに優れた旅舘を目標により良いサービス品質を目指して参ります。
また横浜にお立ち寄りの際は是非当舘にお越しくださいませ。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。
2018年12月25日
PROSTYLE旅舘 横濱馬車道
総支配人 秋山 順
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Bird】 60日前までのご予約に(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【立待月 たちまちづき スーペリアダブル】
サービス2
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投稿者さんの プロスタイル旅館 横浜馬車道 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月13日 10:47:59
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妻と横浜観光のために利用しました。立地は最高でした。しかし私の車はホテルの機械式駐車場に入らないサイズで、チェックイン時に提携と案内された近くのコインパーキングに停めたのですが、なんの提携でもありませんでした。
フロントの対応は開業初日だったのか手際が悪く、ただ立っているだけのスタッフが目立ちました。
部屋はお洒落で良いのですが、狭くしすぎたのか、小さなテーブルもない。部屋にあるコーヒーなど、どうやって飲めばいいのか…お風呂は綺麗で洗い場もあり良かったのですが、バスタオルなどのタオル類は埃が凄かった。妻は朝、化粧するときに埃が顔について大変そうでした。
スタジアムにも近いしみなとみらいも近いしで立地はすごく良いので、改善できるところを改善してもらえれば凄く良いホテルになると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- プロスタイル旅館 横浜馬車道 2018年12月07日 12:59:06
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この度は弊旅舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
開業初日にご宿泊頂いたとのこと、心より感謝申し上げます。
お車のサイズで私どもの駐車場(有料)をご利用頂けなかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
残念ながら現在も提携駐車場は無く、私どもの駐車場料金とほぼ同じ額の駐車場をご案内している状況です。
フロントの手際につきましてはホスピタリティある迅速なフロント対応を目指し、指導教育して参ります。
お部屋にあるアメニティや設備についてもお客様が気持ちよく使えるような説明、表記を心がけるよう指導教育して参ります。
テーブルにつきましてもご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在全室にテーブルを導入いたしました。
(部屋によっては木製小型テーブル折りたたまれた状態でセットされています)
また、清掃につきましても清掃の質向上を徹底しております。
横浜にお立ち寄りの際は是非当舘にお越し頂き、その成長ぶりをご確認頂ければ幸いです。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。
2018年12月25日
PROSTYLE旅舘 横濱馬車道
総支配人 秋山 順
- ご利用のお部屋
- 【立待月 たちまちづき スーペリアダブル】
サービス1
投稿者さんの プロスタイル旅館 横浜馬車道 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月13日 16:32:34
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フロントの対応が良くなかったです
2人部屋に3人でバックなど置くスペースも無かった
食事は頼んでいないので不明です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- プロスタイル旅館 横浜馬車道 2022年10月04日 10:19:38
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この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの顔であるフロントの対応が、お客様をご不快にさせてしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご感想通り、お部屋は、あまり広くなく、ご不便をお掛けしておりますのが現状でございます。
せっかくご予約頂きましたのに、ご期待に沿えず、また、お返事が遅くなりました事、
従業員一同、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
プロスタイル旅館横浜馬車道フロント
- ご利用の宿泊プラン
- <素泊>和室/全室畳敷/広々お風呂
- ご利用のお部屋
- 【<和室>畳敷/ツインベッド/バストイレ別 19~22平米】
サービス2
投稿者さんの プロスタイル旅館 横浜馬車道 のクチコミ
隠れ家のような期待で行ったが、何かと不便だった。部屋スリッパがなかったり、Wi-Fiが繋がりにくい。ただそれをカバーすべく、フロントスタッフは一生懸命だったことも、理解した。
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この度はプロスタイル旅館横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を参考にスタッフ一同努めて参ります。
またのご機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
プロスタイル旅館横浜馬車道