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ザ・スクエアホテル金沢のクチコミ･お客さまの声
部屋5
２泊させていただきました。連れと女性用の大浴場利用の際は専用のキーをフロントまで取りに行ったところ、チェックインの際に渡されるものだったらしく謝罪を受けました。。案内にはフロントにお申し付け下さいと表記があった気がするので謝罪する必要はないのでは？と感じました。その際にフロントには女性1名立っており、チェックイン中の方々がいらっしゃったので列にならんだのですが。スタッフさんの応援はもちろん、少々お待ち下さいなどのお声がけすら無かったので、その辺りの心遣いがあれば良いと思います。色々なホテルで汚れた衣類を持って帰るのにランドリーバックを使わせていただいていたので、用意が無かった事と、滞在時の清掃は～14時までに行わせていただきますと記載がありましたが、15時ごろに戻ったところ終わっておらず、数分ですが待つ事になってしまった事。大浴場が3時間ほど大変混雑になっていたので待機していたのですが、一向に変わらず、諦めて大浴場に向かったところ誰も脱衣所にすらいなかった、システム上の誤認かなのかなんでしょうが、その辺りが不満でした。お部屋の雰囲気やスタッフさんの雰囲気は大変良いホテルですが。まぁ雰囲気だけなのが少し残念でした。
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この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。チェックイン時にスタッフの声掛けが足りず、お客様を混乱させてしまいました事に関しましてお詫び申し上げます。申し訳ございません。今後お客様にご案内する際にはご説明させていただくように改善いたします。また、お客様が戻られた際に、清掃が終わっていなかった事に関しましても深くお詫び申し上げます。清掃スタッフにもお客様からいただいたご意見を共有し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。そのような中で、お部屋やスタッフの雰囲気につきましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく存じます。まだまだ至らぬ点が多々あるかとは存じますが、全てのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルになりますよう、今後とも精進し手参ります。また金沢にご縁がございましたら、是非ザ・スクエアホテル金沢にお立ち寄りくださいませ。 ザ・スクエアホテル金沢ゲストサービス 麦山 七海
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投稿者さんの ザ・スクエアホテル金沢 のクチコミ
２泊させていただきました。
連れと女性用の大浴場利用の際は専用のキーをフロントまで取りに行ったところ、チェックインの際に渡されるものだったらしく謝罪を受けました。。案内にはフロントにお申し付け下さいと表記があった気がするので謝罪する必要はないのでは？と感じました。その際にフロントには女性1名立っており、チェックイン中の方々がいらっしゃったので列にならんだのですが。スタッフさんの応援はもちろん、少々お待ち下さいなどのお声がけすら無かったので、その辺りの心遣いがあれば良いと思います。
色々なホテルで汚れた衣類を持って帰るのにランドリーバックを使わせていただいていたので、用意が無かった事と、滞在時の清掃は～14時までに行わせていただきますと記載がありましたが、15時ごろに戻ったところ終わっておらず、数分ですが待つ事になってしまった事。
大浴場が3時間ほど大変混雑になっていたので待機していたのですが、一向に変わらず、諦めて大浴場に向かったところ誰も脱衣所にすらいなかった、システム上の誤認かなのかなんでしょうが、その辺りが不満でした。
お部屋の雰囲気やスタッフさんの雰囲気は大変良いホテルですが。まぁ雰囲気だけなのが少し残念でした。
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この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時にスタッフの声掛けが足りず、お客様を混乱させてしまいました事に関しましてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
今後お客様にご案内する際にはご説明させていただくように改善いたします。
また、お客様が戻られた際に、清掃が終わっていなかった事に関しましても深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにもお客様からいただいたご意見を共有し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
そのような中で、お部屋やスタッフの雰囲気につきましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく存じます。まだまだ至らぬ点が多々あるかとは存じますが、全てのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルになりますよう、今後とも精進し手参ります。
また金沢にご縁がございましたら、是非ザ・スクエアホテル金沢にお立ち寄りくださいませ。
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