この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインのお手続きに際しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
セルフチェックインシステムにつきましては、他のお客さまからも多くのご意見をいただいております。
フロントスタッフの案内につきましても、不慣れな点がございましたこと、誠に申し訳ございません。

お客さまにスムーズなチェックイン、チェックアウトを行っていただけるようセルフチェックインシステムを導入しておりますが、ご満足いくサービスをご提供することができず残念に思っております。

お客さまからいただいた貴重なご意見を反映し、
改善できるようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

支配人　中原