この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備や館内のご説明が不足していたことにつきまして、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
チェックインのお手続きはチェックイン機にてご案内しておりますが、今後レセプションスタッフによる案内の徹底を強化する所存でございます。
清掃スタッフ含め全てのスタッフと情報共有し、今後同じご指摘を受けないよう努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ賜りましたこと御礼申し上げます。またお迎えできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

レセプション
森下　智加

この度はザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。2018年11月27日のグランドオープン初日にお泊りいただき感謝申し上げます。
オープンを迎えるにあたり、ロールプレイングなどトレーニングを重ねてまいりましたが、まだまだ教育不足と痛感致しております。さらなるサービスの向上に励んでまいります。
お客様の仰りますとおり近代設備満載でございますが、スタッフがすぐお手伝い出来るよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルオペレーションマネージャー
菅蒲　修

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご投稿をいただきましたことも感謝申し上げます。
サービスや、大浴場とお喜びいただき大変嬉しく存じます。お部屋に備え付けのスマートフォン（handy）は持ち歩きも可能でございますので、是非活用いただけたらと思います。また、お得な情報発信なども行っていこうと考えております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルオペレーションマネージャー
菅蒲　修

この度はザ・スクエアホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご投稿いただきましたことも合わせて御礼申し上げます。
ホテルに併設しております、BANKERS STREET CAFEの情報提供が遅れておりご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
また、エレベーターホール手前の自動扉について、ご指摘を賜り感謝申し上げます。レセプションスタッフによる案内を徹底すると共に、別の対策も考えてまいります。最後に温かいお言葉を頂戴し恐縮しております。
まだまだ、至らない所もあるかと存じますが、皆様に満足して頂けるよう精進してまいります。
お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

ホテルオペレーションマネージャー
菅蒲　修

このたびはザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にはホテルの勝手な都合により、お部屋を変更し大変不愉快な思いをさせてしまいました。
万全の状態でお客様のお出迎えが出来なかったことは私の責任でございます。全く弁解の余地もございません。深く深くお詫び申し上げます。
皆様に満足していただけるホテルとなれますよう懸命に努力してまいります。
勝手なお願いにはなりますが、再度機会をいただけますと幸甚に存じます。次回お泊りいただけた折には、万全なお出迎えが出来ますようお約束させていただきます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルオペレーションマネージャー
菅蒲　修

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。開業2日目にご宿泊いただけたとのことで大変嬉しく思います。また客室に関しましてもご満足いただけたご様子で安心致しました。
金沢でのご旅行はいかがでしたでしょうか。また金沢へお立ち寄りの際には、是非ザ・スクエアホテル金沢を宜しくお願い致します。またお会いできることをお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢
レセプション　森下　智加