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戸倉上山田温泉 玉の湯のクチコミ･お客さまの声
総合2
２０１８年８月１５日に宿泊しました。従業員さんの対応は基本的によかったです。ただ、部屋についている露天風呂の洗い場にゴキブリが出たり、排水溝がつまって水が流れなかったり、ハサミ虫？の子供みたいなのが数匹出た来たりという状況でした。フロントに電話するもすぐに対応してもらえましたが、気持ち悪かったです。。五階の大浴場(男性用)も思ったより小さく、洗い場が５つ程度でした。サウナは普通の部屋より少し暑いかな？という程度の温度でしたし、早朝６時くらいに大浴場に行くと昨晩から掃除してない感じで、桶や髭反りが散らかってました。。晩御飯を個室で頂けた点はよかったですが、料理は可もなく不可もなくという感じで、デザートは安いブッフェで出てきそうな小さいケーキとフルーツでした。早朝にフロントに行くと、無人だったのでボタンで呼び出しをすると手に煙の出る棒をもった従業員がやって来ました。棒は恐らくタバコ。全館禁煙のはずなのですが。。リフォームしたとのことでパッと見はきれいですが、風呂の壁はカビ？で変色していたり、部屋の露天風呂の洗い場のすのこは新しいものと古いものが混在していた感じです。部屋の磨りガラスの小窓を開けると使われていないビールのケースが放置してあったり、ごみが捨てられていたりと、あまりいい気分にはなりませんでした。夏休みシーズンで客室露天風呂付の部屋が夫婦２人+０歳児で4万円と安いのは良かったですが、内容は値段以下かと。。次回利用は無いです。
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この度は、新生玉の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋に、害虫が出てしまいました事、事前の修繕が至らなく、お子様はじめご家族様に、不愉快なお気持ちにしてしまいました事、お詫び申し上げます。また、タバコを持ち歩いていた、スタッフが、いたとの事、全館禁煙とうたいなら、従事するスタッフが、この様な行動をとっていたこと、本当に、教育不足でございます。修繕のいきわたらない箇所は、今後の改善として、深く承りました。その他、庭のごみ等は、早急に対応をしていきます。夏休みの貴重なご旅行を、当方の至らない点で、ご不快な思いをさせてしまいました事、伏してお詫び申し上げます。支配人 武井
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投稿者さんの 戸倉上山田温泉 玉の湯 のクチコミ
２０１８年８月１５日に宿泊しました。
従業員さんの対応は基本的によかったです。
ただ、部屋についている露天風呂の洗い場にゴキブリが出たり、排水溝がつまって水が流れなかったり、ハサミ虫？の子供みたいなのが数匹出た来たりという状況でした。フロントに電話するもすぐに対応してもらえましたが、気持ち悪かったです。。
五階の大浴場(男性用)も思ったより小さく、洗い場が５つ程度でした。サウナは普通の部屋より少し暑いかな？という程度の温度でしたし、早朝６時くらいに大浴場に行くと昨晩から掃除してない感じで、桶や髭反りが散らかってました。。
晩御飯を個室で頂けた点はよかったですが、料理は可もなく不可もなくという感じで、デザートは安いブッフェで出てきそうな小さいケーキとフルーツでした。
早朝にフロントに行くと、無人だったのでボタンで呼び出しをすると手に煙の出る棒をもった従業員がやって来ました。棒は恐らくタバコ。全館禁煙のはずなのですが。。
リフォームしたとのことでパッと見はきれいですが、風呂の壁はカビ？で変色していたり、部屋の露天風呂の洗い場のすのこは新しいものと古いものが混在していた感じです。
部屋の磨りガラスの小窓を開けると使われていないビールのケースが放置してあったり、ごみが捨てられていたりと、あまりいい気分にはなりませんでした。
夏休みシーズンで客室露天風呂付の部屋が夫婦２人+０歳児で4万円と安いのは良かったですが、内容は値段以下かと。。次回利用は無いです。
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この度は、新生玉の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に、害虫が出てしまいました事、事前の修繕が至らなく、お子様はじめご家族様に、不愉快なお気持ちにしてしまいました事、お詫び申し上げます。
また、タバコを持ち歩いていた、スタッフ
が、いたとの事、全館禁煙とうたいなら、従事するスタッフが、この様な行動をとっていたこと、本当に、教育不足でございます。
修繕のいきわたらない箇所は、今後の改善として、深く承りました。
その他、庭のごみ等は、早急に対応をしていきます。
夏休みの貴重なご旅行を、当方の至らない点で、ご不快な思いをさせてしまいました事、伏してお詫び申し上げます。
支配人 武井