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風呂3
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 14:48:41
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以前から利用したいと思っていたので、念願が叶いました。
部屋の窓から眺める夜景が素晴らしく、癒されました。
素敵なホテルですが、応援する気持ちを込めて辛口評価します。
部屋のカーペットに、ホッチキスの中型針が２本落ちていました！！
一瞬素足で歩いた際に踏んでしまい、足の裏が「チクッ」として発覚。
更にもう１本見つけたので、副支配人さんに報告しました。
清掃業務を手抜きすると、怪我や事故に繋がる事を覚えて欲しいです。
是非また利用したいので、品質レベルの向上を期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド 2020年10月18日 08:01:49
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この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃不備でご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました不備に関しまして、清掃担当責任者に申し伝え、同じ不備が無いよう徹底し、お寛ぎ頂ける空間作りを行って参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、この度の事は何卒ご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆一人旅応援！】サンキュープラン （朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
風呂2
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月25日 03:30:25
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定期的に近場のホテルステイを気分転換している為、一人で一泊しました。
先ず、予定のチェックインより時間が遅くなりそうでしたので、電話連絡をしたところ、男性が出られて、フロント係の方にしては、少し横柄な感じで不安でしたが、チェックイン時の女性の方は丁寧に接してくださり安心しました。
部屋にある椅子が固くて3分も座っていられなく、ベッド近くにテーブルを移動してました。
あまりリフレッシュが出来なくて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド 2021年06月26日 23:35:25
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この度は数あるホテルの中から、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをお選び頂き、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角頂きましたご連絡の際の担当の応対が横柄に感じられたとの事、誠に申し訳ありません。
電話応対に限らず、今一度サービスに関しまして教育してまいりますので、何卒ご寛容の程賜りますようお願い申し上げます。
また椅子が固くてお寛ぎ頂けず、誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を参考にし、今後の運営に活かして参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク 山本
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- ■街と、もてなす。■ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーツイン】
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風呂3
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド のクチコミ
駅から徒歩圏内で、タイミング良くホテル前の駐車場に駐車出来て良かった。部屋は普通。2日目に外出から帰ってきたら、一応掃除されていたが、テーブル上やスリッパなど色んな物が雑に置かれ、一目で分かるゴミが落ちていたり、窓際の床に何から外れたか分からないネジが落ちていた。朝食は会場が狭く、料理も美味しいと思える物は1つも無かった。
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この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ご滞在中の清掃が行き届いておらずご不快な思いとご迷惑をお掛けする結果となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。担当部署に報告し、今後はこのような事が無いよう、清掃時の最終チェックを徹底して参る所存でございます。
朝食メニューについてもレストランスタッフで話し合いを重ね、お客様にご満足いただけるレストランにして参ります。
まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、次回ご宿泊いただける際には快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございますので、また広島にお越しの際はご宿泊の候補としていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大林