部屋3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 19:01:09
-
、」まずは立地ですね。雪の中では駅からは、車かバス以外利用は勧めません。徒歩では少々難あり。食事は別会社さんが運営しているのか夕食はクローズですが朝食はなかなかのものです。ただし、コーヒーはUCCでは、期待できない味です(金沢のホテルはUCCが多いのですが、せめて金沢珈琲くらいは欲しいですね)内容は現在バイキング中止中なのですべて配膳なので安心。駅前の何も対策をしていないローソン上のホテルにも見習ってほしいものです。
部屋は普通です、大浴場は13階にあり、気持ちよく利用できました。とても清潔で西口の駅前のビジネスホテルとは雲泥の差ですね。
一番の問題は部屋でのWIFIが全然つながりません、フロント係がポケットWIFIを持ってきてくれましたが結局つながらず、仕事上減益となってしまい取り戻すのに苦労しました。
ぜひ改善いただければと思います。
近郊にはほぼすべてがホテルのような密集地でして、何かしらの差別化をしないとここに宿泊したいとは考えないと思いました。
次回の利用は???かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 三井ガーデンホテル金沢 2020年12月17日 11:13:48
-
この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
はじめにWI-FIの接続に関しましてご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
ホテル内のフリーWI-FIの接続が難しい状況に備え、別の回線を使用したWI-FIルーターをご用意しておりますが、接続頂けず非常に残念でございます。
接続に関しましてお困りの事がございましたら、お部屋にてご一緒に確認させて頂きたく存じますので、何なりとスタッフにお申し付け下さいませ。
また朝食のホットコーヒーに関しまして、当ホテルではダートコーヒーを使用いたしております。
食材や食器に石川県産のものをふんだんに使用しておりますので、金沢珈琲のご提供についても今後の検討材料の一つとさせて頂きたく存じます。ご意見誠にありがとうございました。
そのような中で大浴場について「気持ちよく利用できました。」とお褒めのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく存じます。
13階から金沢市内の夜景や夕日が落ちる様子をご覧頂けるほか、大浴場内では天気良い日は朝焼けもお愉しみ頂ける当ホテル自慢の大浴場でございます。
四季折々の風景とともにごゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いでございます。
今後とも皆様に安心して快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちいたしております。
三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月14日限定】本文確認必須!レイトチェックインプラン (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン(全室禁煙)】
部屋3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 10:08:11
-
最上階にあるお風呂がとても良かったです。太陽の光を浴びて元気に慣れました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 三井ガーデンホテル金沢 2020年09月19日 20:02:04
-
この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場に関しまして、ご満喫頂けたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。お客様のおっしゃるように、晴れた日の早朝は、朝焼けが大変美しく、スタッフもご利用をおすすめしている時間でございます。湯船につかりながら、素晴らしい風景をご覧頂くことができ、一日の始まりにはなんとも言えない贅沢な時間でございます。大浴場は、朝6時から9時、そして午後3時から深夜1時まで営業しております。夕焼けや夜景もとても素敵ですので、私どもの自慢の大浴場をぜひお楽しみ頂ければと存じます。
またの機会がございましたらぜひ三井ガーデンホテル金沢をご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】カード決済必須!均一プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツインシングルユース(全室禁煙)】
部屋3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 16:46:46
-
とにかく朝食が美味しかった!ホテルの朝食で味噌汁が濃くて出汁も微妙なことがありますが、大変美味しかったですしまだ全国に流通していないブランド豚のしゃぶしゃぶも食べれて大満足です
テレビに番組表ボタンがないのと大浴場にヘアブラシが無いことが事前にわかればより快適だったかなと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 三井ガーデンホテル金沢 2019年10月22日 20:22:33
-
この度は三井ガーデンホテルホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、誠に嬉しく思っております。地元の食材を用い、器も石川県の工芸品を使用し、県外からお見えのお客様にご満足頂けるよう工夫をいたしております。
テレビのリモコンはEPGボタンが番組表ボタンでございます。大浴場の備品につきましてはご貴重な意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。今後の備品セットの参考にさせて頂きます。
金沢にお越しの際にはまた私共のホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】 45日前までのご予約がお得 (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(全室禁煙)】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月09日 23:23:47
-
コーナーツインのお部屋を夫婦で一泊宿泊しました。
出来て間もない為綺麗でした。
広さは普通よりやや広めで、最低限のアメニティは揃ってますがナイトテーブルや棚が非常に狭く、スマホやPCなどの充電にとても苦労しました。
立地は兼六園や市場、茶屋街へ徒歩圏内で行けます。金沢駅へはタクシーで10分と立地は良かったです。
コーナーツインでしたが景観は悪かったので残念です。
朝食ビュッフェは大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 三井ガーデンホテル金沢 2019年04月11日 05:44:28
-
この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の景観につきましてご期待に添えず申し訳ございません。当ホテルはビジネス街の中央に位置し、三方向をビルに囲まれた立地となっており、お部屋によっては景観を望めないタイプもございます。ご理解頂けますと幸いにございます。
ご朝食に関してはご満足いただけたようで安心しております。石川県の郷土料理をメニューにふんだんに取り入れており、皆様には大変ご好評頂いております。
またお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】 シンプルステイ (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツイン(全室禁煙)】
部屋2
hiroyukosouさんの 三井ガーデンホテル金沢 のクチコミ
- hiroyukosouさん [50代/男性] 2021年04月08日 15:39:23
-
ビジネスユース向きではありません。 PCを置くスペースがない。 新しいし広いので、ホテルとしては最高です。 次はのんびりと来て、大浴場も利用したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 三井ガーデンホテル金沢 2021年04月08日 17:03:45
-
この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋のデスクの広さに関し、ご希望にそえず申し訳ございません。
そのような中でも「ホテルとしては最高」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変幸いに感じております。
ご利用頂く皆様にとって、ご宿泊がより一層快適でありますよう、今後もスタッフ一同努めて参りたいと存じます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツインシングルユース(全室禁煙)】
部屋2
投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 21:29:57
-
バス便良く、見どころに近い。大浴場が良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 三井ガーデンホテル金沢 2020年12月04日 09:58:05
-
この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場にてごゆっくりとお過ごし頂けたご様子に、大変安心いたしました。
当ホテルはお客様のおっしゃるように、金沢城公園・兼六園へ徒歩10分、金沢市の繁華街である片町まで徒歩15分圏内の立地にあり、バス停までは徒歩2~3分とビジネスや観光のお客様に大変ご好評いただいております。 これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。 またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】 45日前までのご予約がお得 (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン(全室禁煙)】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月22日 15:07:39
-
ビジネスでの利用を想定しての感想です。
ビジネスの机がありませんでした。
ツインでしたがかなり部屋は狭いです。
初めて机がないホテルを体験しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 三井ガーデンホテル金沢 2019年05月25日 05:26:38
-
この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の調度品や広さについて、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の広さやテーブルの変更につきましてはあいにく早急な改善を行なうことは致しかねますが、
今後の参考とさせて頂きます。
これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】 28日前までのご予約がお得 (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(全室禁煙)】
部屋2
よう2016541さんの 三井ガーデンホテル金沢 のクチコミ
- よう2016541さん [60代/男性] 2019年03月29日 07:01:30
-
駐車スペースがないので不便。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 三井ガーデンホテル金沢 2019年03月30日 18:59:03
-
この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関して、お客様にはご不便をおかけ致しました。
当ホテルは専用駐車場を設けておりません。こちらでご提案できる駐車場は、ホテルより徒歩10分の距離にございます名鉄スカイパーキングのみでございます。その他にはホテル裏通り沿いに点在しているコインパーキングを、優待料金のご案内はできかねますがお客様ご自身で料金等の条件を確認の上ご利用いただいている状況でございます。
ご足労・ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】 45日前までのご予約がお得 (素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【トリプル(全室禁煙)】
部屋1
投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 21:54:54
-
掲載写真は良く撮られてるし、レビューも悪くないし…だったが実際には違いました。
他の方のレビューにもあったが、エアコンの結露が酷く水がカーペットに落ちてカーペットが濡れて室内が臭い。フロントに連絡したが、謝罪もなく「急激にエアコンで冷やすとこういう事があります…」と。急激に冷やせないなら、猛暑の夏なのだから予め部屋を少し冷やしておいて欲しい。そもそもエアコン設備が古い。部屋を変えて貰いましたが、普通ならホテル側から部屋の変更を申し出ると思うが、それもなかった。誠意が感じられずビックリです。ホテル全体も部屋も清掃が雑で非常に清潔さに欠ける。洗面台に前のゲストのカピカピに乾いた使い捨てコンタクトレンズが残っていた。バスルームの造りがだいぶ古く小さい。
リニューアルしてない、昔の団体ツアー向けのメガホテルという感じ。
フロントは若い女性スタッフはわりと一生懸命だったが、オッサンのスタッフは高圧的で感じが悪かった。
二度とここには泊まらないし、誰にもお薦めしません。楽天トラベルのレビューでこんな悪く書くのはこのホテルが初めてです。
大阪中之島の三井ガーデンホテルプレミアはとても良かったがプレミアが付かないとこんなに違ってしまうのかと…。ホテル選び失敗しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 三井ガーデンホテル金沢 2023年09月22日 08:11:01
-
過日は、三井ガーデンホテル金沢にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しいご旅行にも関わらずお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
サービス業に携わる者としてスタッフ全体でお客様に寄り添い温かくお迎えするということが私共の務めでございますが、
設備不良のご申告をいただいた際、スタッフの応対について非常に心苦しく感じると共に重く受け止めております。
当日勤務のスタッフへのヒアリングをし、再教育を行うことはもちろんでございますが、
フロントスタッフ全体で共有し、ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
重ねまして清掃不備に関して、ご不快な思いをお掛けしたこと改めましてお詫び申し上げます。
ご指摘賜りましたことを清掃スタッフはじめホテル全体で共有し早急に改善することをお約束いたします。
何卒、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お客様が安心・安全・快適にご滞在できる空間をご用意させていただくことが私共の最低限の務めかと存じますので
今一度、真摯に向き合い一人一人のお客様へ応対するとともにスタッフへの教育を行って参ります。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、ご宿泊の機会がございましたら私共ホテルグループをご検討いただけますと幸甚でございます。
引続きご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】 45日前までの予約でお得にステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【モデレートクイーン(全室禁煙)】
部屋3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢 のクチコミ
お風呂に通じる窓からの眺めが最高に良かったですし、いたるところに気遣いが感じられ、フロントの人の対応も悪くはなかったのですが、朝食会場の席案内のスタッフは完全に一人客を舐めてましたね。
空いているのにいきなり遠い壁際に追いやられる感じとか、他の人達にはしている説明がなかったり、鍋の前に誰も係りの人がいないから自分でやるのかと思い食器を触ったら慌てて来てピシャリと注意されたり、帰りぎわ横通っても無視だし、ずいぶん舐められましたww
お風呂が良かっただけに残念でした。
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この度は、三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
はじめに、朝食会場にてお客様にご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、文面でのお伝えとなり恐れ入りますが、心よりお詫び申し上げます。
ご来店当日には、多くの席が空いていた状況で、スタッフは窓側の奥の席をご案内いたしました。こちらは、窓から日本庭園もご覧いただきながらご朝食をお愉しみ頂ける人気のあるカウンターのお席であったため、スタッフはそちらへ誘導をさせて頂きました。しかしながら、お客様にご希望を一言お伺いする、ご案内の際に一言添えて誘導するなどの配慮すべき点が欠けておりましたこと、申し訳ございませんでした。
ご朝食では、和食または洋食をお選び頂けるセットメニューに加えて、カレーライスやしゃぶしゃぶをご提供しております。こちらはスタッフが調理して配膳しており、お席へご案内した際に、ご希望のお客様にはお申しつけ頂けますようご説明はしております。しかしながら、今回お客様へ正しく伝わっておりませんでしたこと、こちらからお声のかけ方によりさらにお客様を不愉快にさせてしまいましたこと、重ねてお詫びいたします。
お客様の人数に関わらず、お一人おひとりに寄り添う姿勢や、お客様への挨拶は当然であり、レストランで接客をするスタッフ、ホテル全体のサービスとして大きく反省すべき点でございます。重ね重ねお詫びを申しあげます。一方、そのような想いをさせてしまいましたにも関わらず、フロントでの接遇や、ホテル全体のおもてなしに関しましてお褒めのお言葉を合わせてお寄せ頂けましたこと、恐れながら大変有難く感じております。お客様にもご覧頂けました、大浴場フロアの大きな窓からは、金沢の素晴らしい街並みが一望頂けます。皆様に当館でお過ごしの中で、少しでもお疲れを癒して頂きたい想いから大浴場を最上階に設けております。お客様にも「最高に良かった」とのお言葉を頂戴することができ、私どもも本当に嬉しく存じます。
繰り返しとはなりますが、お客様にとても残念な想いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご感想を真摯に受け止め、今後、皆様に気持ち良くお過ごし頂けますよう接客を見直して参ります。改めまして、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人