いつも三井ガーデンホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらスタッフの対応におきまして、ご不快なお気持ちを与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。
近くに近江町市場がある中で、当ホテルのご朝食をお選び頂いたにも関わらず、応対に至らない点がございました事は、ホテルスタッフとして非常に残念なことと感じております。
心よりお詫び申し上げます。
この度の応対を猛省すると共に真摯に受け止め、該当スタッフを含め全スタッフへの指導と改善へ注力して参ります。
そしてお客様にまた次回も利用したいと思って頂くホテルとなれるようにスタッフ全員で共有し、今後も日々精進していく所存でございます。
またの機会を頂けましたら、私共のホテルをご検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人