この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋と眺望に関しましてご満足いただけたご様子で安心しております。
また、「また利用するかも」とのお言葉も頂戴でき大変嬉しく存じております。

ご朝食は広島ならではのメニューをご提供しており、瀬戸内のレモンを使ったレモン鍋は大変人気となっておりますので、是非次回ご賞味いただければと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
本当の仲間達の１人様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中之

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご準備致しましたお部屋並びにご朝食に関しましてお客様のご期待に沿うものではなく、残念なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回ご予約頂きましたエコノミーツインタイプのお部屋は、川側、街側の両サイドにご準備がございます為、この度はご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
サラダのドレッシングは仰る通り、混雑を招く配置の仕方であったと存じます。
また、トレーを置くスペースがない事に関しましてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
早速、ご指摘いただきました上記2点は場所の変更とスペースの確保を行いました。
今後もレストランスタッフで話し合いを重ね、お客様に快適にご利用いただけるレストランにして参ります。
頂きましたお言葉を胸に、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

フロント　山本

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋やスタッフの対応についてご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご朝食に関しましてはお客様のご期待に沿うものではなく、残念なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は担当部署に申し伝え、今後の運営に活かして参りますので、何卒ご寛容賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
頂きましたお言葉を胸に、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

フロント　山本

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
客室からの眺望にご満足頂けたご様子を拝見でき、
大変嬉しく思っております。
今後もお客様に選んで頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石橋

この度は ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足頂けたご様子を拝読することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

「次回は利用しよう」とのお言葉を頂戴しましたご朝食ですが、川を望みながらのご朝食は多くのお客様にご好評頂いております。
また現在広島ならではのメニューも考案中でございますので、是非ご期待くださいませ。
今後もご満足頂ける空間と、サービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜田

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が概ねご満足いただけるものであったご様子で安堵いたしておりますが、しかしながら駐車場の案内に関しましてご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご到着の際に二日目に満車であった際の提携先駐車場のご案内をしっかりとすべきところ、こちらの不手際でお伝えが出来ずお客様にご迷惑をお掛けいたしました。
今後は再度従業員一同で情報を共有し、お伝え漏れの無いように致しますので、何卒ご寛容賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　山本

この度は広島にあります数あるホテルの中から弊ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足頂けたご様子を拝読することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、また広島にお越しの際は是非弊ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　浜田

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、「綺麗で良かった」とのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご朝食に関しましてはご満足いただくことができず大変心苦しく存じます。
ただいま広島ならではのメニューを考案中でございますので、また次回挽回の機会をお与えいただけますと幸いでございます。

これからもみなさまに「良かった」といっていただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、またお近くにお越しの際にはザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中之

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご来館の際はホテルの場所が分かりづらく、ご足労をお掛け致しました。
お客様にスムーズにご来館頂けるよう、改善策を検討して参ります。

キャンセル料につきましては、弊ホテルではグループホテル共通で7日前からキャンセル料が発生致します。ご理解いただけますと幸いでございます。

今後も多くのお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜田

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある広島のホテルの中から選んで頂いたにも拘わらず、チェックイン時にご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申しあげます。
通常、メモ用紙や便箋などは客室にご用意させて頂いておりますが、コロナ禍の中アルコール消毒が難しい物を客室より撤去させて頂いており、チェックイン時フロントでお渡しさせて頂いております。
お客様には多大なるご不便をお掛け致しておりますが何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
朝食券のお渡し漏れに関しましてスタッフに指導を行わせて頂き再発防止に努めさせて頂く所存でございますので、この度の事はご寛恕賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

当ホテルの設備や立地についてご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。

朝食については大変貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

ご指摘いただいた内容につきましては、より広島らしい食材の活用やメニューの検討を行い、
より一層ご満足いただけますよう努めて参ります。

今後ともザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　久保

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
広島駅からは徒歩で8分程度でございますので若干距離はございますが、落ち着いた空間や川沿いの景色など多くのお客様にご好評いただいております。
お客様によりご満足頂ける癒しの空間がご提供出来るよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松本

この度は ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフ対応に関しまして「最高でした」とのお言葉を頂戴致しました事大変嬉しく光栄に存じます。
頂戴致しましたお言葉に慢心する事無く、今後もサービス向上に努めさせて頂く所存でございますので、広島でご宿泊の際は弊ホテルをご贔屓賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木村

この度は ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応ならびに客室、ロビーに関しましてご満足して頂けたご様子を拝察する事が出来ましてスタッフ一同大変嬉しく、光栄に存じます。
今後も心地よい空間を提供出来ます様にスタッフ一同精進しサービスに努めさせて頂く所存でございますので、引き続きご愛顧賜ります様、謹んでお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木村

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご延泊の際は、再度ご予約をお取りいただき、お手間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊中の延泊の場合は、ホテルへの直接予約でよろしければ、フロントにてご予約を承りますので、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松本

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご予約頂いたシングルルームよりも広めであるエコノミーツインのお部屋をご案内させて頂きました。
しかしながら、エコノミーツインのお部屋は90㎝幅のベッドが2台とデスクも小さなものになるため、お疲れのところお部屋のご移動をして頂きましたこと大変申し訳なく思っております。
ご指摘頂いたにも拘わらず、「快適に過ごせたので機会があればまた利用しようと思う」との温かいお言葉を頂戴致しましたこと、御礼申し上げます。
次回ご宿泊頂く際は今回のご宿泊よりもご満足して頂けますようにサービスに努めて参る所存でございますので、今後もご愛顧賜りましたら幸甚でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松本

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はバスタブの水はけが悪く、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後同じご指摘を受けぬように点検を徹底し改善に努めて参ります。
また、ご滞在中気になる点等ございましたら早急にご対応させて頂きますので、いつでもスタッフまでお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント　浜田

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き今回のご滞在に関しますご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
しかし、お風呂の排水が悪くご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
客室清掃責任者に申し伝え、今後同じご指摘を受けぬよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、今後も弊ホテルをご愛顧頂きますよう謹んでお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　浜田

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からのリバーサイドの景色は多くのお客様よりご好評をいただいております。構造上、リバーサイド側のご用意がない部屋タイプもございますが、ご希望があれば、リバーサイドのお部屋へのご案内も可能でございますので、事前にご連絡頂けたらと存じます。
次回ご宿泊いただいた際には、さらにご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松本

この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋や客室備品についてご満足いただけたとお伺いし、何よりでございます。
お部屋はシングルルームの他、より広いダブルルームもございますので、次回ご宿泊の際はご検討くださいませ。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小笠原