この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
浴室のカーテンの臭いにより、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
本来であれば清掃時に気付くべきところ、お客様からご指摘を受けることとなりお恥ずかしい限りでございます。
直ぐに清掃担当責任者に申し伝え、今後同じことが起きぬよう清掃の徹底と確認に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ご朝食やスタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
誠に勝手ではございますが、また来広の機会がございましたら、弊ホテルをご宿泊の候補としていただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　浜田