この度は、プロスタイル旅館横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃や、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の課題として精進して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。

ご滞在中、清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛け、誠に申し訳ございません。また、お客様に指摘されたにも関わらず、別の部屋を案内するなどの提案ができず、誠に申し訳ございません。
今回、起きました事案については、社内で共有し、二度と同様のことが起きないように清掃と点検を徹底いたします。

お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度は弊旅舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お部屋の明るさにつきましては、現在スタンドライトの貸出を実施しておりますが、今後はダウンライトの改良を検討して参ります。

清掃につきご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
今後の清掃の質向上を徹底して参ります。

お客様からいただいた貴重なご指摘は徹底して改善して参りますので、横浜にお立ち寄りの際は是非また当館にお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

2018年12月25日
ＰＲＯＳＴＹＬＥ旅舘 横濱馬車道
総支配人　秋山　順