この度は、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時に、フロントスタッフのご案内不足でお手数をおかけし大変申し訳ございません。
スムースなチェックイン手続きのご案内ができるようスタッフ一同、精進して参ります。

お部屋は、快適にお過ごしいただけ安堵しております。
ごゆっくりおくつろぎいただきたく、バスルームは全室バス・トイレセパレート（洗い場付き）タイプでございます。


開業したばかりで、至らぬ点も多々ございますが、お客様に快適に、ごゆっくりと過ごしていただけるホテルを目指して参ります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ札幌をよろしくお願いいたします。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人　舛上

JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中たくさんの感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
チェックインのお時間通りにご案内できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
また、スタッフへの指導・教育も強化して参ります。
引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。
お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
田中

JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
全室バス・トイレ別の客室となっており、多くのお客さまにご好評をいただいております。
機械式のチェックイン・アウトでございますが、今後も時間がかからないように改善・改良に努めて参ります。
引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。
お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　田中

JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルはJR札幌駅北口より徒歩約2分の場所にございますので、ビジネス・旅行に最適な場所となっております。全室バス・トイレ別の客室となっており、多くのお客さまにご好評をいただいております。
朝の大切な時間の中、ご案内を先送りにしてしまいました事、お詫び申し上げます。レストラン責任者へ報告し、改善に努めます。
引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。
お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　田中

この度は、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

スーペリア（シングル）のお部屋は17平米の広さのお部屋に140cmのセミダブルベッド1台のお部屋でございます。
ベッド2つのお部屋は、スーペリアツイン（21平米）、プレミアムツイン（26平米）です。
ご案内が足りず申し訳ございません。
インターネットの表記の仕方を検討して参ります。ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまからのご意見をもとに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
札幌へお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまのご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

支配人　舛上

この度は、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、お楽しみいただいていたにも関わらず、ご利用いただけず申し訳ございません。
朝食は朝6：30～10：00（最終入店9：30）です。
お日にちよって混雑のお時間が異なってまいります。
フロントスタッフは、おおよその混雑時間をご案内しておりますので、次回ご利用時はお尋ねください。
混雑が予想される日はフロントスタッフからもご案内するよう徹底いたします。
また、次回ご利用いただけると幸いでございます。
お客さまのご来館従業員一同心よりお待ちいたしております。

支配人　舛上

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの場所、入り口につきましてご不便おかけしました。
ご到着され便利にご利用いただけうれしく思います。
迷わずにご到着できるよう案内方法など検討してまいります。

洗い場付きのバスルームは、当ホテルのセールスポイントのひとつでございまして、大変ご好評いただいております。
ご自宅と同様にごゆっくりおくつろぎいただけましたら幸いでございます。

チェックインにつきましてもご不便をおかけしてしまい申し訳なく思います。
ご到着時にエラーが起きてしまい、またスタッフの対応も至らぬ点もありご迷惑をおかけしました。
この度、セルフチェックインシステムを導入し、フロントをかいさず寄り添ったサービスがご提供できればと考えております。
指導のいたらなさも重なりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客さまからのご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また、機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご来館従業員一同心よりお待ちいたしております。

支配人　舛上

この度は、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの近隣には、セイコーマート、セブンイレブン、ローソンなどのコンビニスンスストアーがあります。
札幌駅北口から徒歩2分でございますので、駅ビルやデパートも近く、お土産の購入にも大変便利とご好評をいただいております。
お客さまにも便利にご利用いただけ大変うれしく思っております。

これからも札幌にお越しの際はご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

支配人　舛上

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。

またお忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
セルフチェックイン機につきましては、カウンター越しの接客ではなく、ロビーでのサービスを充実させたく導入いたした次第でございます。まだまだご満足いただけるサービスが提供できておらず、大変申し訳ございませんでした。より一層のサービスを図るべく、精進してまいります。
客室につきましては、お客さまのご利用いただきましたスーペリアツインはベッド下にスーツケース等を収納いただけますので、ご利用いただければと存じます。

また札幌にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人　新井

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。

清潔で心地よかったとのお言葉、大変うれしく存じております。
今後も清潔で快適な客室をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
当館はセルフチェックイン機によるお手続きをご案内しております。お名前の検索等で若干お手を煩わせてしまいますが、その分ロビーでのサービスを充実させてまいる所存にございます。

また札幌にお越しいただく機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまの次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　新井

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
当館はセルフチェックイン機を導入しており、お手数をお掛けいたし申し訳ございませんが、お客さまでお名前の検索をお願いしております。ロビースタッフもお客さまにお声掛けをし、ご不便なくチェックインができるよう努めさせていただきます。
またあいにくと当館はご宿泊のお客さま専用の駐車場を設けておりません。ご足労をお掛けし、申し訳ございませんがホテルより徒歩3分程の提携駐車場をご案内いたしております。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
ご朝食につきましてはお時間帯によりましては混雑が予想されます。なるべくスムーズにご案内できるよう努めさせていただきたく、レストランとも検討させていただきます。

お客さまのお声をもとに、より良いホテルを目指してまいる所存にございます。
また機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただければ幸いにございます。
次回ご来館いただける日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊支配人　新井

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックインの手続きに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お客さまがスムーズにチェックインをできるよう、スタッフも案内をさせていただいております。ご不明な点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
当館は2019年2月の開業後、1ヶ月が経ちました。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客さまの声をもとにより良いホテルを目指して参る所存にございます。
また機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまの次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人　新井

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのにご期待に沿えず、申し訳なく存じております。
お客さまからのお声をもとに、宿泊・レストラン共によりお客さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
また機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまの次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　新井

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
当館はセルフチェックイン機にて、お客さまご自身でお名前等をご入力いただいております。スタッフはロビーにてお客さまの応対をいたしておりお声かけをおこなってございますが、味気無さを感じられてしまったとの事、大変残念に思っております。
2019年2月の開業より1ヶ月を迎えましたが、まだまだ至らぬ点もございます。お客さまの声をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。

札幌にお立ち寄りの際は、当館をご利用いただき、ご投稿をいただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人　新井

JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルはJR札幌駅北口のオフィス街にございますので、おっしゃる通り近隣には多くのビルがございます。お休みの際は、カーテンをしていただく事をお勧めさせて頂きます。

引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。
お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　田中

いつもJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食の件でご満足いただけず大変心苦しく思っております。
ご存知の通りコロナウイルス感染症の影響が拡大している中で、JR東日本グループ企業として、お客さまや従業員の健康や安全を第一に考え、ビュッフェスタイルでの朝食の提供を取り止めております。
しかしながら、ご指摘の通りインターネット上に掲載している情報に誤解を与えかねない箇所があったことは事実でございます。大変申し訳ございませんでした。
早急に訂正をして、お客さまにとって分かりやすいインターネット画面を作成するとともに、お客様により一層の安心・安全を提供できるよう努めて参ります。

これまで何度も当館をご利用いただき、改めて御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

副支配人 根本

いつも、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、指導がいたらずご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
今回いただきましたお言葉を従業員一同に共有し、再指導してまいります。
JR東日本ホテルメッツ札幌にきてよかったと思っていただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
次回ご宿泊時に挽回のチャンスをいただけますと幸いでございます。
2月に入り寒さが厳しくなってまいりました。
年度末にむけお忙しい季節かとは存じますが、お身体ご自愛くださいませ。
お客さまの次回のご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

支配人　舛上

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるご宿泊を提供できず大変申し訳なく存じております。
お客さまのお声は真摯に受け止め、よりお客さまにご満足いただけるホテルを目指してまいる所存にございます。

また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　新井

この度は、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの手続きに関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
スムーズにチェックインお手続きが出来るようホテルスタッフがお手続きのご案内をさせていただいております。
初めてご利用のお客様にも分かりやすいご案内でスムーズなチェックインを目標としておりますが
配慮が不足しておりましたことを心からお詫び申し上げます。

チェックイン以外は快適にお過ごしいただけ安堵しております。

お客様に寄り添ったご案内を心掛けて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、札幌にお越しの際はまた当館をご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

支配人　舛上