こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2023-08-21 03:20:17
4.0
投稿日：2010-04-09 14:28:21
5.0
投稿日：2009-11-19 19:12:53
総合2
イナゴヤさんの 戸倉上山田温泉 玉の湯 のクチコミ
誕生日祝いで家族で離れを利用しました。お迎えまでは良かったのですが、お風呂の扉は建付けが悪く引っかかり上手に開閉出来ませんでした。お手洗いの汚物入れに前任者のナプキンが残っていました。掃除はされてるのでしょうか？その時点でテンションが下がりました。部屋は他の部屋に変えていただけたのですがモヤモヤ。事前にアレルギーについて電話で2回も打ち合わせしていたのに、ビックリするほど普通に出てきました。
極めつけは、宴会の団体客がハメを外して宴会場の扉を開けっ放しにしてドンチャン騒ぎしているのに宿は自ら注意をしない。さらにはその宴会客が夜中の2時に騒ぎ出し…せっかくの誕生日の家族旅行が台無しになりました。施設は古いが良いものなのに勿体ないと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は戸倉上山田温泉・玉の湯えおご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は複数の不手際が重なり、せっかくのご旅行に水をさす事となり大変申し訳ありませんでした。チェック体制の見直しを図り、万全にお客様をお迎えできますように努めて参りたいと思います。
当日他の団体のお客様の件につきましてもご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。約半数が外国からお越しの方でしたが、私共の不慣れ・準備不足からの不手際です。こちらもこれからの課題として取り組んで参りたいと思います。
大変貴重なご意見・ご感想、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、是非ご連絡くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
玉の湯 野﨑