この度は弊旅舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
開業初日にご宿泊頂いたとのこと、心より感謝申し上げます。

お車のサイズで私どもの駐車場（有料）をご利用頂けなかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
残念ながら現在も提携駐車場は無く、私どもの駐車場料金とほぼ同じ額の駐車場をご案内している状況です。
フロントの手際につきましてはホスピタリティある迅速なフロント対応を目指し、指導教育して参ります。

お部屋にあるアメニティや設備についてもお客様が気持ちよく使えるような説明、表記を心がけるよう指導教育して参ります。

テーブルにつきましてもご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在全室にテーブルを導入いたしました。
（部屋によっては木製小型テーブル折りたたまれた状態でセットされています）
また、清掃につきましても清掃の質向上を徹底しております。

横浜にお立ち寄りの際は是非当舘にお越し頂き、その成長ぶりをご確認頂ければ幸いです。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

2018年12月25日
ＰＲＯＳＴＹＬＥ旅舘 横濱馬車道
総支配人　秋山　順

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当旅館では、お子様用のお布団とベッドの2種類をご用意しております。ベビーお布団ならびにベビーベッドをお入れできるお部屋が基本ツインルームとなっておりますのでダブルルームと比べて広々としており快適にお過ごしいただけたかと存じます。
また、エアコンが一部劣化していたため音がうるさくご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
駐車場に関しましては、チェックインのお時間からチェックアウト迄のご利用とさせていただいております。とめるお時間によっては近隣のパーキングと比べて割高となってしまいますが、上記のお時間内でしたら何度でも出し入れ可能となっておりますので、状況に合わせてご予約いただきますとお得かと思われます。
また、関内周辺にお越しになられた際は是非当旅館をご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


プロスタイル旅館横浜馬車道 フロント

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当旅館では、大人用の館内着として作務衣をご用意させていただいております。あらかじめMサイズとLサイズの二種類をお部屋にご用意しておりますがサイズが合わないお客様にはLLサイズと3Lサイズもございますのでご入用でしたらフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、当日のお部屋の空き状況次第にもなりますが追加料金にてお部屋タイプを上げることも可能ですので次に来館される際がありましたらご一考いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

プロスタイル旅館横浜馬車道 フロント

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当旅館では、お部屋のタイプならびにご宿泊人数によっては手狭に感じてしまうことがございますが、10階のスイート系列のお部屋タイプでしたら広々としておりしっかりとしたテーブルのご用意ございます。また、通常のお部屋タイプに関しましても数に限りがございますが、丸椅子や折りたたみ式のテーブルの貸出のご用意がございます。ご入用の際は、フロントスタッフにお申しけ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

プロスタイル旅館横浜馬車道 フロント

この度はプロスタイル旅館横濱馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
また、お手洗いのリモコンに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
清掃時に確認するよう努めておりますが、稀に電池が少ない状態でご案内してしまうことがございます。
そう言った際はフロントまでお申しつけいただけましたら、速やかに電池交換の対応をさせていただきます。

また、コーヒーはフロントより、お客さまにご自由にお持ちいただく形式でございます。


またのお越しをお待ち申し上げております。


プロスタイル旅館横濱馬車道フロント

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夜分にご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
お客さまのお声を基に改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
空調の件では、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら是非ご利用下さいますよう心よりお待ちしております。

プロスタイル旅館横浜馬車道フロント

この度はご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。お部屋の内装や、アメニティの受け渡しに関しましてご不便をお掛け致しましてたいへん申し訳ございませんでした。

スリッパに関しましては、現状ご自由にお持ち頂けるようアメニティバーに常備してございます。

その他設備面に関しましては貴重なご意見として受け止め改善のきっかけにさせていただきたく存じます。

この度は貴重なお時間を割いて
ご意見、ご感想をお寄せ下さり本当にありがとうございます。

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご滞在頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

お部屋の窓はスタッフがお開けしないと開けられない構造により、ご不便をかけてしまう形となってしまっております。
貴重なご意見として今後の設備改善の参考とさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

プロスタイル旅館横浜馬車道

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中にご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。当館はJR関内駅・横浜市営地下鉄関内駅・みなとみらい線馬車道駅より徒歩五分ほどの場所に位置しており、横浜へ観光・ご出張のお客様にご重宝頂いております。まだまだサービス面におきまして、至らぬ部分も多々あるかと存じますが、全てのお客様によりご快適にお過ごし頂けますよう、施設作りに尽力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

このたびは私ども「プロスタイル旅館　横浜馬車道」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご旅行でありながら、Wi-Fiがつながらずご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。お客様からのお声を糧に”おもてなし”の心を大切にしながら快適なサービスを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。
総支配人

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応に高い評価を頂きましたこと、大変嬉しく、感謝しております。
スタッフにも伝えたいと思います。

施設では畳敷きの部屋、洗い場付のバスタブ（全室同仕様）も評価を頂き、大変嬉しく思っております。

その一方、空調、ミラーリング、冷蔵庫、清掃の品質でご不快な思いをさせましたこと、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、更なる品質の向上とお客様にご満足頂けるサービスの提供に努めてまいります。

横浜にお越しなる機会がございましたら、ぜひまた弊旅館をご利用頂ければと存じます。

スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

2018年12月9日

PROSTYLE旅舘横濱馬車道
総支配人　秋山　順

この度は弊旅舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
私どもの清掃スタッフが業務中に携帯を操作していたとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
清掃担当者への教育指導を徹底して参ります。
二度とこのようなことが無いように致します。

お部屋の明るさにつきましては、現在スタンドライトの貸出を実施しておりますが、今後はダウンライトの改良を検討して参ります。

また、清掃につきご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
今後の清掃の質向上を徹底して参ります。

弊旅館の立地は横浜、桜木町、関内（横浜スタジアム等）、中華街、山下公園等の観光ポイントからもアクセス至便の場所にあります。
「値段の割りに立地がよく、観光には充分なレベル」と評価頂きましたがよりコストパフォーマンスに優れた旅舘を目標により良いサービス品質を目指して参ります。

また横浜にお立ち寄りの際は是非当舘にお越しくださいませ。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

2018年12月25日
ＰＲＯＳＴＹＬＥ旅舘 横濱馬車道
総支配人　秋山　順

この度は弊旅舘にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お部屋の明るさにつきましては、現在スタンドライトの貸出を実施しておりますが、今後はダウンライトの改良を検討して参ります。

また横浜にお立ち寄りの際は是非当舘にお越しくださいませ。
スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。

2018年12月25日
ＰＲＯＳＴＹＬＥ旅舘 横濱馬車道
総支配人　秋山　順

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にて窮屈に感じさせてしまい申し訳ございません。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
数ある施設から当館をお選び頂きましたのに、
ご期待に沿えず、ご不便をおかけ致しました事、
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を基に改善をし、気を引き締めて
いきますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

プロスタイル横浜馬車道フロント

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの顔であるフロントの対応が、お客様をご不快にさせてしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご感想通り、お部屋は、あまり広くなく、ご不便をお掛けしておりますのが現状でございます。
せっかくご予約頂きましたのに、ご期待に沿えず、また、お返事が遅くなりました事、
従業員一同、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

プロスタイル旅館横浜馬車道フロント

この度はプロスタイル旅館横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在中にご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を参考にスタッフ一同努めて参ります。

またのご機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

プロスタイル旅館横浜馬車道