この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインにつきましては、お疲れのところ長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。コロナ対策と致しまして、3密を防ぐため朝食時間を事前予約制でお伺いしており、さらにGoToトラベルに際して身分証明書の提示など確認事項が増えており、通常より時間を頂戴致しております。
ご朝食では不手際があり、ご不快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。製氷機は5階と10階にございます。EV内の表記を含め、分かりづらく申し訳ございません。
多くのお客様にコロナ禍でも安心して過ごしていただけるよう努めておりますが、今後ともより精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ゲストサービスマネージャー
森下　智加

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
金沢の美味しいお料理を召し上がっていただけましたでしょうか。スタッフが紹介したお店を気に入っていただけたのであれば、私どもとしましても嬉しい限りでございます。
日に日に熱さが増してまいりました。お身体には十分ご自愛くださいませ。また金沢でお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

ゲストサービス　山口　瞳

この度はザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。当ホテルは近江町市場が歩いてすぐございまして、その他の観光地へも歩いて行ける距離にございますので観光には大変便利かと存じます。金沢でのご旅行をご堪能いただけましたら幸いでございます。今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ゲストサービス　岡　聖夏

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時にスタッフの声掛けが足りず、お客様を混乱させてしまいました事に関しましてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
今後お客様にご案内する際にはご説明させていただくように改善いたします。
また、お客様が戻られた際に、清掃が終わっていなかった事に関しましても深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにもお客様からいただいたご意見を共有し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
そのような中で、お部屋やスタッフの雰囲気につきましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく存じます。まだまだ至らぬ点が多々あるかとは存じますが、全てのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルになりますよう、今後とも精進し手参ります。
また金沢にご縁がございましたら、是非ザ・スクエアホテル金沢にお立ち寄りくださいませ。　
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービス　麦山　七海

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。嬉しい口コミを拝見できとても嬉しく存じます。ありがとうございます。
快適なご滞在になったとのことで、安心致しました。13階の大浴場も利用いただき光栄でございます。お部屋にございますタブレットにて大浴場の混雑状況がご覧いただけます。是非ご参考にしていただければと存じます。
また金沢にお越しの際には、再びお会いできますことお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー
森下　智加

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただいたにも関わらず、お部屋の清掃につきましてご指摘いただき非常に残念でございます。ご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度、レセプションスタッフも含めチェック体制を見直し、このようなご指摘を受けぬよう邁進して参ります。お忙しい中、貴重なご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
勝手なお願いではございますが、また金沢にお越しの際には挽回の機会をいただきますと幸いでございます。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー
森下　智加

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただけましたこと、とても嬉しく存じます。しかしながら朝食の際、テーブルを少しでも広く使っていただきたくスタッフがカトラリーを下げましたが、お客様に断りがなかったとのことで、ご不快な思いを与えてしまいました。誠に申し訳ございません。全てのお客様にソフト面でもご満足いただけますよう、今一度スタッフの再教育を行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見お寄せいただき感謝申し上げます。

ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー
森下　智加

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の際、スタッフの案内不足によりご不便をおかけ致しました。ビュッフェ内容につきましても現在、変更を検討致しております。貴重なご意見お寄せいただき感謝申し上げます。
また大浴場やスタッフの対応が遅れてしまったことにつきましても、誠に申し訳ございません。本来であればスタッフからお声賭けせねばならぬところ、このようなお言葉を頂戴し、大変残念な思いでいっぱいでございます。
今一度スタッフ一丸となりサービスの改善に努めて参ります。この度は、口コミのご投稿いただきありがとうございました。

ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー
森下　智加

この度はザ・スクエアホテル金沢へお越しいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは加賀野菜を使った洋食スタイルの朝食でして、ご期待に添えず大変申し訳ございません。フロントの不手際に関しましても、不徳のいたすところでございます。今後、よりお客様にご満足いただけるよう改善して参りますので、金沢へお戻りの際には当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ザ・スクエアホテル金沢
レセプション　藤倉

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の大きさにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。またチェックインは現在案内板を増やす等、改善して参る所存でございます。まだまだ至らない点が多々ありますが、皆様に安心してご滞在いただけるホテルを目指し精進して参ります。
貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。

レセプション　森下　智加

この度はザ・スクエアホテル金沢へお越しいただき、誠にありがとうございます。ご朝食に関しまして、こちらの不手際によりましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。今後そのようなことがないよう善処していく所存でございますので、ぜひまたの機会にお越しいただけることを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢
レセプション　藤倉義貴

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応や立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変感激致しております。金沢でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
また金沢にお立ち寄りの際には、ザ・スクエアホテル金沢をよろしくお願い申し上げます。再びお会いできる日を心よりお待ち致しております。
ゲストサービスマネージャー
森下　智加