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ＪＲ東日本ホテルメッツ札幌のクチコミ･お客さまの声
総合4
●チェックインが大変不便です。お勧めしません●札幌駅北口から徒歩すぐの場所に立地されており、地下道とは直接つながっていないものの、雪道の中でもそんなに苦労することなく辿り着けました。新ホテルなので館内は非常にきれいなのですが、チェックインが【大変煩雑】です。通常であれば、宿泊者の名前をフロントスタッフの方に告げれば、宿泊の手続きが出来ますが、ここのホテルは自分で自分の名前をシステムに入力しなければならない仕組みで、【大変不便】です。しかもタッチパネル式で、思うように入力も出来ず、【非常に煩わしさ】を覚えました。若い世代はいいのかもしれませんが、ご年配の方がチェックインされる際には【相当不便】なシステムで、印象は良いものではありません。システムに頼りっきりで、【無機質・無味】なホテルになっています。正直、宿泊者への配慮が感じらない内容で、そのあとの客室や朝食のレベルがどんなに立派でも、この最初の悪印象を拭い去ることはできません。チェックインのシステムを抜本的に見直されて、宿泊者たちで自分の名前を入力するようなシステムを見直しされると、立地・客室・朝食ともに非常に素晴らしいホテルになり得るだけに、現在の内容はいただけません。抜本的に改善さることを強く強く期待しています。
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この度は、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインの手続きに関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。スムーズにチェックインお手続きが出来るようホテルスタッフがお手続きのご案内をさせていただいております。初めてご利用のお客様にも分かりやすいご案内でスムーズなチェックインを目標としておりますが配慮が不足しておりましたことを心からお詫び申し上げます。チェックイン以外は快適にお過ごしいただけ安堵しております。お客様に寄り添ったご案内を心掛けて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、札幌にお越しの際はまた当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。支配人 舛上
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総合4
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ
●チェックインが大変不便です。お勧めしません●
札幌駅北口から徒歩すぐの場所に立地されており、地下道とは直接つながっていないものの、雪道の中でもそんなに苦労することなく辿り着けました。
新ホテルなので館内は非常にきれいなのですが、チェックインが【大変煩雑】です。
通常であれば、宿泊者の名前をフロントスタッフの方に告げれば、宿泊の手続きが出来ますが、ここのホテルは自分で自分の名前をシステムに入力しなければならない仕組みで、【大変不便】です。しかもタッチパネル式で、思うように入力も出来ず、【非常に煩わしさ】を覚えました。
若い世代はいいのかもしれませんが、ご年配の方がチェックインされる際には【相当不便】なシステムで、印象は良いものではありません。システムに頼りっきりで、【無機質・無味】なホテルになっています。正直、宿泊者への配慮が感じらない内容で、そのあとの客室や朝食のレベルがどんなに立派でも、この最初の悪印象を拭い去ることはできません。
チェックインのシステムを抜本的に見直されて、宿泊者たちで自分の名前を入力するようなシステムを見直しされると、立地・客室・朝食ともに非常に素晴らしいホテルになり得るだけに、現在の内容はいただけません。抜本的に改善さることを強く強く期待しています。
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この度は、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの手続きに関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
スムーズにチェックインお手続きが出来るようホテルスタッフがお手続きのご案内をさせていただいております。
初めてご利用のお客様にも分かりやすいご案内でスムーズなチェックインを目標としておりますが
配慮が不足しておりましたことを心からお詫び申し上げます。
チェックイン以外は快適にお過ごしいただけ安堵しております。
お客様に寄り添ったご案内を心掛けて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、札幌にお越しの際はまた当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
支配人 舛上