この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当旅館では、横浜開港時代をイメージした和洋折衷のデザインとなっており、お部屋の照明もガス灯を想起させる明るさまで抑えてご案内しております。
多くのお客様が雰囲気やサウナを目当てにご予約いただいておりますので、日常とは少し変わった雰囲気を味わいたいと感じましたら、また当旅館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

プロスタイル旅館横浜馬車道 フロント

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当旅館ではバスとお手洗いの間に扉を設けておりますが広々としており多くのお客様からご好評いただいております。
また、お部屋に関してお客様にご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
三名様でのご宿泊の際は、ベッドが二台入っているお部屋にもう一組お布団を敷かせていただく形でのご案内となりますので、少々手狭に感じられてしまうかもしれません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


プロスタイル旅館横浜馬車道フロント

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして、たいへん光栄に存じます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が広くなかった事でご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様のご感想を基に改善していきますので、また機会がございましたら、是非ご利用下さいますよう、従業員一同、心よりお待ちしております。

プロスタイル旅館横浜馬車道フロント

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、事前連絡するべきところそれすらもできておらずお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう清掃体制の見直しや従業員教育を徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

プロスタイル旅館横濱馬車道　フロント

この度は当館へご宿泊頂きましたにも関わらずご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋が埃っぽかったとのこと、再度全客室のチェックを行い細かい部分の除塵作業を徹底して参ります。
ご指摘頂きありがとうございました。

プロスタイル旅館横濱馬車道

この度はご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。当館の内装は和洋折衷の畳敷きのお部屋と、開港時代のガス灯をイメージした照明を模っております。

ご入浴とご就寝の際にご不便をお掛け致しましてたいへん申し訳ございません。

もしもブラインドを下げきっても明るくなってしまう際はフロントまでお申し付けいただければルームチェンジなどの対応をおとり致します。行き届いていないことが多くお恥ずかしい限りでございますが、お客さまには極力快適にお過ごしいただけるよう、従業員の手で尽力致します。

この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。

ご滞在中、客室清掃に関して至らぬ点があったことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今回の事案に関しては、清掃従事者に報告をし、今後、同様のことが起きないように、再度、清掃業務の見直しと点検を徹底いたします。

フロント従業員の対応もまた、誠に申し訳ございません。本来であれば、お客様の心境を察し、提案をすべきでございました。大切な思い出となる旅行に対し、不快な出来事を起こしてしまい、また、対応の誤りにより気分を害させてしまったこと、誠に申し訳ございません。重ね重ね、お詫び申し上げます。今後、二度と同様のことが起きないように、従業員教育にも徹底いたします。

お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。ご滞在中清掃面につきましてご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。客室浴室のスピーカーにつきましては、10Fプレミアムフロアのみでご提供させて頂いております。客室テレビにミラーリング用の客室WiFiを接続頂いてご利用頂ける仕様となっております(※客室テレビに操作説明が御座います)。まだまだサービス面におきまして行き届かない部分が多々あるかと存じますが、これからも日々尽力して参りますので、今後とも何とぞよろしくお願い致します。またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

このたびは私ども「PROSTYLE旅館　横浜馬車道」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご旅行でありながら清掃面で不備がございまして申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を糧に”おもてなし”の心を大切にしながら快適なサービスを目指してまいります。お客様もおっしゃっておられるようように、細かい点をおろそかにせずいち早く改善していく所存です。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
総支配人

このたびは私ども「PROSTYLE旅館　横浜馬車道」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご旅行でありながらすべてがご満足いただけずサービスマンとしては痛恨の極みでございます。お部屋の明るさなどは現在改善を検討中ですが、お客様からのお声を糧に”おもてなし”の心を大切にしながら快適なサービスを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
総支配人