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三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) クチコミ・感想・情報

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三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:109件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.20
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.33
  • 食事4.63
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 22:44:07

事前にメールの問い合わせ等の対応が迅速で、助かりました。
また、荷物を先に預かっていただけたので、身軽に観光ができ良かったです。
スタッフの方の対応もよかっただけに、残念な点が数カ所。
まず、非常灯が置いてあるけれど、使えなかった。
日頃から、点検されていますか?
また、事前にロビーにアロマとは聞いていましたが・・
香りが強すぎて驚きました。
香りが苦手な人も多いので、過剰な香りサービスはマイナスになることもあるかと、思います。喘息の人は香りで発作が起きる人も多いので、小さなお子様がいる方は宿泊は控えたほうが良いかもしれません。
また、お食事処とオープンにつながっているのでせっかくの料理が台無しなのでは?
連泊で、エコに協力してベットメイクやアメニティの追加を辞退したところ、消耗品の珈琲まで追加されず、朝飲んだコーヒーカップもドリップ後の豆もそのまま、さすがに驚きました。
これではエコに協力する人は誰もいないのではないでしょうか?
仕方なくフロントに連絡をして急遽カップと珈琲と水と洗ったカップをもらいましたが、届いたカップはヒビが入っていて、下から漏れてしまい飲むのに苦労しました。食器の点検はされないのでしょうか?
きれいに清掃されて、丁寧な接客のホテルでしたのに、意外なところが複数残念でした。スタッフの方ではなく、運営上の問題ばかりかと思いますので、再考していただけるとまた、泊りたいと思うと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) 2019年09月15日 16:57:25

この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このようにご宿泊後のご感想を賜りましたことにも重ねて感謝申し上げます。

館内のアロマやエコプランの内容に関しまして、お客様のご期待にそえず、ご不快なお気持ちにさせてしまった点お詫び申し上げます。
アロマについては、あえて金沢らしさを採り入れたオリジナルのものを作成しロビーや13階等でたいている次第でございます。匂いの強さに関しては改めて確認をはかり、最適な状況に保ちたいと思っております。ご意見を賜り、誠にありがとうございます。

また、非常灯が使用できなかった点、ヒビが入ったカップをお届けした点に関しても、お客様には大変残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様が仰るように事前に確認をすべきであり、日々破損がないよう故障がないようメンテナンスを重ねるべきところを、このようにご迷惑をおかけしてしまったこと本当に申し訳なく思っております。今後は決して同様のことが起こらぬよう、フロントスタッフ・清掃スタッフともに努めて参る所存でございます。

そのような状況下で、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変有難く嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
多くの方々がご来館される場で、スタッフそれぞれがしっかりとお客様のお気持ちに真摯に向き合い、快適な空間提供ができるよう精進して参ります。

この度はご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【2連泊】 長期滞在におすすめ (素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(全室禁煙)】

総合3

ヤグ3144さんの 三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) のクチコミ

ヤグ3144さん [50代/女性] 2019年07月07日 16:05:06

朝食がサラダから始まり 小分けされておりて取りやすく美味しくいただいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) 2019年07月07日 18:01:27

この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してご満足のお声を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。重ねて感謝申し上げます。
レストラン能加万菜万庭でのご朝食は、地元の食材をふんだんに採り入れたビュッフェをご提供しております。九谷焼や山中漆器に盛られた色とりどりのお料理をぜひ次回もお愉しみ頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】 14日前までのご予約がお得 (朝食付)
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(全室禁煙)】

総合3

投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月22日 15:07:39

ビジネスでの利用を想定しての感想です。
ビジネスの机がありませんでした。
ツインでしたがかなり部屋は狭いです。
初めて机がないホテルを体験しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) 2019年05月25日 05:26:38

この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の調度品や広さについて、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の広さやテーブルの変更につきましてはあいにく早急な改善を行なうことは致しかねますが、
今後の参考とさせて頂きます。
これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】 28日前までのご予約がお得 (朝食付)
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(全室禁煙)】

総合3

投稿者さんの 三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月09日 23:23:47

コーナーツインのお部屋を夫婦で一泊宿泊しました。
出来て間もない為綺麗でした。
広さは普通よりやや広めで、最低限のアメニティは揃ってますがナイトテーブルや棚が非常に狭く、スマホやPCなどの充電にとても苦労しました。
立地は兼六園や市場、茶屋街へ徒歩圏内で行けます。金沢駅へはタクシーで10分と立地は良かったです。
コーナーツインでしたが景観は悪かったので残念です。
朝食ビュッフェは大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) 2019年04月11日 05:44:28

この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の景観につきましてご期待に添えず申し訳ございません。当ホテルはビジネス街の中央に位置し、三方向をビルに囲まれた立地となっており、お部屋によっては景観を望めないタイプもございます。ご理解頂けますと幸いにございます。
ご朝食に関してはご満足いただけたようで安心しております。石川県の郷土料理をメニューにふんだんに取り入れており、皆様には大変ご好評頂いております。

またお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 シンプルステイ (朝食付)
ご利用のお部屋
【コーナーツイン(全室禁煙)】

総合3

よう2016541さんの 三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) のクチコミ

よう2016541さん [60代/男性] 2019年03月29日 07:01:30

駐車スペースがないので不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
三井ガーデンホテル金沢(2019年1月11日(金)オープン) 2019年03月30日 18:59:03

この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関して、お客様にはご不便をおかけ致しました。
当ホテルは専用駐車場を設けておりません。こちらでご提案できる駐車場は、ホテルより徒歩10分の距離にございます名鉄スカイパーキングのみでございます。その他にはホテル裏通り沿いに点在しているコインパーキングを、優待料金のご案内はできかねますがお客様ご自身で料金等の条件を確認の上ご利用いただいている状況でございます。
ご足労・ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル金沢
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割45】 45日前までのご予約がお得 (素泊まり)
ご利用のお部屋
【トリプル(全室禁煙)】

5件中 1~5件表示

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