この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。

ご滞在中、ご満足頂けたご様子が伺え、従業員一同、嬉しく拝見いたしました。

当旅館は2018年8月に開業し、また2年ばかりでございます。横浜・馬車道に根ずくため、一人でも多くのお客様にご利用して頂くため、多くのプランをご用意しております。

当旅館の照度を抑えた明かりは、馬車道に日本初のガス灯が燈った1872年当時の空間を再現しております。内装はダークカラーでまとめ、心安らぐ空間に仕上げており、日本家屋の伝統的なしつらえである畳や障子、格子を残しつつも、ポケットコイル式のローベッドを備え付けています。旅の疲れを癒す浴室にこだわり、全室に洗い場付のバスタブを完備しております。(バリアフリールームを除く)

貸出品や館内情報に関しては客室内にインフォメーションブックがございますので、ご滞在時には、そちらもご一読して頂ければ幸いです。

お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。
ご滞在中、ご満足頂けたご様子が伺え、従業員一同、嬉しく拝見いたしました。
当旅館はJR関内駅北口徒歩5分、横浜市営地下鉄関内駅9番出口より徒歩1分、みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩5分と公共交通機関へのアクセスが便利でございます。
ご利用頂いたツインルームは、ダブルルームより比較的広く、畳の感触をより楽しむことごできます。
当旅館の客室では洗い場付きお風呂とトイレが別となっており、旅の疲れを浴槽にて癒して頂けたら幸いでございます。(バリアフリールームを除く) 大浴場や温泉はございませんが、今後、何か良い提案ができないか、検討いたします。
お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。
現在、感染予防の一環といたしまして、客室内にご用意しているものが部屋着、湯沸かし電気ポット、簡易スリッパ、洗面所にプラスチックのコップをご用意しております。以前、ご用意しておりましたコーヒーカップやグラスはフロントにて貸し出しをしております。現在、新しい運営方法を模索しており、客室内の備品類に関しても見直しをしております。今後は新しい生活様式にあった客室内の設置を目指しておりますので、ご不便をお掛けいたしますが、今しばらく、お待ちください。
電子レンジは各客室フロアにはなく、フロント事務所にあるもので温めをしております。
何かお困りのことがございましたら、フロントスタッフにお申し付けください。
お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同
安堵しております。
まだまだサービス面におきまして、
至らぬ部分も多々あるかと存じますが、
これからも日々精進をして参りますので、
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道店をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
当館は関内駅・馬車道駅いずれも徒歩5分程度の場所に位置しており、みなとみらい・中華街・横浜スタジアムへもいずれも徒歩圏内ですので、横浜へご出張・観光へいらした方へ大変ご好評を頂いております。
まだまだサービス面におきまして、至らぬ部分も多々あるかと存じますが、これからも日々精進をして参りますので、今後とも何とぞよろしくお願い致します。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
ご滞在中にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとう御座います。
スタッフ間で共有させて頂きまして、今後もサービス向上の為日々尽力して参りますので、何とぞよろしくお願い致します。
またの機会がございましたら是非ご利用頂きたく存じますので、今後とも何とぞよろしくお願い致します。

この度はPROSTYLE旅館横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館はアクセシブルルームを除き、
全室が畳を用いてリラックスして頂けるお部屋をご用意しております。
また、台数に限りがございますが、無料にて自転車の貸し出しをしております。
横浜観光にご活用くださいませ。
お客様に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまいります。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。当館は昔のガス灯の灯をモチーフに少し暗めの作りをさせて頂いております。お部屋の広さやタイプも色々ございますので、また次の機会がございましたら、違うお部屋もお試しいただきたいと思います。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。

ご滞在中、客室清掃に関して至らぬ点があったことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今回の事案に関しては、清掃従事者に報告をし、今後、同様のことが起きないように、再度、清掃業務の見直しと点検を徹底いたします。

フロント従業員の対応もまた、誠に申し訳ございません。本来であれば、お客様の心境を察し、提案をすべきでございました。大切な思い出となる旅行に対し、不快な出来事を起こしてしまい、また、対応の誤りにより気分を害させてしまったこと、誠に申し訳ございません。重ね重ね、お詫び申し上げます。今後、二度と同様のことが起きないように、従業員教育にも徹底いたします。

お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はPROSTYLE旅館横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉をいただきまして、有難うございます。
当館はアクセシブルルームを除き、
全室が畳を用いてリラックスして頂けるお部屋をご用意しております。
また、台数に限りがございますが、無料にて自転車の貸し出しをしております。
横浜観光にご活用くださいませ。
お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。

当旅館からは横浜中華街や赤レンガ倉庫へは徒歩圏内でございます。
当旅館はJR関内駅北口徒歩5分、横浜市営地下鉄関内駅9番出口より徒歩1分、みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩5分と公共交通機関へのアクセスが便利でございます。また、台数に限りがございますが、無料にて自転車の貸し出しをしております。横浜観光にご活用くださいませ。

当旅館の客室の浴室はトイレと別のスペースにあり、浴室は洗い場付きとなっております。こちらは旅のお疲れを浴槽に浸かって頂き、ゆったりとお寛ぎ頂いて、お疲れを癒して頂くためでございます。

ご滞在中、ご満足頂けたご様子が伺え、従業員一同、嬉しく拝見いたしました。まもなく開業2周年となります。多くのお客様にご利用頂きたく、様々なプランをご用意いたしております。

お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はPROSTYLE旅館横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し安堵しております。
ホテルの場所がおわかりにくかったとの事ですが、ご迷惑おかけして申し訳ありません。
また、横浜にお越しの際はどうぞお立ち寄り頂ければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。 ご滞在中、ご満足頂けたご様子が伺え、従業員一同、嬉しく拝見いたしました。 お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。
ご滞在中、客室の換気についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
エアコンに関しては、フロア一括管理となっており、現在は冷房設定となっております。客室の壁面に白いパネルがエアコンのリモコンとなっております。こちらのリモコンでは、温度、風量、風向きの調整が可能でございます。
洗面所の換気扇に関しましては、こちらもフロアでの一括管理となっております。しかしながら、換気能力に関しては、快適な空間を提供できますように社内でも共有、検討いたします。
また、客室内の窓に関しては、施設の構造上、開閉することができません。こちらに関しても社内で共有、検討いたします。
お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はPROSTYLE旅館横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
感染対策の一環として、コップ類はお部屋から撤去し、紙コップ等で対応させて頂いております。
ご案内がなく申し訳御座いませんでした。
清掃につきましても、もっと快適にお過ごし頂くために精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

プロスタイル旅館横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
2度もご利用頂き、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様には、快適、安全にご宿泊頂ける様に精進して参ります。
3度目のご来館も心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座います。

ご案内が足りず、ご不便お掛けして申し訳ございません。お客様にご利用頂いております、貸出し用の椅子を準備しております。
数に限りは御座いますが、次回ご利用の際はぜひフロントまでお問い合わせ下さいませ。
貴重なご意見を誠に有難う御座います。

PROSTYLE旅館横浜馬車道
フロント

この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。ご滞在中清掃面につきましてご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。客室浴室のスピーカーにつきましては、10Fプレミアムフロアのみでご提供させて頂いております。客室テレビにミラーリング用の客室WiFiを接続頂いてご利用頂ける仕様となっております(※客室テレビに操作説明が御座います)。まだまだサービス面におきまして行き届かない部分が多々あるかと存じますが、これからも日々尽力して参りますので、今後とも何とぞよろしくお願い致します。またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

当旅館は、都会に居ながら、都会の喧騒と時間を忘れ、畳とベッドで靴を脱いで寛げる部屋をご用意しております。お部屋で仕事する際は、ご不便なことがあるかもしれませんが、お仕事でお疲れになった身体をお風呂で癒して頂き、お部屋で足を延ばして、お仕事を忘れて、お疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

当旅館は、JR関内駅北口より徒歩5分、横浜市営地下鉄関内駅9番出口より徒歩1分、みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩5分と各路線からアクセスが便利でございます。正面入り口には、紫色の大きな暖簾が目印となっておりますが、馬車道通りより一歩路地に入った所にあります。目印にして頂きたいのは、当旅館の向かいにございます勝烈庵総本店でございます。

お部屋の空調に関してですが、フロアごとの一括管理となっており、現在は暖房のみとなっております。お部屋ごとには温度調整と電源のONとOFFとなっております。室温調整のため、一時的、窓を開けることは可能でございます。ご滞在中、快適な時間を提供できず、申し訳ございません。

鏡についてですが、貸出用品の中にライトが付く化粧ミラーがございます。こちらはフロントにて貸出をしております。ご利用の際は、内線もしくはTVの機能でフロントへ注文を送ることができます。

TVには、YouTubeやミラーリング、無料VODなどの機能も付いておりますが、各機能によっては処理速度が遅く、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。TVの機能に関しては、社内で共有、検討をさせて頂きます。

アメニティー(巾着袋)は、和としてのイメージで巾着袋を採用しております。こちらの巾着袋は、お帰りの際、お持ち帰りに頂いても構いません。

改めまして、数々のご意見、ご感想を頂き、誠にありがとうございます。チェックイン時のご案内方法、客室での案内の表示、客室内の機器類の確認などを社内で共有、検討いたします。数々のお言葉を今後の糧にし、より快適な空間を提供できますように、従業員一同、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
楽しみにされていたご旅行でしたのに、清掃が行き届いておりませんで誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、注意してまいりますので、また横浜へお越しの際にはお立ち寄りいただければと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント