この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご準備致しましたお部屋並に関しましてお客様のご期待に沿うものではなく、残念なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
予約サイトの書き方が不十分で、お客様に対し誤解を招いてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ただ、そのような対応があったにも関わらず「チェックアウト時まで誠意ある接客をしていただけました。」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
頂きましたお言葉を胸に、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

フロント　山本

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食に関しましてお客様のご期待に沿うものではなく、残念なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
仰る通り、レストラン会場も十分な広さではない為、土、日、祝日は混雑する時間帯がございます。
食器の不足につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただく際には、快適にご利用いただけるよう精進してまいります。
頂きましたお言葉を胸に、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

フロント　山本

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子が拝読でき大変嬉しく存じます。
また、スタッフへお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。

これからも頂戴したお言葉に慢心することなく精進してまいりますのでまたお近くにお越しの際にはザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご宿泊の候補としていただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中之

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただいたお部屋はシングルのお部屋でございましたが、他にも少し広めのダブルルームやエコノミーツインルーム、さらに広いスタンダードツインルームやスーペリアツインルーム等もございますので、また次回ご利用の際にはご検討いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中之

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくことができず大変心苦しく存じます。

当ホテルは閑静な住宅街に位置しており、繁華街や駅からは少し距離があるためご不便をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。
また、広島へお越しいただき旅の醍醐味でもあるお食事を楽しみにされていたところ、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ただいまスタッフおすすめの飲食店を集めた手作りの飲食店マップを作成中でございます。楽しみにお越しいただいたお客様にご満足いただけるようこれからも精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際にはザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご宿泊の候補としていただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中之

いつもザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけるものであったとお伺いでき大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に沿うべく、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参りますので、引き続きザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　山本

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお客様にご満足頂けたこと大変嬉しく思っております。
いただいたお言葉慢心せず、今後もお客様にご満足頂けるお部屋、サービスがご提供出来るよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松本

この度は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をご堪能いただけ、快適にお過ごし頂けたご様子を拝読する事が出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回ご利用頂きましたエコノミーツインルームでございますが、ダブルルームと同じ広さのお部屋にシングルベッドが2台入っている為、2名様でご利用の際は少し狭く感じるかと存じます。
客室、ベッド共に広めのツインルームもございますので、お連れ様とご利用頂ける機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 浜田

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お仕事でのご滞在とのことでしたが、お疲れが少しでも和らぐお手伝いができましたのなら幸いでございます。
次回ご利用の際にはお客様の期待以上のサービスができる様、スタッフ一同精進して参ります。　
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大林

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル専用の駐車場は最大8台と数に限りがあり、先着順でご案内をさせていただいております。
満車の場合は提携駐車場へのご案内をさせていただいており、ご足労をおかけすることとなり大変恐縮ではございますがご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また来広の機会がございましたらザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご宿泊の候補としていただけますと幸いでございます。
ますたースカイウォーカー様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中之

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたエコノミーツインルームでございますが、ダブルルームと同様の17.6㎡のお部屋に、シングルタイプのベッドを2台設置させて頂いております。
エコノミーツインルームの他に、お部屋、ベッド共に広めのツインルームもございますので、もしまたご利用頂ける機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。
また、アメニティにつきましては、現在新型コロナウイルス感染拡大防止の為、アルコール消毒の難しい備品をお部屋から撤去しており、必要な場合のみお渡しさせて頂いております。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
今後も感染防止対策を徹底しながらも、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント 浜田

この度は数あるホテルより、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊に際しまして、空調調整に関し大変ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルにございます空調設備は、各部屋にてモードを暖房、冷房に切替ていただくことで空調調整が可能でございますが、私どもの説明不足により快適にお過ごしいただけませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、お客様へより一層丁寧なご案内を出来るよう、精進して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　久保

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ご滞在中の清掃が行き届いておらずご不快な思いとご迷惑をお掛けする結果となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。担当部署に報告し、今後はこのような事が無いよう、清掃時の最終チェックを徹底して参る所存でございます。
朝食メニューについてもレストランスタッフで話し合いを重ね、お客様にご満足いただけるレストランにして参ります。
まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、次回ご宿泊いただける際には快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございますので、また広島にお越しの際はご宿泊の候補としていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

この度は数あるホテルの中から、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをお選び頂き、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角頂きましたご連絡の際の担当の応対が横柄に感じられたとの事、誠に申し訳ありません。
電話応対に限らず、今一度サービスに関しまして教育してまいりますので、何卒ご寛容の程賜りますようお願い申し上げます。
また椅子が固くてお寛ぎ頂けず、誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を参考にし、今後の運営に活かして参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　山本

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃不備でご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました不備に関しまして、清掃担当責任者に申し伝え、同じ不備が無いよう徹底し、お寛ぎ頂ける空間作りを行って参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、この度の事は何卒ご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木村

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角広島に数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、サービスの基本中の基本である挨拶を欠けてしまい、ご不快な思いをお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
今回お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの基本を忠実に全うし、改善に努めさせて頂く所存でございます。
誠に勝手ではございますが、何卒この度の事はご寛恕頂けますよう、謹んでお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木村

この度は ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角この度弊ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご到着の際にお手続きをスムーズに行うことが出来ず、また部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず、大変不快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。 頂戴いたしましたご意見は、フロントスタッフならびに、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改めて改善させて頂く所存でございます。
今回貴重なお時間を割いて頂戴いたしましたお客様のお言葉を深く心に刻み、ご到着のお客様をスムーズにお部屋までご案内出来るよう精進を重ね、お客様のご期待に副えるサービスを提供出来るよう努めて参る所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木村

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、年末年始のお忙しい中ご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、清掃についての不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
今後、より一層 清潔かつ快適にお過ごし頂けるよう改善して行く所存でございますので、
今後とも、ザロイヤルパークホテル広島リバーサイドを、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　鶴本