このたびは当旅館をご利用いただきましてありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
次回のご利用も前向きにご検討いただけているようで、本当に嬉しいです。ありがとうございます。

従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、サウナご利用をご満足頂きまして大変嬉しく思います。
また次回、お会いできます事を従業員一同、心より願っております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
入口がわかりずらかった事や、お部屋やバスルームが、あまり広くない事、そして、お風呂のカビの事など、多々ご不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご不便をお掛けしているにもかかわらず、良かった面のご感想も頂きまして誠にありがとうございます。
これからも日々改善していきますので、今後とも
宜しくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿頂きまして本当にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中ご満足したご様子でスタッフ一同大変うれしく思っております。また横浜へいらっしゃる際には是非ご利用頂きたく存じますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。またのお越し、心よりお待ち申し上げております。

この度は当旅館をご利用頂きましてまことにありがとうございます。お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。当旅館は関内駅、馬車道駅よりそれぞれ5分程の場所にあります。周囲にはたくさんの飲食店などが御座いますので、お泊り頂いたお客様には楽しんで頂けるかと思います。また横浜にいらっしゃった際には、ぜひ当旅館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいご感想を頂き、本当にありがとうございます。
今後共、お客様のご意見を元にサービス向上に、努めていきますので、また是非ご利用頂きます様、従業員一同、心より、お待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中にご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。当館はJR関内駅・横浜市営地下鉄関内駅・みなとみらい線馬車道駅より徒歩五分ほどの場所に位置しており、横浜へ観光・ご出張のお客様にご重宝頂いております。まだまだサービス面におきまして、至らぬ部分も多々あるかと存じますが、全てのお客様によりご快適にお過ごし頂けますよう、施設作りに尽力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。 当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。
ご滞在中、ご満足頂けたご様子が伺え、従業員一同、嬉しく拝見いたしました。
当旅館はJR関内駅北口徒歩5分、横浜市営地下鉄関内駅9番出口より徒歩1分、みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩5分と公共交通機関へのアクセスが便利でございます。
ご利用頂いたツインルームは、ダブルルームより比較的広く、畳の感触をより楽しむことごできます。
当旅館の客室では洗い場付きお風呂とトイレが別となっており、旅の疲れを浴槽にて癒して頂けたら幸いでございます。(バリアフリールームを除く) 大浴場や温泉はございませんが、今後、何か良い提案ができないか、検討いたします。
お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道店をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
当館は関内駅・馬車道駅いずれも徒歩5分程度の場所に位置しており、みなとみらい・中華街・横浜スタジアムへもいずれも徒歩圏内ですので、横浜へご出張・観光へいらした方へ大変ご好評を頂いております。
まだまだサービス面におきまして、至らぬ部分も多々あるかと存じますが、これからも日々精進をして参りますので、今後とも何とぞよろしくお願い致します。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

この度はPROSTYLE旅館横浜馬車道をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館はアクセシブルルームを除き、
全室が畳を用いてリラックスして頂けるお部屋をご用意しております。
また、台数に限りがございますが、無料にて自転車の貸し出しをしております。
横浜観光にご活用くださいませ。
お客様に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまいります。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当旅館は、都会の喧騒と時間を忘れ、靴を脱いで、畳とローベッドでお寛ぎができるお部屋をご用意しております。

ご滞在中、客室清掃に関して至らぬ点があったことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今回の事案に関しては、清掃従事者に報告をし、今後、同様のことが起きないように、再度、清掃業務の見直しと点検を徹底いたします。

フロント従業員の対応もまた、誠に申し訳ございません。本来であれば、お客様の心境を察し、提案をすべきでございました。大切な思い出となる旅行に対し、不快な出来事を起こしてしまい、また、対応の誤りにより気分を害させてしまったこと、誠に申し訳ございません。重ね重ね、お詫び申し上げます。今後、二度と同様のことが起きないように、従業員教育にも徹底いたします。

お客様のお言葉を糧に、より快適な空間を提供できますように、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はPROSTYLE旅館横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
感染対策の一環として、コップ類はお部屋から撤去し、紙コップ等で対応させて頂いております。
ご案内がなく申し訳御座いませんでした。
清掃につきましても、もっと快適にお過ごし頂くために精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

当旅館は、都会に居ながら、都会の喧騒と時間を忘れ、畳とベッドで靴を脱いで寛げる部屋をご用意しております。お部屋で仕事する際は、ご不便なことがあるかもしれませんが、お仕事でお疲れになった身体をお風呂で癒して頂き、お部屋で足を延ばして、お仕事を忘れて、お疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

当旅館は、JR関内駅北口より徒歩5分、横浜市営地下鉄関内駅9番出口より徒歩1分、みなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩5分と各路線からアクセスが便利でございます。正面入り口には、紫色の大きな暖簾が目印となっておりますが、馬車道通りより一歩路地に入った所にあります。目印にして頂きたいのは、当旅館の向かいにございます勝烈庵総本店でございます。

お部屋の空調に関してですが、フロアごとの一括管理となっており、現在は暖房のみとなっております。お部屋ごとには温度調整と電源のONとOFFとなっております。室温調整のため、一時的、窓を開けることは可能でございます。ご滞在中、快適な時間を提供できず、申し訳ございません。

鏡についてですが、貸出用品の中にライトが付く化粧ミラーがございます。こちらはフロントにて貸出をしております。ご利用の際は、内線もしくはTVの機能でフロントへ注文を送ることができます。

TVには、YouTubeやミラーリング、無料VODなどの機能も付いておりますが、各機能によっては処理速度が遅く、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。TVの機能に関しては、社内で共有、検討をさせて頂きます。

アメニティー(巾着袋)は、和としてのイメージで巾着袋を採用しております。こちらの巾着袋は、お帰りの際、お持ち帰りに頂いても構いません。

改めまして、数々のご意見、ご感想を頂き、誠にありがとうございます。チェックイン時のご案内方法、客室での案内の表示、客室内の機器類の確認などを社内で共有、検討いたします。数々のお言葉を今後の糧にし、より快適な空間を提供できますように、従業員一同、日々、精進してまります。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
楽しみにされていたご旅行でしたのに、清掃が行き届いておりませんで誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、注意してまいりますので、また横浜へお越しの際にはお立ち寄りいただければと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

PROSTYLE旅館横浜馬車道　フロント

この度は当館をご利用頂きまして有難う御座いました。
ご滞在中にご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
この度頂きました貴重なお声を元に、改善できるサービスにつきましてはスタッフ間で共有させて頂き、今後のサービス向上の為に尽力させて頂きます。
また機会が御座いましたら、ご利用頂きたく存じますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
とても嬉しいご感想を頂きまして本当にありがとうございます。至らない点等あったかと思いますが、従業員一同、お客様にもっと喜んでいただきますよう、日々、努めてまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
またお会いできます事、心よりお待ちしております。
プロスタイル旅館　横浜馬車道

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。お部屋の照明に関しては、お客様の仰る通り、少しずつではございますが、改善させて頂いております。またのご来館をスタッフ一同、心よりお詫び申し上げております。
総支配人

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

ご朝食に関しまして、ご期待に添う事が出来ず
大変心苦しい限りで御座います。

今後朝食内容の見直しを図り、
皆様にご満足頂ける様、努めて参ります。

また機会が御座いましたら
プロスタイル旅館横浜馬車道までご来館くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プロスタイル旅館横浜馬車道
総支配人　小野

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

「またお世話になりたい」と言うお言葉は
私共にとってこの上なく嬉しいお言葉で御座います。

当施設は全室セパレートタイプのバスルームとなっておりますので、ご家族での利用でもゆったりとお寛ぎ頂く事が出来ます。

是非、横浜・館内へお越しの際は、
プロスタイル旅館横浜馬車道までご来館くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

プロスタイル旅館横浜馬車道
総支配人　小野

このたびは私ども「プロスタイル旅館　横浜馬車道」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご旅行ご満足いただけたようで従業員一同感謝の気持ちでいっぱいです。お客様からのお声を糧に”おもてなし”の心を大切にしながら快適なサービスを目指してまいります。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。
総支配人