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ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドのクチコミ･お客さまの声
総合4
１１月の飛び石連休に二泊お世話になりました。リバーサイドかしら～と思い窓の外をみたら、普通の住宅街側で相方が超ガッカリ…。予約時に「リバーサイド確約」とか「シティサイド側のため訳あり特価！」等、明確にした方がいいと思う。同じ価格でリバーサイド側だった人で景観にこだわらない、相方はリバーサイドで夜景をみるのが楽しみだった、、、ちょっとなぁって思う。リバーサイド希望の方はしっかり伝えた方いいですよー！！（景観マジで違うから）お部屋はキレイでコンパクト。ベッド脇の小物置き場が何気に便利だった。部屋の椅子が冷たくカタく座りづらい。おしゃれ度よりふかふかでやわからを是非。排水溝が掃除されていないのか、ユニットバスへ入るたび変なニオイ。お掃除された方がいいと思う。アメニティがしっかりと揃っていて満足。あと、ミキモトのコスメがとても良かったたです！髪の毛、サラサラになりました。朝食、動線をもっと考えてほしい。サラダを取り分けたら普通、ドレッシングをかける。でもドレッシングがいきなり手前にあるので、取り分けた人がドレッシングを探して戻ってきて入り口からいきなり渋滞。他にも気になる点が数箇所。従業員全員で一度、お客様になって食べてみれば？ トレイとお皿も重いのに、隙間がないため置き場がなく…みんなウロウロ。某リージェンシーはその点トレイ置き場の隙間や、動線がかぶらないよう工夫されてますよ。修学旅行の団体がきますのでご迷惑おかけします、に好感が持てました。連泊で最近はエコ清掃が流行っていますが、戻ってきたら綺麗にお掃除されていて気持ちよく過ごせました。
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この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご準備致しましたお部屋並びにご朝食に関しましてお客様のご期待に沿うものではなく、残念なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今回ご予約頂きましたエコノミーツインタイプのお部屋は、川側、街側の両サイドにご準備がございます為、この度はご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。サラダのドレッシングは仰る通り、混雑を招く配置の仕方であったと存じます。また、トレーを置くスペースがない事に関しましてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。早速、ご指摘いただきました上記2点は場所の変更とスペースの確保を行いました。今後もレストランスタッフで話し合いを重ね、お客様に快適にご利用いただけるレストランにして参ります。頂きましたお言葉を胸に、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。フロント 山本
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総合4
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド のクチコミ
１１月の飛び石連休に二泊お世話になりました。
リバーサイドかしら～と思い窓の外をみたら、普通の住宅街側で相方が超ガッカリ…。予約時に「リバーサイド確約」とか「シティサイド側のため訳あり特価！」等、明確にした方がいいと思う。同じ価格でリバーサイド側だった人で景観にこだわらない、相方はリバーサイドで夜景をみるのが楽しみだった、、、ちょっとなぁって思う。リバーサイド希望の方はしっかり伝えた方いいですよー！！（景観マジで違うから）
お部屋はキレイでコンパクト。ベッド脇の小物置き場が何気に便利だった。
部屋の椅子が冷たくカタく座りづらい。おしゃれ度よりふかふかでやわからを是非。
排水溝が掃除されていないのか、ユニットバスへ入るたび変なニオイ。お掃除された方がいいと思う。
アメニティがしっかりと揃っていて満足。あと、ミキモトのコスメがとても良かったたです！髪の毛、サラサラになりました。
朝食、動線をもっと考えてほしい。サラダを取り分けたら普通、ドレッシングをかける。でもドレッシングがいきなり手前にあるので、取り分けた人がドレッシングを探して戻ってきて入り口からいきなり渋滞。他にも気になる点が数箇所。従業員全員で一度、お客様になって食べてみれば？ トレイとお皿も重いのに、隙間がないため置き場がなく…みんなウロウロ。某リージェンシーはその点トレイ置き場の隙間や、動線がかぶらないよう工夫されてますよ。
修学旅行の団体がきますのでご迷惑おかけします、に好感が持てました。連泊で最近はエコ清掃が流行っていますが、戻ってきたら綺麗にお掃除されていて気持ちよく過ごせました。
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この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご準備致しましたお部屋並びにご朝食に関しましてお客様のご期待に沿うものではなく、残念なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回ご予約頂きましたエコノミーツインタイプのお部屋は、川側、街側の両サイドにご準備がございます為、この度はご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
サラダのドレッシングは仰る通り、混雑を招く配置の仕方であったと存じます。
また、トレーを置くスペースがない事に関しましてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
早速、ご指摘いただきました上記2点は場所の変更とスペースの確保を行いました。
今後もレストランスタッフで話し合いを重ね、お客様に快適にご利用いただけるレストランにして参ります。
頂きましたお言葉を胸に、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
フロント 山本