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ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドのクチコミ･お客さまの声
立地4
５月末に高齢の母を連れて２泊しました。母が杖を使っているので、当初は駅に近い別のホテルを予約していたのですが、以前も私１人で利用しているし、朝食も美味しかったし、タクシーを使えばいいからと思い、空きが出たタイミングで予約しました。部屋はスタンダードなツインですが、思ったよりも圧迫感があって狭かったです。バスルームを開けるとカーテンの臭いが酷く、気分が悪くなるようなレベルでした。お掃除の方は気にならないのでしょうか？翌日、母は少し疲れたようですが、せっかくなので縮景園へ出掛け、お土産買って帰ってきたところ、部屋の掃除がまだでした。母を休ませたかったのでフロントに電話して、タオル交換とアメニティの補充、ゴミの回収だけお願いしましたが、滞在の部屋の掃除はいつやるのでしょうか？他の方のクチコミでは声かけが良いとありましたが、フロントやレストランでも、杖をついている母に特に声かけも無く、色々と残念な旅行でした。来年も又広島に行きたいと言っていましたが、母を連れては無理かなと思いました。
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この度は数あるホテルの中から、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをせっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中の清掃不備および私どもの従業員の対応不足により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は清掃責任者に申し伝え、今後同様の指摘を繰り返さぬよう、清掃員への指導を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。また、従業員の対応に関しまして、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め全体で共有し、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を与えていただけましたら幸いに存じます。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 小笠原
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド のクチコミ
５月末に高齢の母を連れて２泊しました。母が杖を使っているので、当初は駅に近い別のホテルを予約していたのですが、以前も私１人で利用しているし、朝食も美味しかったし、タクシーを使えばいいからと思い、空きが出たタイミングで予約しました。
部屋はスタンダードなツインですが、思ったよりも圧迫感があって狭かったです。バスルームを開けるとカーテンの臭いが酷く、気分が悪くなるようなレベルでした。お掃除の方は気にならないのでしょうか？
翌日、母は少し疲れたようですが、せっかくなので縮景園へ出掛け、お土産買って帰ってきたところ、部屋の掃除がまだでした。母を休ませたかったのでフロントに電話して、タオル交換とアメニティの補充、ゴミの回収だけお願いしましたが、滞在の部屋の掃除はいつやるのでしょうか？
他の方のクチコミでは声かけが良いとありましたが、フロントやレストランでも、杖をついている母に特に声かけも無く、色々と残念な旅行でした。
来年も又広島に行きたいと言っていましたが、母を連れては無理かなと思いました。
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この度は数あるホテルの中から、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをせっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中の清掃不備および私どもの従業員の対応不足により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は清掃責任者に申し伝え、今後同様の指摘を繰り返さぬよう、清掃員への指導を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。また、従業員の対応に関しまして、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め全体で共有し、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を与えていただけましたら幸いに存じます。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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