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戸倉上山田温泉 玉の湯のクチコミ・お客さまの声
部屋5
今回は中学生の子と、小学生高学年の子と、友人の高校生の子の4人で宿泊しました。部屋のランクを上げ、温泉風呂付きのお部屋にしてくださり本当に感謝しています。全体的に満足ですが、食事だけ色々気になりました。今回、小学生高学年の子を連れていきましたが、食事がお子様という内容で、大人と同様と思っていましたので、子どもが少しショックを受けていました。高学年でお子様のが出てきたのははじめてで。。戸惑いました。。娘はいくらが乗ったおかずもあると写真見て楽しみにしていたのに、大人の方にしかない、、唐揚げとかハンバーグ、ポテトとかいやだーと。。お肉を焼くのは楽しんでいましたが。。大人の方も料理の味はよくてどれも美味しかったのですが、鍋物は一つで、もう一つは鍋物じゃなくてもいいかなーという印象を受けました。とっても美味しかったですが、今まで色々な温泉宿に泊まってきましたが、次々に運ばれてくるイメージがあって。。料理が茶碗蒸しとご飯味噌汁デザート意外のものが全部机に並べられていたのははじめてで、ちょっと寂しくも感じました。子どもの方のプリンが最初から置いてあって、向かいの席の鍋の火で温まってしまったり、お刺身が着席前から出ていて、暖房がめちゃ強くって部屋が暑くてちょっと心配になりました。が、味はとても良くて、料理も満足でした。お部屋もランクアップでとても素敵でした。接客もみなさん親切で、スリッパじゃないのも嬉しかったです。また泊まりたいと思いました。色々調べて色々な宿を比較して宿を予約しましたが、本当にいいホテルに泊まれたと正解でした。
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この度は戸倉上山田温泉・玉の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お連れ様の食事につきましては、ご期待に沿った内容をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様への事前確認が不足していたことが要因の1つであると認識し、猛省いたしております。加えて、お子様のデザートや鍋などお食事をお出しするタイミングや、テーブルに置く位置についても、もっと留意すべき点でございました。食事内容を含め、この度頂戴したご意見をスタッフ一同で共有し、改善に向けて取り組んでまいります。一方でお褒めの言葉も頂戴し、“また泊まりたい”と仰っていただけたことは大変嬉しく、光栄でございます。誠にありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。玉の湯 茂森
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部屋5
投稿者さんの 戸倉上山田温泉 玉の湯 のクチコミ
今回は中学生の子と、小学生高学年の子と、友人の高校生の子の4人で宿泊しました。
部屋のランクを上げ、温泉風呂付きのお部屋にしてくださり本当に感謝しています。
全体的に満足ですが、食事だけ色々気になりました。
今回、小学生高学年の子を連れていきましたが、食事がお子様という内容で、大人と同様と思っていましたので、子どもが少しショックを受けていました。高学年でお子様のが出てきたのははじめてで。。戸惑いました。。娘はいくらが乗ったおかずもあると写真見て楽しみにしていたのに、大人の方にしかない、、唐揚げとかハンバーグ、ポテトとかいやだーと。。お肉を焼くのは楽しんでいましたが。。
大人の方も料理の味はよくてどれも美味しかったのですが、鍋物は一つで、もう一つは鍋物じゃなくてもいいかなーという印象を受けました。
とっても美味しかったですが、今まで色々な温泉宿に泊まってきましたが、次々に運ばれてくるイメージがあって。。料理が茶碗蒸しとご飯味噌汁デザート意外のものが全部机に並べられていたのははじめてで、ちょっと寂しくも感じました。
子どもの方のプリンが最初から置いてあって、向かいの席の鍋の火で温まってしまったり、お刺身が着席前から出ていて、暖房がめちゃ強くって部屋が暑くてちょっと心配になりました。
が、味はとても良くて、料理も満足でした。お部屋もランクアップでとても素敵でした。
接客もみなさん親切で、スリッパじゃないのも嬉しかったです。
また泊まりたいと思いました。
色々調べて色々な宿を比較して宿を予約しましたが、本当にいいホテルに泊まれたと正解でした。
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この度は戸倉上山田温泉・玉の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お連れ様の食事につきましては、ご期待に沿った内容をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様への事前確認が不足していたことが要因の1つであると認識し、猛省いたしております。
加えて、お子様のデザートや鍋などお食事をお出しするタイミングや、テーブルに置く位置についても、もっと留意すべき点でございました。
食事内容を含め、この度頂戴したご意見をスタッフ一同で共有し、改善に向けて取り組んでまいります。
一方でお褒めの言葉も頂戴し、“また泊まりたい”と仰っていただけたことは大変嬉しく、光栄でございます。誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
玉の湯 茂森