8月26日、家族旅行で初めての2泊３日の１日目に宿泊しました。
子供２人が高校生、中学生になり大人料金になってしまったので
安く泊まれればと思い、お世話になりました。
とても親切な出迎えでうれしかったです。
館内すべて素足で入浴後はちょっと…と思ったら部屋に靴下が用意されてたのは
たいへんよかった。
食事も美味しかったのですが、中学生の子は好き嫌いが多いので不満だったようです。
もう少し千曲川が見えればよかったのですが、大浴場の露天からよく見えたので良しとします。コストパフォーマンスは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

玄関、ロビー、廊下、客室、大浴場全てが和を感じる
いい宿でした。館内は裸足で過ごせて快適でした。
夕食は全体的に美味しかったですが、特に和牛の陶板焼きや揚げ物が美味しかったです。
部屋のお風呂も大きくて気持ち良かったです。
姉妹館のホテル圓山荘のお風呂も利用できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

接客については申し分ありませんでした。但し寝具が薄くて腰が痛かったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

以前、別の宿でしたが、こちらの温泉の泉質が柔らかくてとても気に入りましたので、今回母を連れて行こうと思いました。最近、足元がおぼつかなくなってきている母との旅行だったので、こちらの宿の畳敷きで、スリッパをはかないことに惹かれて決めました。エレベーターの中まで畳敷きにはびっくりしました。
夕食は料理長の心意気を感じる創作懐石料理も美味しく、女性や高齢者にはタップリすぎる量でした。ただ、朝食はこれといった特徴もなかったので、料理を４とさせていただきました。
浴衣もちゃんと洗濯されているとは思ったのですが、かなり大きいシミがついていて、アメニティを４とさせていただきました。それ以外は、従業員の方もフレンドリーで大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

夫婦でお世話になりました。
　車で玉の湯さんに近づくと、車寄せに案内してくれるスタッフが現れ、玄関に誘導して頂け、停車後に車のキーを渡していると、玄関から別のスタッフが来て荷物を部屋まで運んで頂けました。何ともスムースに事が進んで行きました。その後は、レセプションでのチェックインではなく、ラウンジでお茶を頂きながらのチェックインでした。それも手続き優先ではなく、会話を楽しみながらの作業でした。何とも癒されるチェックインでした。　個室での夕食、千曲川を望む大浴場・露天風呂での温泉は高質なものでしたし、アップグレードして頂いた部屋（離れ美松亭）の内風呂に給湯されているのは温泉で、かつ、かけ流しでしたので、気の向くまま温泉を部屋で楽しめました。温泉かけ流しの部屋風呂は希少価値と認識しています。
　トイレ以外は、スリッパをはく必要のない設定になっていましたが、清掃・衛生管理が高いレベルで保証できないと成立しませんが、清掃も行き届いている様で何の不安も感じませんでした。
　また、無人のレセプションは、当初、違和感がありましたが、実際は、レセプションに近寄ると呼ぶ前にスタッフが奥から出てきて対応して頂けましたので、何の不満もありませんでした。

1泊でしたが、癒される環境で十分くつろげました。ありがとうございました。
　
※バレットパーキングシステム・スリッパなし環境・アメニティーの選択・無人レセプションなどなどリニューアルオープンに伴う”お客重視や無駄の排除などの実現”に対するスタッフの方々の”高い志”が、接客姿勢に現れ、結果、私達に”癒しや満足感”を与えてくれたのではないでしょうか。　スタッフの方々に感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

お部屋に併設されている露天風呂目当てで予約しました。
部屋はベッドルームと和室が十分な広さでつながっていて、かつ清掃が行き届いていて大変快適に過ごせました。
温泉も硫黄の香りとほのかに湯の花が浮かんでおり、気持ちよかったです。
また同じプランを予約しました。
細かいですが気になったことが2点ありました。
・夕食にワインのボトルを頼んだのですが、仲居さんが開けられず私共で開けたことがありました。開けられる方が配膳するか皆様が開けられるようにするのが良いと思います。
・朝方の露天が寒くてぬるくなっておりました。お願いすればお湯の勢いを少しで結構ですのでアップしてもらえるでしょうか。OKでしたらすごくうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

静かにゆっくり過ごすことができました。温泉もよかったです。夕食が個室で気兼ねなくいただけてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

3月13日に宿泊しました。シーズンOFFに伺ったこともあってか予約していた部屋でなく風呂付の離れに通していただきました。落ち着いた部屋と温泉の内風呂、その時は雪が降って内風呂から見る雪景色は最高でした。食事は健康的で工夫された創作料理は見た目も楽しませていただきました。ただ歳のせいなのですが、小鍋と台の物は一品でもよかったと思いましたが。朝すぐ近くの千曲川散策もできとてもゆったりとした気持ちの休まる時間を過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

母の誕生日に家族で利用させていただきました。
支配人さまに特別にお心遣いいただき大変感謝です。

離れの個室という形態で部屋も広く隣の音なども気にならず静かにとてもゆったり過ごせました。
源泉掛け流しの内風呂が（泉質も良く）気持ちがよかったです。
湯の花が浮いた硫黄泉です。

食事も量、質、共に満足でした。

あえて細かいところをいうと
１. 最後の方に出てきた創作的な茶碗蒸しはトマトとえびの出汁がかなり濃厚で（美味しいのですが）全体のバランス,タイミング的には普通のさっぱりした茶碗蒸しを食べたかった、、

２. 前菜５品の内に 練り切り（甘味）はあまり食べたくない、、
というのが
家族内では主流の意見でした、、w
（これは全くの主観なので、、シェフのご参考までに、、あとは全部美味しかったので）

そんなことを好き勝手に話しながら久しぶりに家族揃って食べる食事はとてもいい思い出になりました。ありがとうございました。

またいつかお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

離れのような造りで、かけ流しの内風呂がついているし古い部屋ですが良かったです。
食事もとてもおいしくいただきました。
朝風呂入ってから、気分よくチェックアウトでフロントに行くと、請求書に夕食のグラスワイン？飲んでないしって言ったら、直ぐに修正してくれましたが、一気に楽しい気分が・・・
初歩的なミス？間違えるようなスタッフなら伝票にサインするようにしたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

リニューアルオープンで、お得な価格で宿泊できました。更にアップグレードまでしていただきありがとうございました。お部屋は綺麗で快適に過ごせました。しかも温泉付きのお部屋なので、好きな時に好きなだけ温泉を堪能できました。従業員の皆さん素晴らしい対応で、食事も大変美味しかったです。またお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

戸倉上山田温泉はかけ流しのお湯が好きで、いろいろなお宿に宿泊しています。
今回の玉の湯さんも、大変お得なプランで泊まらせて頂きました。
お部屋もきれいでお湯もすばらしいです。
お宿の方もつかず離れずのサ－ビスで気持ちよく過ごせました。
また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

お風呂に白いゴミみたいのがあり、もう少し綺麗にしてほしい。
みんな、愛想もいいので、少しもったいない気がする。
夕御飯は、ボリュームもあり、美味しかった。
朝御飯はまぁまぁだった。
いい旅館なので、もう少し他の事にも、目を向けたらもっといい旅館になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

今回は中学生の子と、小学生高学年の子と、友人の高校生の子の4人で宿泊しました。
部屋のランクを上げ、温泉風呂付きのお部屋にしてくださり本当に感謝しています。
全体的に満足ですが、食事だけ色々気になりました。

今回、小学生高学年の子を連れていきましたが、食事がお子様という内容で、大人と同様と思っていましたので、子どもが少しショックを受けていました。高学年でお子様のが出てきたのははじめてで。。戸惑いました。。娘はいくらが乗ったおかずもあると写真見て楽しみにしていたのに、大人の方にしかない、、唐揚げとかハンバーグ、ポテトとかいやだーと。。お肉を焼くのは楽しんでいましたが。。
大人の方も料理の味はよくてどれも美味しかったのですが、鍋物は一つで、もう一つは鍋物じゃなくてもいいかなーという印象を受けました。
とっても美味しかったですが、今まで色々な温泉宿に泊まってきましたが、次々に運ばれてくるイメージがあって。。料理が茶碗蒸しとご飯味噌汁デザート意外のものが全部机に並べられていたのははじめてで、ちょっと寂しくも感じました。
子どもの方のプリンが最初から置いてあって、向かいの席の鍋の火で温まってしまったり、お刺身が着席前から出ていて、暖房がめちゃ強くって部屋が暑くてちょっと心配になりました。

が、味はとても良くて、料理も満足でした。お部屋もランクアップでとても素敵でした。
接客もみなさん親切で、スリッパじゃないのも嬉しかったです。
また泊まりたいと思いました。
色々調べて色々な宿を比較して宿を予約しましたが、本当にいいホテルに泊まれたと正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

泉質は申し分なしです。今回の目的は温泉だったので、とてもよかったです。アメニティはもう少し充実していて欲しいなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

誕生日祝いで家族で離れを利用しました。お迎えまでは良かったのですが、お風呂の扉は建付けが悪く引っかかり上手に開閉出来ませんでした。お手洗いの汚物入れに前任者のナプキンが残っていました。掃除はされてるのでしょうか？その時点でテンションが下がりました。部屋は他の部屋に変えていただけたのですがモヤモヤ。事前にアレルギーについて電話で2回も打ち合わせしていたのに、ビックリするほど普通に出てきました。
極めつけは、宴会の団体客がハメを外して宴会場の扉を開けっ放しにしてドンチャン騒ぎしているのに宿は自ら注意をしない。さらにはその宴会客が夜中の2時に騒ぎ出し…せっかくの誕生日の家族旅行が台無しになりました。施設は古いが良いものなのに勿体ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

落ち着いた雰囲気の旅館でとても良かったです。３歳の子供と行きましたが、子供と行くには少し落ち着かない感じでした。大人向けです。温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

到着時、ホテルの方がすぐに迎えに来てくれました。
ロビーでウェルカムドリンクを、頂きながら館内説明を受けました。とても、感じが良かったです。
ただ、とても暑い日でしたので、エレベーター内の、空調がまだ効いてなくて、暑いなと感じました。
お部屋は、シンプルに１０畳の和室を選びました。洗面所も広くて、十分でした。
部屋の、クーラーの風向きを調整する機能がなくて、仕方なく、夜は冷房を切って就寝しましたが、暑くて寝苦しかったです。
大浴場に、ウオーターサーバーが無かったのが残念でした。
内湯と、露天風呂の境の窓ガラスに。大きなヒビが入っていたのが気になりました。あぶないので、早急に修理した方が良いのでは？
全体的に、コスパの割には、良かったと思います。他の宿泊客に会うこともなく静かでよかったです。
夕朝食とも、個室で落着いて食事できました。お料理も、十分でした。
４月に、こちらよりかなり高い旅館に宿泊しましたが、部屋の広さを除けば、こちらはかなりお得ですね。個室の食事処は、こちらの方が、良かったです。
朝は、食べきれないくらいでした。朝のお米の炊き加減が美味しかったです・

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月