この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場に関しまして、ご満喫頂けたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。お客様のおっしゃるように、晴れた日の早朝は、朝焼けが大変美しく、スタッフもご利用をおすすめしている時間でございます。湯船につかりながら、素晴らしい風景をご覧頂くことができ、一日の始まりにはなんとも言えない贅沢な時間でございます。大浴場は、朝6時から9時、そして午後３時から深夜1時まで営業しております。夕焼けや夜景もとても素敵ですので、私どもの自慢の大浴場をぜひお楽しみ頂ければと存じます。

またの機会がございましたらぜひ三井ガーデンホテル金沢をご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、誠に嬉しく思っております。地元の食材を用い、器も石川県の工芸品を使用し、県外からお見えのお客様にご満足頂けるよう工夫をいたしております。

テレビのリモコンはＥＰＧボタンが番組表ボタンでございます。大浴場の備品につきましてはご貴重な意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。今後の備品セットの参考にさせて頂きます。
金沢にお越しの際にはまた私共のホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の景観につきましてご期待に添えず申し訳ございません。当ホテルはビジネス街の中央に位置し、三方向をビルに囲まれた立地となっており、お部屋によっては景観を望めないタイプもございます。ご理解頂けますと幸いにございます。
ご朝食に関してはご満足いただけたようで安心しております。石川県の郷土料理をメニューにふんだんに取り入れており、皆様には大変ご好評頂いております。

またお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋のデスクの広さに関し、ご希望にそえず申し訳ございません。
そのような中でも「ホテルとしては最高」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変幸いに感じております。
ご利用頂く皆様にとって、ご宿泊がより一層快適でありますよう、今後もスタッフ一同努めて参りたいと存じます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場にてごゆっくりとお過ごし頂けたご様子に、大変安心いたしました。
当ホテルはお客様のおっしゃるように、金沢城公園・兼六園へ徒歩10分、金沢市の繁華街である片町まで徒歩15分圏内の立地にあり、バス停までは徒歩2～3分とビジネスや観光のお客様に大変ご好評いただいております。 これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。 またお近くに来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の調度品や広さについて、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の広さやテーブルの変更につきましてはあいにく早急な改善を行なうことは致しかねますが、
今後の参考とさせて頂きます。
これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関して、お客様にはご不便をおかけ致しました。
当ホテルは専用駐車場を設けておりません。こちらでご提案できる駐車場は、ホテルより徒歩10分の距離にございます名鉄スカイパーキングのみでございます。その他にはホテル裏通り沿いに点在しているコインパーキングを、優待料金のご案内はできかねますがお客様ご自身で料金等の条件を確認の上ご利用いただいている状況でございます。
ご足労・ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

過日は、三井ガーデンホテル金沢にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しいご旅行にも関わらずお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

サービス業に携わる者としてスタッフ全体でお客様に寄り添い温かくお迎えするということが私共の務めでございますが、
設備不良のご申告をいただいた際、スタッフの応対について非常に心苦しく感じると共に重く受け止めております。

当日勤務のスタッフへのヒアリングをし、再教育を行うことはもちろんでございますが、
フロントスタッフ全体で共有し、ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

重ねまして清掃不備に関して、ご不快な思いをお掛けしたこと改めましてお詫び申し上げます。
ご指摘賜りましたことを清掃スタッフはじめホテル全体で共有し早急に改善することをお約束いたします。

何卒、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

お客様が安心・安全・快適にご滞在できる空間をご用意させていただくことが私共の最低限の務めかと存じますので
今一度、真摯に向き合い一人一人のお客様へ応対するとともにスタッフへの教育を行って参ります。

甚だ勝手なお願いとはなりますが、ご宿泊の機会がございましたら私共ホテルグループをご検討いただけますと幸甚でございます。
引続きご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人