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ザ・スクエアホテル金沢のクチコミ･お客さまの声
総合1
モデレートツインルーム3人で予約。チェックイン時オバーブッキングなのか?部屋のグレードアップすすめられて、階数や部屋の間取り詳細に聞かず変更承諾。モデレートツインルーム１２階。アップグレードの部屋2階。眺望低下?リネン室近くのエレベーター直ぐの部屋。すれ違ってもいらしゃいませなし携帯さわりながら仲間同士会話。家族旅行と仲間と旅行良く行きますが、こんな授業員の対応初めてです。若い頃今ない系列のロワジールホテル長崎に泊まり大浴場から長崎花火大会見て感動したのに残念です。部屋にガラスコップもなしコーヒカップあるがドリップ等なし。冷蔵庫にチェックアウト前に気づいた紙パックのミネラルウォーターあってフロントに飲んで良かったの?ときたら良いですと?チェックイン時説明すると思いますが普通。ビジネスホテルでさえある聖書コーラン宿泊約款も見当たらず?部屋に電話なしタブレットで代替してくださいの説明もなし。大浴場の時間案内もなし非常口の説明も‥今回素泊まりでしたが朝食場所どうですか時間等案内なし。部屋の配線むき出し。部屋広くなってグレードアップ?満足度グレードダウンダウンでした。最上階大浴場はサウナ露天風呂あり狭いながら良い方でした。風呂上がりの待合ソファー等あれば良いと感じました。もったいないスペースそのままでした。自分の評価は今までで最低ランクでした点数甘めです。
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この度はザ・スクエアホテル金沢にご宿泊頂きありがとうございます。また、お忙しい中評価賜りました事も重ねてお礼申し上げます。今回、ご滞在の中でご迷惑、ご不便お掛けした部分が多くあったこと、大変申し訳ありませんでした。こちらのご説明不足が多々あったこと真摯に受け止め、ご案内の改善とともに、今後の接客に活かして参ります。また、従業員の対応に関してもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。こちらも該当スタッフに注意するとともに今後はこのようなことが無いように務めさせていただきます。ホテル内の備品や設備に関する貴重なご意見もありがとうございます。お客様のご意見も参考にお客様に快適にお過ごし頂けるような、より良いホテルを目指して参ります。重ねてになりますが、今回はご宿泊、評価頂き誠にありがとうございました。ザ・スクエアホテル金沢ゲストサービス 竹内
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投稿者さんの ザ・スクエアホテル金沢 のクチコミ
モデレートツインルーム3人で予約。チェックイン時オバーブッキングなのか?部屋のグレードアップすすめられて、階数や部屋の間取り詳細に聞かず変更承諾。モデレートツインルーム１２階。アップグレードの部屋2階。眺望低下?リネン室近くのエレベーター直ぐの部屋。すれ違ってもいらしゃいませなし携帯さわりながら仲間同士会話。家族旅行と仲間と旅行良く行きますが、こんな授業員の対応初めてです。若い頃今ない系列のロワジールホテル長崎に泊まり大浴場から長崎花火大会見て感動したのに残念です。部屋にガラスコップもなしコーヒカップあるがドリップ等なし。冷蔵庫にチェックアウト前に気づいた紙パックのミネラルウォーターあってフロントに飲んで良かったの?ときたら良いですと?チェックイン時説明すると思いますが普通。ビジネスホテルでさえある聖書コーラン宿泊約款も見当たらず?部屋に電話なしタブレットで代替してくださいの説明もなし。大浴場の時間案内もなし非常口の説明も‥今回素泊まりでしたが朝食場所どうですか時間等案内なし。部屋の配線むき出し。部屋広くなってグレードアップ?満足度グレードダウンダウンでした。最上階大浴場はサウナ露天風呂あり狭いながら良い方でした。風呂上がりの待合ソファー等あれば良いと感じました。もったいないスペースそのままでした。自分の評価は今までで最低ランクでした点数甘めです。
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この度はザ・スクエアホテル金沢にご宿泊頂きありがとうございます。また、お忙しい中評価賜りました事も重ねてお礼申し上げます。今回、ご滞在の中でご迷惑、ご不便お掛けした部分が多くあったこと、大変申し訳ありませんでした。こちらのご説明不足が多々あったこと真摯に受け止め、ご案内の改善とともに、今後の接客に活かして参ります。また、従業員の対応に関してもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。こちらも該当スタッフに注意するとともに今後はこのようなことが無いように務めさせていただきます。ホテル内の備品や設備に関する貴重なご意見もありがとうございます。お客様のご意見も参考にお客様に快適にお過ごし頂けるような、より良いホテルを目指して参ります。
重ねてになりますが、今回はご宿泊、評価頂き誠にありがとうございました。
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